Рассылка
Рассылка
Рассылка требуется по нескольким причинам, и мы рассмотрим их все.
Формирование доверия
С помощью рассылки вы формируете у людей доверие к вам.
Когда они в первый раз приходят, им совершенно непонятно, кто вы такой и почему вам стоит доверять. Даже если вы написали книгу – все равно доверия не очень много.
Но когда вы начинаете регулярно слать потенциальным клиентам какую-то полезную информацию – видео, аудио, статьи по вашей теме, то доверие к вам резко возрастает.
В какой-то момент оно превышает критический порог, и тогда люди решают, что пора, наконец, начать действовать, и что-то у вас покупают.
Целевой бесплатный трафик
Когда вы много пишете и в рассылку, и в свой блог, это приводит к тому, что через поисковые системы на вас начинают активно выходить.
Это происходит не одномоментно, а занимает примерно два-четыре месяца. Но когда вы в течение этого времени регулярно пишете полезные материалы, то у вас вскоре начинает совершенно бесплатно с поисковых систем идти целевой трафик.
То есть, если вы будете каждый день выкладывать по одной статье по вашей теме на сайте, через три-четыре месяца вы получите от восьмидесяти до ста целевых уникальных посетителей в день совершенно бесплатно!
А дальше ваша задача – превратить их в своих клиентов.
Напоминание клиентам о себе
Многие люди, которые зайдут к вам на сайт и чем-то заинтересуются, вполне возможно, не будут иметь на это денег прямо сейчас, либо время для покупки окажется не самым подходящим (не сезон и так далее). То есть в принципе им интересно, но прямо сейчас почему-то не актуально.
При этом ваша информация, продукты и услуги могут понадобиться им в будущем. И ваша задача заключается в следующем: именно о вас потенциальные клиенты должны вспомнить в первую очередь.
Именно для этого нужна рассылка. Когда вы регулярно коммуницируете с клиентами, они в первую очередь вспомнят именно о вас.
Доставка писем
Естественно, вам нужно озаботиться тем, чтобы ваша рассылка доходила до клиентов и они ее читали.
Вы можете делать это сами, настроив свой почтовый сервер, либо, что намного проще, через сервис типа SmartResponder.ru. Важно, что кто-то должен отвечать за то, чтобы ваше письмо было доставлено и чтобы его прочитали.
При этом если вы выдаете большое количество контента на сайте, то не надо все умещать в рассылку. Достаточно разослать лишь первые два-три абзаца статьи, а за продолжением отослать читателя на сайт.
А на сайте уже выкладывать крупные вещи: длинные статьи, аналитику, аудио– и видеозаписи и так далее.
Как добиться, чтобы клиенты подписывались на рассылку?
Никогда не называйте рассылку рассылкой ©
Худшее, что вы можете сделать, – написать в форме на сайте «Подписывайтесь на мою рассылку новостей» – рассылки всех уже достали!
Что же делать? Назовите рассылку по-другому! Бесплатный подарок, бесплатный курс, бесплатный аудиосеминар и так далее.
То есть просто так клиенты подписываться к вам не будут, поэтому надо предложить им бонус, что-то полезное (книгу, бесплатный курс, видеосеминар).
Вы предлагаете человеку, который зашел на ваш сайт, что-то бесплатно, на халяву – в обмен на его контакты (имя и адрес электронной почты), используя страницу захвата. Что такое страница захвата и как ее делать, расскажем чуть позже.
То есть человек подписывается, и ему на электронную почту сразу же приходит обещанный бонус. Далее вы уже начинаете коммуницировать с ним на регулярной основе.
Что писать в рассылке?
Есть очень хорошая формула: треть на треть на треть.
Треть текста вы пишете что-то в целом по своей нише. Если ниша – кулинария, то можете писать о каких-то новых тенденциях и новых трендах, выкладывать статистику и аналитику, говорить о каких-то глобальных изменениях и высказывать глобальные идеи.
Следующая треть – это конкретные фишки, конкретные рецепты, конкретные идеи, конкретные инструкции. Что-то, что люди смогут взять и применить сами, и решить ту проблему, которую вы помогаете решить. Конечно, решить ее не полностью, но хотя бы чуть-чуть.
И последняя треть – самая неочевидная. Вам необходимо писать о себе, какие-то личные вещи – где вы побывали, какие мысли вас одолевают, фотографии с детьми, друзьями, как и где вы проводите свободное время и так далее.
Почему нужно делиться личным?
Как вы думаете, для чего это нужно? Казалось бы, вы – инфо-бизнесмен, обучаете, как решать какие-то проблемы (например, как увеличивать продажи). Зачем писать о себе? Скорее всего, вы подумаете примерно следующее: доверие, интерес, раскрутка личного бренда... все это верно.
Но самый главный фактор другой: люди любят следить за чужой жизнью. Когда вы пишете сухо, как это сделано на официальных сайтах компаний, это никому не интересно, это скучно. Только такие же профессионалы сидят и читают – и то только потому, что их заставляют это делать за деньги.
А когда вы разбавляете информацию – треть написали что-то общее, еще треть – конкретные советы (например, «Пять быстрых способов увеличить продажи с холодных звонков») и потом еще треть – о себе (допустим, как и где вы отдыхаете) – люди на это подсаживаются, как на сериал.
Причем они думают, что обучаются, хотя на самом деле они не только обучаются, но еще и следят за вашей жизнью: «А что нового у него происходит? А как он живет?». Аналогично этому люди любят наблюдать за жизнью знаменитостей – куча журналов только на этом и живет.
Если вам страшно рассказывать о себе все – не рассказывайте. Достаточно показывать им, что вы такой же, как и все. Вы не инопланетянин, а обычный человек, у которого получилось достичь определенных результатов. И значит, если вы этому учите, то, скорее всего, у других людей (ваших клиентов) тоже может получиться.
Жизнь под взглядами тысяч глаз
Еще одна особенность заключается в том, что люди привыкли быть наблюдателями. В двадцатом веке СМИ (в особенности телевидение) приучили нас постоянно пялиться на чужую жизнь, да еще и комментировать ее. С этим бесполезно бороться, а значит – нужно использовать.
Каким образом? Да просто строить свою информацию наподобие телевизионных программ: насыщайте ее примерами чужого положительного опыта. Уподобляйте свой рассказ занимательной телепередаче типа «Истории успеха».
При таком раскладе люди буквально подсаживаются на ваши материалы. Вы становитесь не просто интересным рассказчиком, но авторитетом, гуру.
Обновляйте информацию во всех третях, постоянно черпая новое и из личной жизни, и из повседневного быта. Поверьте, в каждой мелочи будней можно найти потрясающее по глубине содержание! Чаще других это видят художники. А чем вы не художник, пишущий собственную жизнь?
Истории – это то, что продает. Воспринимая их, люди сначала принимают эмоциональное решение, а затем логически себе же доказывают его целесообразность. Фактически они себя уговаривают купить что-то, тогда как внутренне уже решили сделать это. И вот как раз интересные истории отлично вызывают такие эмоции.
Люди нам платят за то, чтобы мы жили той жизнью, которой они себе позволить жить не могут. И рассказывать об этом крайне важно.
Это накладывает определенные обязательства. Вам необходимо будет делать те вещи, которые хотят делать ваши читатели, но не могут себе позволить или думают, что не могут. Вам придется много ездить и путешествовать по интересным местам.
Вот пример из настоящего времени. Недавно мы были в Киеве, оттуда улетаем в Питер, потом перемещаемся в Минск, а потом на неделю едем в Москву.
После этого я (Андрей) лечу в Торонто через какой-нибудь европейский город. Неделю в Торонто, потом обратно опять через какой-нибудь европейский город.
До этого я был две недели в Орландо. До этого побывал в Чикаго, а на обратном пути из Орландо заехал в Шарлот (это Северная Каролина) и так далее.
Причем крайне важно привозить (чтобы потом размещать на сайте) фотографии из путешествий. Фотографируйтесь и выкладывайте на основной сайт, а также в социальные сети. Люди очень любят на это смотреть.
Поймите, что ваш отдых – это ваша работа. Вы даже на отдыхе должны будете таскать с собой фотоаппарат или iPhone, чтобы фотографировать все, что происходит вокруг, а потом выкладывать это, дополняя красиво написанными постами и комментариями.
Это крайне важно! Чем бы вы ни занимались, о чем бы вы ни писали в своей рассылке, на своем сайте, кусочек вашей личной жизни обязательно должен там присутствовать.
Личный пример Андрея
У меня в «ВКонтакте» был такой случай. Я как-то заморо-чился и решил выложить фотографии из своих путешествий, которых было множество. Выложил где-то 70 %.
У меня получилось не то пятьдесят, не то пятьдесят пять фотоальбомов. Каждый – из какого-то конкретного города какой-то конкретной страны. И очень интересно было наблюдать за реакцией людей на эти фотографии. Сначала они писали: «Ой, здорово, классно, замечательно, супер! Я тоже хочу! Фотки отличные, погода замечательная!».
Но когда альбомов с фотографиями становится все больше и больше, комментарии почти пропадают, лишь изредка люди задают вопросы типа: «А вы действительно там везде были?»
Я побывал за последние десять лет примерно в семидесяти городах сорока с чем-то стран. Мне действительно есть чем поделиться. И тут такие вопросы...
Мне так хотелось сказать: «Нет, это не я на фотографии. Я нашел двойника, который вместо меня всюду ездит. Я ему оплачиваю гостиницу, оплачиваю время, он вместо меня путешествует и снимается во всех красивых местах».
Как научиться писать интересные посты
Как вы думаете, как научиться писать интересные посты, статьи, книги? Совершенно верно, следует писать много!
Если вы начинаете свой инфобизнес, первый год вы обязаны писать ежедневно. Вы не должны ложиться спать, пока не написали на сайт новый пост.
И, как это ни удивительно, в скором времени вы станете писать все лучше, интереснее, цепляюще. Читатели начнут вас все больше комментировать. К вам за счет того, что вы много пишете, будет идти все больше трафика с поисковых систем, и бизнес станет развиваться.
Как стимулировать активность на сайте
Когда вы выкладываете на сайт новые посты, вам необходимо стимулировать появление комментариев и активность на сайте в целом. Есть несколько простых рецептов:
1. Разместите свою статью как отдельный пост на сайте, а в рассылку напишите только самое ее начало, создав интригу. Прочитать статью из рассылки люди смогут, когда перейдут на ваш сайт по ссылке.
Во-первых, вы увеличиваете шанс, что они в очередной раз придут к вам на сайт и что-то купят. А во-вторых, они приходят и начинают комментировать статью, если вы пишете что-то действительно интересное.
2. Вы просите их прокомментировать.
Пишите в конце статьи: «Пожалуйста, мне важно ваше мнение. Напишите, что вы думаете по этому поводу». И люди начинают сами заполнять ваш сайт интересным и полезным контентом, который индексируется поисковыми системами, что в свою очередь приносит вам еще больше трафика на сайт.
3. Подключитесь к социальным сетям («ЖЖ», «ВКонтакте», Facebook, Twitter).
Это делается автоматически через плагины, чтобы, как только вы что-то опубликовали у себя на сайте, это тут же появлялось во всех ваших социальных сетях.
Почему это необходимо? Потому что есть люди, которые живут «ВКонтакте», они приходят с утра на работу и входят в эту социальную сеть. Есть те, кто постоянно тусуются в Facebook. Есть те, кто читают только Twitter, и так далее.
Вы не знаете, где именно бывает каждый конкретный человек из вашей аудитории, поэтому вы должны появляться одновременно везде.
Самое приятное, что этот процесс можно автоматизировать. Вы один раз настраиваете плагины, которые сами будут делать кросс-постинг. После этого любая ваша статья на сайте появляется одновременно в вашей рассылке, в Facebook, «ВКонтакте», в Twitter и так далее.
Важно: в каждую свою статью вставляйте кнопочки из социальных сетей, нажав на которые, читатели поделятся содержимым со всеми своими друзьями. Это прекрасный способ активизировать сарафанное радио: люди начнут рассказывать о вашем сайте друг другу.
Если вы просто даете статью, то люди тоже будут иногда ее пересылать, но гораздо менее охотно. Почему? Потому что надо напрягаться – скопировать ссылку, самому что-то написать про это. Им лень. Когда же требуется лишь нажать одну кнопочку, чтобы пропиарить прочитанное – это очень просто и работает прекрасно.
Качество или количество?
Наверняка вы помните, что в университете есть такой негласный закон: сначала ты работаешь на зачетку, а потом зачетка работает на тебя.
Аналогичный закон есть и в инфобизнесе: сначала вы работаете на раскрутку себя, а потом раскрутка работает на вас.
Когда вы только становитесь экспертом, ваша задача – 80 % концентрации на количестве и 20 % на качестве.
Другими словами, ваша задача – выдавать огромное количество информации, как по теме, так и не по теме.
Значит ли это, что с самого начала можно особо не беспокоиться о качестве написанных материалов? Нет! Мы не льем воду про успешный успех или про то, что хорошего должно быть много, а плохого – мало.
Выдаем хороший контент, но усилия должны быть направлены на выдачу максимального количества хорошего контента в единицу времени.
Можете посмотреть, если вам интересно, как раскручивался мой (Андрея) блог в ЖЖ (parabellum07.livejournal.com) в декабре 2006 года. Летом 2008 года мой ЖЖ из 3,5 миллиона был в сотне самых популярных!
Всего за полтора года я попал в сотню самых популярных ЖЖ Рунета. Согласно рейтингу «Яндекса», я был на 87-м месте. Для сравнения, Лукьяненко в то время был на 83-м месте.
Сначала я работал над тем, чтобы попасть в 100 000, потом, чтобы в 10 000, потом – в 1000, потом – в 100.
Мой блог входил в десятку самых популярных блогов по биз-нес-тематике. Вы можете посмотреть, что конкретно было сделано. Все посты там так и лежат, я ничего не удалял.
Если вы тоже начнете описывать, как живете, и общаться со своими последователями-читателями, то увидите, что и у вас это работает.
Когда вы становитесь востребованным экспертом, когда зачетка начинает работать на вас, эти два пункта меняются местами. Вы 80 % времени работаете над содержанием и только 20 % – над объемом.
Процент конверсии хорошего продающего письма
Какой процент конверсии у хорошего продающего письма? Выше нуля!
Процент конверсии в банк не положишь. Важен не он сам, а сколько денег принесло нам письмо.
Например, письмо с «коучингом на миллион», которое мы выложили на сайт и бросили в рассылку, при очень маленькой конверсии принесло очень приличное количество денег. Потому что каждый человек, вписавшийся в «коучинг на миллион», приносит нам миллион рублей.
Желающих было шестнадцать, потом осталось одиннадцать. Изначально захотели это сделать пятьдесят семь человек из базы в сорок тысяч людей – конверсия вроде бы небольшая, но итоговый результат приличный.
Если вы посылаете что-то халявное, конверсия, разумеется, будет выше. Поэтому, повторимся, процент конверсии относителен. Это как мерить среднюю температуру по больнице.
Как часто следует делать рассылку
Как часто нужно слать письма? Минимум раз в неделю, а лучше – два-три раза. Можно делать это даже ежедневно. Мы иногда рассылаем письма несколько раз в день. Но, повторим еще раз, минимум раз в неделю это делать нужно. Это тот самый минимум, ниже которого опускаться нельзя.
Как показала практика, множественные касания лучше единичных. Поэтому если вы послали одно письмо, то оно будет очень плохо работать. Серия из трех, пяти, семи, десяти писем всегда работает лучше, чем одно-единственное письмо.
Структура статьи и структура книги
Часто спрашивают: «Отличается ли структура статьи от структуры книги?» Это как спросить, отличается ли структура листа от структуры дерева.
Статья – это статья, а книга – это книга. В статье и рассылке мы сохраняем одну мысль, ни в коем разе не две, не три и не пятьдесят. Одна статья – одна мысль. Иначе ничего не получается. Если вы попытаетесь вложить людям в головы одновременно две мысли, то ни одна из них не достигнет цели.
Чего точно нельзя делать в рассылке
Точно нельзя давить на людей, нельзя пытаться заставить их делать то, чего они делать не хотят. Если они не хотят покупать, они не купят. Если они не хотят читать, они не прочитают. Чем настойчивее и назойливее вы будете, тем вернее вы их отпугнете.
Также в рассылке не советуем ругаться матом, хотя это и зависит от рассылки. На сайте мы можем спокойно написать слово из трех букв, если оно в тему.
При этом мы обычно ругаемся матом не ради ругани, а чтобы пробить фильтры человека, дойти до сути сразу.
Контент для рассылки
Оптимально, когда вы чередуете контент: аудио, видео, текст.
Например, записали какое-то аудио – может быть, всего лишь на пять минут. Выложили на PodFM.ru, вставили этот ролик к себе на сайт, чтобы люди могли прямо сразу нажать кнопку «play» и прослушать.
С видео – точно так же: записали короткое видео, где отвечаете на какой-то вопрос. Выложили его на YouTube, чтобы читатели сразу могли его просмотреть.
Продажи и постоянство
В касаниях очень важно постоянство. Если вы пришлете человеку письмо один раз за год, он, скорее, взбесится: «Откуда вы вообще мой адрес взяли?» Или сочтет вас за обыкновенного спамера.
Формула успешной обработки клиентов такова: даем человеку тридцать дней на покупку и все это время сотрясаем его устоявшийся скучный быт ковровой бомбардировкой своих предложений.
Если человек через тридцать дней не купил – даже если почти заплатил, «вот-вот уже заплатит» – переставайте ему активно продавать. Независимо от причин. Хоть марсиане там к нему прилетели домой... Невзирая на марсиан, вы этого человека из клиента переводите в потенциального клиента, который ничего не купил.
Для таких, как он, существует рассылка, делающаяся раз в месяц. А лучше раз в неделю, потому что когда человек принимает решение, он основывается на информации, полученной за три дня до этого момента и через три дня после.
То есть, условно говоря, вы прислали человеку листовки, на которых предлагается купить замечательную мебель, производимую вашей компанией. Так вот, вероятность того, что он к вам обратится, многократно возрастает, если за три дня до прихода листовок у него из дома воры вынесли всю мебель.
Также необходимо раз в месяц описывать человеку что-то непродажное, но интересное, цепляющее, познавательное и полезное. И только снизу прикреплять маленькую ссылочку на продажное.
Здесь не стоит задача продать, а стоит задача подстегнуть интерес, обратить на свои продукты внимание. В момент, когда человек поднимает руку и говорит: «Хочу это», – его можно нагрузить по полной.
Подобные потенциальные клиенты могут годами получать от вас информацию и никак на нее не реагировать. Вы должны периодически им бросать что-нибудь интересное, что-нибудь бесплатное или дешевое. И если вы постоянно так будете поступать, то рано или поздно они дорастут до полноценных покупок.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.