Читайте также
Урок 8
Как вести себя с непокладистым клиентом
Теперь, когда вам известно, где именно может случиться сбой, а также частично известно, как выправить положение, пора уже, пожалуй, научить вас нескольким способам использования добытой вами информации о клиенте.Согласно
Урок 15
Сохраняйте веру в себя даже тогда, когда никто в вас не верит…
Вы помните эпизод, когда спортсмен впервые пробежал милю за четыре минуты? Множество людей пытались это сделать еще со времен древних греков. По народным преданиям, греки пускали львов вслед бегунам,
Урок 21
Посылайте вместо себя клонов[20]
Допустим, вы хотите купить дом, или какое-либо предприятие… или дорогостоящий холодильник, уникальную вещь.Самое трудное в подобных случаях — это узнать, какова в действительности цена, на которую согласится продавец.Но такой
Урок 40
Никогда не берите на себя обязанности наемного убийцы
У Айка[28] был Никсон, у Рейгана был Риган; в каждом футбольном клубе есть администратор на все случаи жизни. Вам тоже необходимо иметь кого-то, кто может принимать крутые, «грязные», непопулярные меры и при этом
Урок 41
С другой стороны, если уж вам необходимо взять на себя роль наемного убийцы
Вы должны стать чертовски хорошим убийцей.Некоторые администраторы были буквально созданы для того, чтобы играть роль грубых классических надсмотрщиков за рабами. Такими руководителями
Выходите за границу постепенно
Представительство Dell открылось в Великобритании в июне 1987 г. Отзывы британской прессы об этом событии были отрицательными. По общему мнению, прямые продажи не будут работать в Великобритании. Случилось как раз обратное. Dell в
XLIV. Никогда не паникуйте и не выходите из себя
Ничто не дает столько преимуществ перед другими, как способность оставаться спокойным и хладнокровным в любой ситуации.
Томас Джефферсон
Вспышки раздражения, скованность, необдуманные поспешные решения, чрезмерная
LIX. Не выходите за рамки бюджета
Делайте свою работу так, чтобы уложиться в срок и в бюджет. Руководители продвигают тех сотрудников, чьи результаты соответствуют ожидаемым. Выход за рамки бюджета создает проблемы. Давление рынка заставляет любой бизнес все время думать о
Урок 2
Возражения найдутся для любого предложения. Хороший продавец создает ситуации, где покупатель сам уговаривает себя, невзирая на возражения
У японцев есть очень хорошее описание типичного американского плана маркетинга: ГОТОВСЬ! ОГОНЬ! ЦЕЛЬСЯ!Примерно таким же
Урок 15
Поверьте в себя, даже если больше никто в вас не верит
Помните: миля за четыре минуты? Люди пытались одолеть этот рубеж со времен древних греков. Существуют даже легенды, что греки натравливали на бегунов львов, чтобы те бежали быстрее. Они также пробовали
Урок 30
Принимайте решения сердцем, и вы доведете себя до инфаркта
Как вы уже, наверное, поняли, я всегда был страстным любителем спорта. Я также люблю всем заправлять. Поэтому когда несколько лет назад мне представилась возможность стать владельцем команды в только что
Урок 67
Не терзайте себя жаждой мщения
Как и у любого другого человека, у меня за жизнь накопилось немало врагов. В этом нет ничего постыдного. Прощайте врагов ваших – совет, которому большинству из нас следовать очень трудно. Если кто-то нас обидел, обычно мы хотим
Старайтесь использовать интегрированный подход
Метод интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) используется для того, чтобы сделать ваши послания согласованными, ясными и убедительными. Применение этого метода позволяет тщательно интегрировать
42. Не старайтесь любезничать
организации подвержены заболеванию, которое обычно не диагностируют, поскольку не считают его опасным. На самом деле оно разъедает их изнутри.Я называю это «болезнью любезности». Говоря о любезности, я не имею в виду вежливость. Любезность в
67. Старайтесь удерживаться от банальностей
Если вы цените своих сотрудников, делайте это не на словах, а на деле.Не притворяйтесь. Будьте откровенны с людьми, давайте им максимально полное объяснение происходящего.Например, поясняйте, с какими проблемами сталкивается
Установите ограничения и не выходите за их пределы
Когда мне было 12 лет, учительница дала нам домашнее задание – написать сочинение на произвольную тему. Через три дня мой друг Макс подошел к ней и сказал: «Я несколько часов старался что-то придумать, но у меня так ничего и