Глава 13 «СПОКОЙНЫЕ НУЛЕВЫЕ»
Глава 13
«СПОКОЙНЫЕ НУЛЕВЫЕ»
Неожиданная глава о судьбе линейных кораблей; о том, почему в начале «нулевых» звонки в роуминге стоили так дорого, и что мы делали для того, чтобы они подешевели; а также о том, что спутниковый телефон сотовому не товарищ.
Фото 65. В основе дредноутов лежала довольно популярная идея, что больше - значит лучше
Годы с 2000-го по 2003-й в целом оказались менее «драматичными», чем предыдущий этап. После трех лет борьбы за выживание «Киевстар» вступил наконец в полосу стабильности. За окном стояли «тучные нулевые»: прошлый экономический кризис уже забылся, до следующего было еще далеко, страна находилась в фазе «гомеостаза», а мы уверенно шли к званию «Мобильного оператора N 1» в Украине.
В 2000 году мы сделали бесплатными все входящие звонки внутри сети. Тоже вроде бы очевидное решение, на которое наш конкурент не мог решиться. «Киевстар» снова был впереди. Я думаю, что каждое явление имеет свой «системный предел», достигнув которого сильные стороны превращаются в слабые. Искусство руководителя, лидера, командующего - вовремя распознать этот системный предел и принять соответствующие меры. Переформатировать структуру, изменить угол атаки, отказаться от привычной схемы работы и найти новую - whatever[10]. Если этого не сделать - все достигнутые ранее преимущества будут утрачены. Проиллюстрирую свои слова таким примером.
Лет пять-шесть назад я побывал на моноспектакле Евгения Гришковца «Дредноуты». Мне понравилась сюжетная находка представления, в котором вопросы любви и смерти, войны и мира, мужчин и женщин подаются сквозь призму «отношений» военных кораблей. Я тогда даже заинтересовался немного этой темой. Ведь действительно было удивительно то, что страны - участники Первой мировой войны - построили целые флоты из огромных кораблей, которые стоили настолько дорого, что их было жалко использовать в бою! А ведь в основе дредноутов лежала довольно популярная идея, что больше - значит лучше. Больше пушек, больше брони, больше размер… Их проектировали умные люди, которые хотели обеспечить себе тотальное, окончательное преимущество. Но, достигнув своего «системного предела», сила дредноутов превратилась в слабость. Адмиралы получили не столько эффективные боевые корабли, сколько дорогие игрушки.
Фото 66. Спутниковая связь на поверку вышла маловостребованной. Мы от этой услуги отказались
Такой «количественный» взгляд на мир, одним из «детей» которого явились дредноуты, был очень популярен в ХХ веке. Многие светлые головы всерьез считали, что как только у человека будет всего больше - его жизнь станет лучше. Гигантомания, которая была свойственна что СССР, что США - отражение данной философии. К слову, и общество потребления - это тоже ее «продукт». История с дредноутами закончилась поучительно: во Второй мировой войне они доэволюционировали до линейных кораблей - настоящих плавучих крепостей - и оказались «морально устаревшими». На первые роли выступили авиация и подводный флот. Больше не оказалось лучше - решение лежало в принципиально иной плоскости.
К чему я об этом рассказываю? Наверное, к тому, что законы развития мира, техники и бизнеса примерно одинаковы. Система усложняется и разрастается до тех пор, пока ее не убивает собственный масштаб. Линкоры - это динозавры нашего времени. Те тоже, развиваясь, на первый взгляд, правильно и логично, пришли к эволюционному тупику. Уперлись в «системный предел».
«Системным пределом» для мобильной связи начала «нулевых» была попытка работать старыми методами. И до последнего пытаться выжать деньги там, где время и ситуация требовала новых подходов и решений. На короткой дистанции в два-три года это, в принципе, было возможно. Но для тех, кто хотел «играть в длинную» (а мы хотели), такая скупость несомненно обернулась бы большими потерями.
Команда «Киевстар» увидела этот «системный предел», команда UMC - очевидно, нет. Масштабность «первой украинской мобильной» сделала компанию «линкором» - он по-прежнему был огромен и могуч, но будущее уже принадлежало «авиации».
Зарабатывать приходилось уже не только на стоимости разговоров. Самые прозорливые из нас уже видели, куда движется рынок телекома - к стагнации роста доходов от собственно голосового трафика и к приросту от дополнительных услуг.
В 2000 году мы - опять же, первыми в Украине, - предложили абонентам услугу мобильного доступа в Интернет - WAP[11]. Это было инновационно и в определенной степени рискованно - Интернет еще не стал повсеместно распространенным явлением и даже домашние компьютеры пока были редкостью. То есть потенциальная аудитория услуги была довольно узкой. Не просто пользователи Интернета, а те, кто хотел, был готов и знал, как заходить в Сеть с мобильного телефона. У кого, собственно, уже был такой телефон. Не говоря уже о том, что услуга сама по себе была относительно недешевой.
Но мы и не ставили перед собой задачу выиграть в краткосрочной перспективе, здесь и сейчас. WAP был скорее имиджевым продуктом на короткую перспективу. В течение нескольких лет его активно потеснил web. Он больше работал на инновационность «Киевстар», чем на выгоду. Точно так же, как и запущенный чуть ли не одновременно сервис GSM-банкинг.
А вот заключение прямых роуминговых договоров с различными международными операторами, начавшееся в этом же году, уже было вполне прикладным действием. Которое к тому же свидетельствовало о возросшем международном весе «Киевстар».
Сначала, когда мы еще только открывали сеть, но с нашими телефонами абоненты уже выезжали за границу, это было очень большой проблемой. С маленькой неизвестной компанией из «Украина - а где это?» не спешили заключать договоры «крупные рыбы» мирового телекома.
Как и другим начинающим операторам, нам приходилось действовать посредством клирингового дома - компании, пропускающей через себя весь трафик за рубеж. С домом заключался договор, гарантировавший роуминг с определенным количеством стран. Естественно, это оказывалось дороже, чем напрямую, но у нас не было выбора. И стоимость звонка исчислялась не в центах - в долларах.
С 2000-го уже росла абонентская
база, росли доходы, мы стали
полноценным членом GSMА-
ассоциации
Абоненты часто (и обоснованно!) жаловались на сверхвысокие роуминговые тарифы. И я их понимаю, но в тот момент сделать звонки дешевле не было возможности. Операторы не хотели заключать договоры с мелкими компаниями, и чтобы роуминг был, львиную долю денег, получаемых за такие звонки, нам приходилось отдавать клиринговому дому.
До 2000-го «Киевстар» не имел достаточно веса, чтобы прийти, например, в Franсе Telecom и сказать: дайте роуминг. Таких как мы было слишком много. Нам отвечали: в очередь! И мы стояли.
Но все равно - через дипломатов, через МИД - искали выходы на телеком-компании, на посольства. Задействовали разные каналы - от своих акционеров до поставщиков, у которых везде были представительства. Где-то выходили на людей, которые отвечали за эти направления, пробивали роуминговые договоры, которые, в принципе, являются стандартными для всех, нужно было только определить тарифную политику. Но это был непростой вопрос. Проблема была не в том, что не хотели давать роуминг конкретно «Киевстар» - нас просто не замечали, мы были просто еще одной малоизвестной компанией откуда-то с окраины Европы.
И опять-таки, многое в работе оказывалось завязано исключительно на личных контактах. Прежде всего помогал «Теленор». Мы использовали его возможности и международный вес для ведения переговоров с роуминговыми партнерами - такими монстрами, как «Франс Телеком», «Оранж», «Водафон», «Телеком Италия Мобайл», итальянский STET. Конечно же, «Киевстар» к тому времени входил в состав Международной ассоциации операторов мобильной связи GSMA, в которую входят операторы со всего мира. Не являясь членом этой ассоциации, ты не имеешь права предоставлять услуги роуминга. Саммит GSMA раньше был ежегодно в Каннах, сейчас он проходит в Барселоне.
С 2000-го мы уже могли позволить себе действовать в обход клирингового дома, переходили на прямые контракты. Так было гораздо дешевле и снижение тарифов, думаю, клиенты ощутили почти сразу. Росла абонентская база, росли доходы, мы стали полноценным членом GSMА-ассоциации, ежегодно участвовали в ее конгрессах, которые проводились в Ницце. Акционеры уже включали «Киевстар» в свою отчетность. Мы появились в международных печатных изданиях, стали узнаваемыми…
Сегодня уже к нам приходят маленькие операторы, которые где-то открываются и просят: не могли бы вы включить нас побыстрее. Мы понимаем их и стараемся идти навстречу, потому что сами были в таком положении.
К слову, у UMC с роумингом тоже имелись проблемы. Хотя им было проще. Все-таки их «лоббировала» госструктура и другие акционеры, имевшие больше возможностей и нужных «выходов».
Услуги роуминга появлялись очень и очень постепенно - и у UMC, и у нас. Только к 2002-му мы (опять же первыми) охватили все европейские страны. А последние роуминговые договоры были подписаны лишь в 2011 году! Позже остальных присоединялись небольшие государства, острова или государства, чей статус признан не всеми. Одним из последних, например, появился роуминг с Сейшелами.
Были у нас и откровенно ошибочные решения. Так, в 2000-м «Киевстар» попробовал другой бизнес - спутниковую связь. Заключили договор с компанией «Элсаком», которая предоставляла спутниковую связь в формате Глобалстар, и вывели услугу на украинский рынок. Проработали примерно год - и отказались от нее.
Дело в том, что для этой связи нужен был особый аппарат - большой спутниковый телефон, еще больше, чем первые мобильные трубки. Да, такой телефон работал практически во всем мире. Я помню, как летал с ним в Чили, где на тот момент не было роуминга. Там вообще были проблемы со связью, потому что чилийцы работали в совершено других стандартах, несовместимых с теми, в которых работали Украина, Европа, да и большая часть мира. И когда мне пришлось ехать к ним в командировку, мне очень помогла спутниковая связь. Телефон «ловил» даже в джунглях, если попадал в радиус действия спутника!
Но в целом спутниковый - это довольно неудобно, громоздко, дорого да и мало кому нужно. Я не знаю, на что мы рассчитывали, запуская услугу, но… Заказывали его в основном бизнесмены, которые летали all over the world - либо по работе, либо на отдых. Политики заказывали. МЧС, который пользовался им в труднодоступных регионах. Силовики, которым это было необходимо, когда они находились в месте отсутствия мобильной связи. Но все равно это было очень и очень незначительное количество абонентов.
Мы решили «поиграть» в спутниковую связь, «поиграли» и быстро все свернули - игра не стоила свеч. В конце концов, после серии удачных решений мы могли позволить себе одну небольшую ошибку.
Новое тысячелетие начиналось подъемом во многих сферах. Опасения «цифрового коллапса», связанные с началом «нулевых», не подтвердились. Однако именно в 2001 году произойдет событие, которое определит мировую политику на многие годы вперед.
А Украину впервые посетил Папа Римский Иоанн Павел II