ВикиЧтение

ВикиЧтение

В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей
Линдеберг Тери Энн

Примечания автора

Примечания автора

У каждой из 32 глав одинаковый формат. Сначала идут вопросы, которые я задавала сотрудникам во время чаепитий. Потом я разбивала ответы по темам, заглавия которых подчеркнуты.

Устные ответы сотрудников приводятся по записям, которые я делала во время собеседований, и выделены курсивом. Большинство комментариев оставлено в их оригинальном виде, как я их слышала. Некоторые комментарии пришлось изменить, чтобы стало понятнее, о чем идет речь.

Далее следуют мои комментарии, и каждая рубрика заканчивается обобщающим списком желаний сотрудников (в большинстве компаний).

И, наконец, хочу отметить, что повторы сохранены в тексте сознательно. Они призваны привлечь внимание к определенным темам, по которым у сотрудников сложилось общее мнение.

Книга «В поисках совершенства» основана на реальных событиях. Все имена, кроме имени автора, были изменены.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Примечания

Примечания Глава 1. Величайший инвестор в мире 1. Loomis C. J. The Inside Story of Warren Buffett // Fortune, 1988, April 11, p. 30.2. Buffett W The Superinvestors of Graham-and-Doddsville // Hermes, Fall 1984.3. Годовой отчет Berkshire Hathaway. 1999. C.

Примечания

Примечания 1Точности ради отметим, что, во-первых, эти постановления были приняты во исполнение указов президента РФ, подписанных в конце 1992 г., а во-вторых, российское ОАО «Газпром» является наследником советского Государственного газового концерна «Газпром»,

Примечания

Примечания 1Результаты исследований по данным проектам см., например: [Радаев 2002; 2003а: разд. 2; 2003b]. — Здесь и далее примеч. авт.2Написание слова «retail» и производных от него в русском языке на сегодня является неустоявшимся. В книге используется вариант «ритейл». — Примеч.

Примечания

Примечания 1«Большие дяди» (англ. «Very Serious People») — выражение, появившееся в 2007 году и получившее распространение благодаря Полу Кругману. — Здесь и далее примеч. пер.2Новое издание выйдет в конце января 2013 года в издательстве «W W Norton & Company».3Мультипликатор — численный

Примечания

Примечания 1Michael Spence “The Next Convergence — The Future of Economic Growth in a Multispeed World”2Michael Spence. The Free Market and the Sustainability Mindset. — The Moscow Times. 21.02.20123См. например: Платон. Государство. Собрание сочинений в 4-х тт. М. 1994; Аристотель Сочинения в 4-х тт. — М.: 1984 г., т. 4, с. 416–417. (Булгаков С.Н…, с. 81, 99)4Медоуз

Примечания

Примечания 1 Luce, Henry, The American Century, reprinted in The Ambiguous Legacy, M. J. Hogan, ed. Cambridge, UK: Cambridge University Press, 1999. 2 Kennan, George F., 1948, “PPS/23: Review of Current Trends in U.S. Foreign Policy”, Foreign Relations of the United States, Volume I.3 New York Council on Foreign Relations, undated, The War & Peace Studies, http://www.cfr.org.4 Engdahl, F. William, A Century of War: Anglo-American Oil Politics and the New World Order, London,

Примечания

Примечания 1. Бабель И. Сочинения в 2 т. М., 1991. Т. 1. С. 130.2. Крюков H.A. Аргентина. Сельское хозяйство Аргентины в связи с общим развитием страны. Пб., 1911.3. Muchnik D. Tres paises, tres destinos. Argentina frente a Australia у Canada. Buenos Aires, 2003. P. 83.4. Gonzalez Fraga Lousteau M. Sin atajos. De la ciclotimia a la madurez del desarrollo. Buenos Aires, 2005. P. 2.5.

Примечания

Примечания 1 Тета - буква греческого алфавита, в русской традиции более известная как фита (прим.

Примечания

Примечания 1 Ответ смотрите на стр. ..последней

Примечания

Примечания 1Пилотный проект «Исследование моделей социального предпринимательства в России» проводился в 2009 г. при поддержке Оксфам (Великобритания) в партнерстве с Российским микрофинансовым центром (научный руководитель проекта — А. Московская; см. в приложении).2См.:

Примечания

Примечания 1. Adizes, Ichak, with Griffin, Patrick H.: Managing the Performing Arts Organization: Founding Principles in the Management of the Arts (Santa Monica, CA: The Adizes Institute, 1999).2. Adizes, I. and Zukin, P. «A Management Approach to Health Planning in Developing Countries». Health Care Management Review 2, 1 (1977).3. Adizes, Ichak. Industrial Democracy, Yugoslav Style: The Effect of Decentralization on Organizational Behavior (New York: Free Press, 1971;

Примечания

Примечания 1. В правительстве функции P и A совпадают. Иначе говоря, A представляет собой результат, ради которого существует организация, т. е. P. Возьмем правительственное учреждение, которое выдает лицензии или контролирует вопросы охраны здоровья и обеспечения

Примечания

Примечания 1. Becker, Ernest: The Denial of Death (The Free Press; NY, 1973, p. xvii).2. Там же.3. McClelland D.: The Achieving Society (V. Nostrand: Princeton, N. J.,

Примечания

Примечания 1 David Harvey. Neo-Liberalism and the Restoration of Class Power. http: // www. sum. uio. no / research / changing_attitudes / humanism / harvey080604. pdf.2 G. W. Bush. President Addresses the Nation in Prime Time Press Conference. April 13th, 2004; http: // www. whitehouse, gov / news / releases / 2004 / 0420040413–20. html.3 Цит. по: R. Williams. Culture and Society, 1780–1850. London: Chatto and Windus, 1958. P. 118.4 A. Juhasz. Ambitions of Empire: the Bush

Примечания

Примечания Глава 1 1. Одно из исследований показало, что стоимость патента увеличивает объем инвестиций в полупроводниковой промышленности. Если новая компания удваивает количество своих патентных заявок, скорее всего, она хочет добиться 24 %-ного роста стоимости

Содержание

Предисловие
Вступление
Примечания автора
Глава 1 Какие чувства вы испытываете к нашей компании?
Глава 2 Что в Staffwell для вас хорошо, приятно или приносит удовлетворение?
Глава 3 Что вас во время работы в нашей компании разочаровывало, огорчало и какие трудности вы здесь испытывали?
Глава 4 Что бы вы могли сделать для компании лучше или больше, если бы у вас была такая возможность?
Глава 5 Какие дополнительные обязанности из тех, которые вам не предлагались или не предлагаются, вы бы хотели на себя взять?
Глава 6 Что может сделать компания, чтобы вы могли полнее реализовать свои способности и потенциал?
Глава 7 Чему бы вы хотели обучаться и какие знания считаете необходимым получить, но так и не получили, и какая от них была бы польза?
Глава 8 Насколько хорошо, на ваш взгляд, оценены и удовлетворены ваши потребности в обучении и развитии?
Глава 9 Какие виды полученного вами обучения и развития вы находите наиболее полезными и интересными?
Глава 10 Что вы можете сказать о коммуникациях внутри компании и внутри вашего подразделения?
Глава 11 Как, на ваш взгляд, можно улучшить обслуживание клиентов и отношения с ними?
Глава 12 Как бы вы описали культуру компании или свои ощущения от нее?
Глава 13 Что вы можете сказать о коммуникациях и взаимоотношениях между отделами, а также о том, как их можно улучшить?
Глава 14 Были ли вы достаточно подготовлены для исполнения своих должностных обязанностей?
Глава 15 Что можно было бы сделать, чтобы курс вводного обучения или подготовка к исполнению ваших должностных обязанностей были лучше?
Глава 16 Как Вы оцениваете наши методы подбора на основании собственного опыта трудоустройства в нашу компанию? Оправдались ли Ваши ожидания после прихода в нашу команду? Что следовало бы нам улучшить в процедуре приема на работу? Что, по Вашему мнению, можно усовершенствовать в программе вводного о
Глава 17 Как можно помочь Вам узнать больше о деятельности других отделов и наладить рабочие отношения с ними, чтобы повысить эффективность компании?
Глава 18 Что вы можете сказать о том, как измеряется ваша эффективность и как вас информируют о результатах вашей деятельности?
Глава 19 Насколько хорошо, по вашему мнению, работает система аттестации применительно к вам?
Глава 20 Как бы вы ответили на вопрос о том, что вас мотивирует и как можно повысить вашу мотивацию?
Глава 21 Что бы вы предложили для улучшения условий труда, рабочего расписания, смен, коммунальных удобств и прочего?
Глава 22 Как вам кажется, какое оборудование требует замены или ремонта, а какое оборудование по каким-то причинам используется не на все 100 % или неправильно?
Глава 23 Что вы можете сказать о том, как вами руководят? На ежедневной основе? Каждый месяц?
Глава 24 Как бы вы изменили связанные с вами ожидания или поставленные перед вами задачи (или их отсутствие) и почему?
Глава 25 Можете привести примеры нелепых, на ваш взгляд, установок, правил или инструкций?
Глава 26 Какие примеры неоправданных затрат (материалов или усилий), бесполезных отчетов, собраний, бюрократии и т. п. вы могли бы привести?
Глава 27 Как компания могла бы снизить уровень стресса у сотрудников, если они его испытывают?
Глава 28 Какие действия компании или руководства усложняют вашу работу, делают ее тщетной или непродуктивной?
Глава 29 Как компания может собрать информацию, касающуюся взглядов и идей своих сотрудников, и с пользой ее применить?
Глава 30 Насколько велико ваше желание и настрой работать продолжительное время и развивать карьеру в Staffwell?
Глава 31 Что может сделать компания, чтобы удержать своих лучших сотрудников?
Глава 32 Вы можете сказать, что подверглись дискриминации или сексуальному домогательству?
Заключение
Заключительная глава
Выражение признательности
Об авторе
Интервью с автором
О STAFFWEL
Благодарю вас