Маркетинг – це не відділ

У вас є відділ маркетингу? Якщо ні, то це добре. А якщо є, не варто думати, що за маркетинг відповідають лише працівники цього відділу. От бухгалтерія – це справді відділ. А маркетинг – це те, чим займаються всі члени вашої команди цілодобово, сім днів на тиждень, триста шістдесят п’ять днів на рік.

Так само як ви не можете не спілкуватися, ви не можете не займатися маркетингом.

• Відповідь на телефонний дзвінок – це маркетинг.

• Надсилання листа електронною поштою – це маркетинг.

• Кожен раз, коли хтось користується вашим товаром, – це маркетинг.

• Кожне слово, яке ви пишете на своєму сайті, – це маркетинг.

• Кожне повідомлення про помилку в роботі програмного забезпечення – це маркетинг.

• Якщо ви працюєте в ресторанному бізнесі, м’ятна жуйка, запропонована клієнтові після їжі, – це маркетинг.

• Якщо ви працюєте в роздрібній торгівлі, контрольні ваги на виході – це маркетинг.

• Якщо ви працюєте у сфері послуг, виставлений вами рахунок – це маркетинг.

Зрозумійте, що кожна із цих дрібниць є важливішою, ніж підбір пакету рекламних матеріалів та сувенірів для учасників конференції. Маркетинг – це не тільки окремі заходи. Це сукупність усього, що ви робите.