Клиент, служащий, акционер
Клиент, служащий, акционер
ЦЕЛЬ ИГРЫ
Целью этой игры является рассмотрение возможных аспектов с разных точек зрения.
КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ
От 1 до 10.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ИГРЫ
От 1 до 3 часов.
МЕТОДИКА
1. Разделите группу на три категории: потребители, служащие и акционеры.
2. Попросите игроков представить, что прошло пять лет. Какие у них будут ценности? Какой опыт? Какие события произошли и какие новые направления появились? Какие характерные, осязаемые вещи изменились?
3. Игроки должны нарисовать свое видение будущего и представить его всей группе.
4. Попросите группу определить новые возможности. Запишите результаты и обсудите перспективы.
СТРАТЕГИЯ
В этом упражнении группа получает возможность поделиться интуитивными представлениями о бизнесе, которые вряд ли были бы высказаны в других условиях. По возможности повторите упражнение несколько раз, заставляя каждого участника исполнить все имеющиеся роли.
Эта игра основана на материалах статьи Макса Кларксона (Max Clarkson) A Stakeholder Framework for Analyzing and Evaluating Corporate Social Performance из журнала Academy of Management Review (1995).
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Кто наш клиент?
Кто наш клиент? После короткого перерыва специалисты «Веселых игрушек» возвращаются в комнату для совещаний и видят, что Том уже вставил в проектор новый листок, на котором написан всего один вопрос: «Кто наш клиент?».Все рассаживаются, и Том выжидательно смотрит на
110. Клиент банка
110. Клиент банка В соответствии с законодательством, принятым в большинстве стран мира, клиентами банка являются любые физические и юридические лица, открывшие счет в банке и заключившие юридический договор с ним. Договор определяет основные положения сотрудничества
Клиент без приоритетов
Клиент без приоритетов Может случиться и такое, что вы встретите клиента, который заявит, что у него нет приоритетов.Некоторые люди не имеют приоритетов по одной из двух причин.Во-первых, они искренне убеждены, что в их жизни нет никаких приоритетов - ни главных, ни
Как узнать, кто ваш клиент
Как узнать, кто ваш клиент Ваша работа будет приносить удовольствие в нескольких случаях. Во-первых, когда вы наслаждаетесь процессом, когда у вас все хорошо получается. Во-вторых, когда вы работаете с людьми, которые вам интересны и нравятся. И конечно, для многих важно,
Клиент как враг
Клиент как враг Еще одна важная мысль относительно необходимости слушать: не забывайте слушать своих сотрудников. Я имею в виду не только то, что нужно выслушивать их идеи и предложения. Слушайте и то, как они отзываются о клиентах. Спросите их, что они говорят о клиентах
9 Клиент – это продукт
9 Клиент – это продукт Каждый бизнес в действительности может стать сценой для предложения экономического впечатления. Кто бы ни был покупателем (человек или компания), фирмы должны понимать, что товаров и услуг уже недостаточно; наибольшим спросом пользуются
Что ценил клиент?
Что ценил клиент? Самыми общими ценностями (поведенческим ожиданием) клиентов было следующее:• Партнерство– Ваши клиенты часто не знают, что вы можете предложить для улучшения их бизнеса.– Как только вы разберетесь в сфере деятельности клиента, вы сможете
4. Довольный клиент
4. Довольный клиент Если вы ищете работу со множеством бонусов, я бы не рекомендовал передовую линию британской службы занятости. Немыслимо тяжелая работа, общение с безработными порождает и стресс, и депрессию, зарплата маленькая, рабочий день длинный, давление сильное,
8. Это действительно клиент?
8. Это действительно клиент? Что если бы у вас был инструмент, позволяющий проанализировать имеющуюся у вас информацию (и ту, которой у вас нет) о ключевом клиенте? Что если бы вы могли как можно раньше распознать «предупреждающие знаки» в отношениях с клиентом, чтобы
Клиент – это король
Клиент – это король Кого можно отнести к числу ваших лучших клиентов? Каковы ваши рынки и какие из них самые прибыльные? Какие из ваши продуктов или услуг больше всего нравятся вашим клиентам? Какие из ваших действий или предложений вызывают у них наиболее позитивную
Кто ваш клиент?
Кто ваш клиент? Следующая часть вопроса – «Кому?». Ответ на этот вопрос потребует от вас определения вашего идеального клиента. Вся работа в области продаж должна быть ориентирована на этот конкретный тип потребителя. Составьте ясный и четкий психологический и
Крупный клиент vs. прибыльный клиент
Крупный клиент vs. прибыльный клиент Если вы проанализируете эту информацию, то увидите, что во многих случаях ваши самые крупные клиенты не являются самыми прибыльными, а товары или услуги, которые продаются лучше всего, не приносят самую большую прибыль. Кроме этого, вы,
Одноразовый клиент
Одноразовый клиент Когда к вам приходит такой покупатель, вы можете с уверенностью спрогнозировать, что даже если он будет в высшей степени доволен, первая сделка с ним почти наверняка окажется и последней.Одноразовый клиент — это покупатель, который может при обрести
Эпизодический клиент
Эпизодический клиент Такой клиент не поддается прогнозу. Если сегодня он что-то приобрел у вас — даже если покупатель остался доволен, следующая сделка может состояться как назавтра, так и через месяц, через год, через пять лет или вообще никогда.Можно с уверенностью
Регулярный клиент
Регулярный клиент И снова мы имеем дело с предсказуемым поведением клиента. Если человек остался доволен сделкой с вами, можно достаточно точно предсказать и то, что он совершит повторную покупку (причем не одну), и даже то, как скоро это произойдет.Регулярный клиент — это
Не халявщик, а клиент
Не халявщик, а клиент Евгения Обухова Реформа социальной помощи и социального обслуживания должна сделать людей ответственными за свою судьбу, помощь – адресной, а выбор соцуслуг – широким. Алексей Вовченко Фото: Александр Иванюк Сколько домов престарелых ни