Что такое успех для лидера продукта?

Успешному лидеру продукта трудно подобрать определение, и в то же время важно сделать это как можно точнее, учитывая не только аспект управления, но и сам продукт. В целом каждый продукт, компанию и сектор следует оценивать по отдельным критериям. Их успехи и неудачи имеют значение только в контексте их среды. Несомненно одно: лидера продукта оценивают по найденному им решению проблемы пользователя.

Этот тезис и подтверждается нашим опытом, и многократно повторяется нашими собеседниками. Как сказал Кен Нортон из GV: «Я начинаю с проблемы. Умные люди ориентированы на решение и говорят только о нем. Но успешные люди думают о проблеме. Прежде чем перейти к продукту, функции или устройству, которым буду заниматься, я должен всесторонне рассмотреть ее. И тогда становится понятно, что называть успехом, потому что отсутствие проблемы не вызывает сомнений».

Формулировка успеха с привязкой к решению или минимизации проблем пользователя упрощает вашу задачу — дать определение успеха и донести его до команды. И тогда путь к успешной финальной стадии внезапно прояснится. Следовательно, продакт-менеджеру необходимо сосредоточиться не на решениях, а на выявлении проблем и обозначении приоритетов.

Рассмотрение проблемы дает представление о цели еще до того, как она сформулирована. Для команды важны потребности пользователя: что нужно сделать и почему, а не как. Исследования неизбежно ведут к глубокому пониманию пользователя, в отличие от тестирования возможных решений. Пользовательские истории и персоны дают много полезной информации, и это помогает всем участникам процесса наладить связи и найти выход, иначе неочевидный. Сосредоточившись на проблеме и изложив ее команде, вы расширите диапазон вариантов. Как только исследование окончено, проблемы определены и расставлены в порядке важности, команда может совместно приступать к поиску максимально эффективного решения. Таким образом, творческий потенциал каждого полностью раскроется для достижения наилучшего результата.