Задание для клиента
Задание для клиента
Следующие вопросы: что вы будете делать на следующей неделе? куда вы хотите прийти? что необходимо сделать из того, что работало? Обычно клиент сразу говорит, что это будет.
И последний вопрос, который вам надо задать после выяснения, что работало, а что нет: «Вы сделаете то, что вам скажут?» Тут человек принимает решение – оставаться в точке, где он находится сейчас и где у него все плохо, или делать некомфортные вещи. Естественно, он говорит: «Да». Все, что вам нужно сделать, это озвучить конкретные вещи, которые ему необходимо сделать.
Теперь его нужно похвалить и сказать, что вы рады, что он принял такое решение. Берете то, что у него сработало, и говорите: «На этой неделе ты продолжаешь делать это».
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
59. Досье на клиента
59. Досье на клиента Вся документация аудитора, подготавливаемая перед началом и в ходе проверки, относится к рабочим бумагам. Рабочие бумаги аудитора хранятся в папках – досье на клиента . Досье разделяют на текущие, постоянные и специальные .Текущее досье содержит
Запросы клиента
Запросы клиента ВСТУПИТЕЛЬНАЯ БЕСЕДАОтноситесь к каждому клиенту так, будто он пришел в парикмахерский салон впервые.Проведя клиента к своему рабочему месту и предложив сесть в кресло, не торопитесь надевать на него накидку и мыть голову. Побеседуйте с клиентом
Как «открыть клиента»?
Как «открыть клиента»? Иногда бывает сложно перевести позу клиента из состояния закрытой в состояние открытой. Приведу пару примеров, которые позволяют решить проблему закрытой позы из предыдущего списка. ? Если клиент сидит в позе «нога на ногу», заставьте его встать
Под образ клиента
Под образ клиента Нет усредненного клиента, есть огромное количество социальных групп – больших, средних, малых. Объединенные по самым разным признакам, люди из этих групп могут стать посетителями ресторана или кафе. Некоторые концепции пишутся изначально под некую
Развлекайте клиента
Развлекайте клиента Если клиенту будет приятно и радостно ходить к вам в парикмахерскую, то он будет стараться делать это как можно чаще. Ваша задача – сделать то время, которое клиент проводит у вас, максимально интересным, каждый раз удивлять его. Этого можно добиться, в
85. У каждой компании тысячи точек контакта с клиентами и другими целевыми аудиториями (партнерами, органами власти, прессой, общественными организациями и т. д.). Классический способ определения таких точек – отслеживание пути клиента в компанию. Но, возможно, клиента следует водить другой дорогой?
85. У каждой компании тысячи точек контакта с клиентами и другими целевыми аудиториями (партнерами, органами власти, прессой, общественными организациями и т. д.). Классический способ определения таких точек – отслеживание пути клиента в компанию. Но, возможно, клиента
Ценности клиента
Ценности клиента Однако эффективность команды продаж не является результатом только ее поведения. Ключом к успеху продаж является наличие соответствия между поведением команды и ценностями и ожиданиями клиентов. Все клиенты проявляют преференцию по поводу того, какое
Прибыльность клиента
Прибыльность клиента Мы уже говорили о том, что одни клиенты приносят б?льшую прибыль, чем другие, а из-за некоторых покупателей вы порой терпите убытки. Можете ли вы назвать своих самых прибыльных клиентов? А можете ли сказать, какие ваши покупатели «убыточные»? Имейте в
Портрет клиента
Портрет клиента Для того чтобы реклама была написана на языке, понятном клиенту, и ссылалась на понятные и привлекательные для него вещи, автору рекламы желательно составить собирательный портрет «типичного клиента» — представить себе этого человека, его внешний вид,
Задание 1. Описать портрет клиента
Задание 1. Описать портрет клиента Еще раз напомним определения, используемые в компас-портрете потенциального покупателя ваших товаров и услуг.Wish (желания) – то, что НА САМОМ ДЕЛЕ хочет потенциальный клиент.Needs (нужно, необходимо) – то, что нужно для достижения
Задание 4. Рассчитать среднюю ценность клиента
Задание 4. Рассчитать среднюю ценность клиента 1. Средний чек (средний размер одного заказа клиента) = А. 2. Средняя рентабельность (процент маржи в сумме продажи) = В. 3. Сколько раз в году (периоде) клиент в среднем делает покупки = С раз. 4. Сколько в среднем лет (периодов)
Карта VIP-клиента
Карта VIP-клиента Приведем пример из нашей практики.Однажды мы раскручивали крупный торговый центр в небольшом региональном городе. Торговый центр был новый, только готовился к открытию. Проблема заключалась в том, что находится он на отшибе. Для торговых центров это
5.1 Пленение клиента
5.1 Пленение клиента Завоевание новых рынков и приобретение новых клиентов – вот главная цель большинства бизнес-войн. Клиент для коммерсанта – это в первую очередь источник прибыли. Уже потом он может стать даже лучшим другом. Но изначально с клиента требуется
Портрет клиента
Портрет клиента Чтобы ваши курсы хорошо продавались, важно понимать своего потенциального клиента. Определите его основные характеристики:1. Пол, возраст, социальный статус.2. Должность (рядовой сотрудник, руководитель среднего уровня, топ-менеджер, владелец небольшого
Завоевание клиента
Завоевание клиента Конечно же, качество кейтеринговой услуги начинается с первого впечатления, то есть на сегодняшний день – чаще всего с сайта компании. Информация о службе, ее возможностях и реализованных проектах, удобство «путешествия» по страницам сайта
Как распознать VIP-клиента
Как распознать VIP-клиента «VIP-клиент» – это довольно спорное понятие в цветочном бизнесе. На практике вип-клиентом является не тот, кто заказывает раз в год дорогую композицию, а тот, кто покупает недорогие букеты постоянно. На таких покупателей нужно ориентироваться