Читайте также
Бонусный вопрос № 2. Нужен ли мне коуч?
ВОПРОСКогда следует нанимать коуча?Краткий ответКогда вы хотите научиться чему-то действительно важному.ОбъяснениеНаличие коуча – признак профессионализма. У любителей коучей нет.Супермен существует только в комиксах. Все
Коуч в роли эксперта
Последние пять пунктов меня уже не так устраивают, и в особенности я подвергаю сомнению пункт о специальных знаниях: в самом ли деле коучу требуется опыт или специальные знания в той области, в которой он занимается коучингом? Ответ отрицательный –
Менеджер – специалист или коуч?
Итак, специалисту трудно выступать в роли коуча, однако это возможно. Специальные знания бесценны для осуществления многих других аспектов деятельности руководителя, и, как правило, начальник является также и специалистом. Но представим
Как проводить сессию
Смысл мозгового штурма состоит в порождении новых идей, поэтому начинать его необходимо, полностью очистив свое восприятие. Собравшись в комнате для штурма, вы должны оставить за ее порогом все свои предубеждения и готовые точки зрения. Ваша задача
Близость к клиенту
Третья область, в которой возникает конкурентное преимущество, – близость к клиенту. Для формирования такой близости необходимо уделять время заботе о развитии тесной связи с потребителем вашего товара или услуги. Клиенты будут дольше сохранять
Пробиться к клиенту
Ваша задача – пробиться со своим предложением к клиенту. Это и есть задача товара-локомотива.С этим товаром вы можете войти к клиенту, а дальше уже вторая задача: как от этого клиента добиться максимальных повторных заказов, как его нагрузить кучей
Коуч для коуча
В любом случае, будем это мы или нет, найдите кого-нибудь, найдите область вашей жизни, которую вы хотите прокачать. Найдите коуча, у которого есть такие результаты, которых вы хотите добиться.Не покупая коучинг самостоятельно, вы не сможете успешно его
Шейн
Ваш наставник/коуч/тренер
Роберт лаконично, но точно объяснил значение команды и охарактеризовал роли ее членов. Мне осталось сказать только о невероятной важности и ценности одного особенного члена команды – наставника/ коуча/ тренера.Вы можете иметь самый
Удивите его выражением признания
У вас есть еще одно полезное средство – вы можете удивить противника жестом признания.
Я расскажу вам о Трое Чепмене. С этим заключенным, отбывающим длительный срок в федеральной тюрьме, я веду переписку. Чепмен пишет о том, как другой
К потенциальному клиенту.
Понравиться вам — это их работа, а не случайный эффект. Если у них это получается хорошо, то остальное может получаться плохо — нельзя быть профи во всем.
Алекс Джей Бакстер
Итак, Вы задумались о том, чтобы пойти на выборы или поддержать нужного
Побольше вопросов к клиенту
Принимая заказ, очень важно детально расспросить клиента о поводе, по которому покупается букет, а также узнать подробности о том, кому предназначен букет: мужчине, женщине, организации... Многие путаются в терминологии, поэтому важно
Сильные вопросы из коуч-позиции
Как мы уже обсуждали, открытые вопросы создают доверие в разговоре. Они поддерживают людей в том, чтобы те имели возможность найти собственные озарения и решения, продвигаться к результату и осознавать свои внутренние цели.Открытые
Глава 12
Коуч-позиция в коммуникации
Вся наша жизнь – обучение, каждый человек в ней – учитель, и каждый человек всегда остается учеником.
Абрахам Маслоу
Вне мира критики: путь к свету
В начале 1950-х гг. на съезде врачей в Нью-Йорке доктор Милтон Эриксон собирался
Контракт (тема и фокус на сессию)
? Чего вы хотите достичь на протяжении этих 30 (45, 60) минут? Как вы могли бы наилучшим образом использовать свое время?? Клиент описывает свои трудности, фокусирует внимание на целях, ценностях, увлеченности и приверженности.? В случае
Коуч исследует шаги по планированию результата и задает вопросы
? Чего вы хотите? Почему это важно для вас?? Как вы можете это получить? Каков ваш план действий в непредвиденных обстоятельствах?? Как вы можете добиться этого в долгосрочной перспективе? Как вы можете
«Взятка» потенциальному клиенту
Если вам нужно что-то продвинуть, лучше это делать за «взятку». Это может быть что-то бесплатное: обучающий курс (вроде папки Free), купон и т. п.Расскажем еще одну фишку. Почему купоны работают, но с каждым разом все хуже? Потому что люди ими