Урок 53 Сколько у вас торговых агентов?

Урок 53

Сколько у вас торговых агентов?

Когда люди меня спрашивают об этом, я отвечаю им: 350. «Вот это да!» — восклицают они. «Какова же численность вашего персонала?» — «Триста пятьдесят человек», — говорю я.

Как я уже упоминал выше, мы изготавливаем обычную, заурядную продукцию, по виду почти такую же, как и сотни лет назад. Не было случая, чтобы кто-либо остановил меня на улице и сказал: «До чего здорово, какой великолепный конверт вы, ребята, выпустили!» Истина заключается в том, что в нашей отрасли все предприятия выпускают примерно один и тот же ассортимент изделий, а ценообразование является весьма конкурентным.

Наш успех всецело зависит от умения организовать сбыт. Не существует никакой магической формулы, дающей возможность добиться, чтобы каждый сотрудник осознал, какую важную роль для нашей фирмы играет организация сбыта. Для этого нужна нудная ежедневная работа. Наша стратегия направлена на то, чтобы весь персонал проникся чувством необходимости этого. Мы используем различные приемы вроде тех, которые мы выработали много лет назад: на автостоянке перед входом в наше главное здание красуется табличка: «Зарезервировано за таким-то как за лучшим торговым агентом месяца». Идея этого трюка с местом на стоянке не просто в признании личных заслуг данного человека. Дело еще и в том, что это место ближе к входной двери, чем мое или чье-либо еще. Это весьма своеобразный способ показать, что реализация продукции — подлинный ключ к успеху нашей фирмы.

Есть у нас в фирме две очень простые таблички, о которых я хочу вам рассказать. Вы не найдете их ни в магазине сувениров, ни в магазине табличек с оригинальными надписями, потому что я придумал их сам. Одна висит на двери моего кабинета. Когда дверь закрыта, эта надпись оказывается прямо у вас перед глазами. Она гласит: «Если вы знаете, где можно получить для нас новый заказ, заходите». Вторая табличка — на круглом столике, находящемся в той части моего кабинета, которая отведена для заседаний. Эта табличка гласит: «Наше заседание не должно прерываться… если только не придет клиент».