1. Порядок совершения операций с карточками VISA Travelmoney Cash Pasport

1. Порядок совершения операций с карточками VISA Travelmoney Cash Pasport

1. Основные положения

1.1. В соответствии с соглашением, заключенным с компанией-эмитентом Банк осуществляет продажу карточек Visa Travel Money Cash Passport (VTM) в долларах США.

1.2. Карточка VTM может быть продана максимум на сумму 10,000 долларов США, минимум на сумму 100 долларов

США.

1.3. Замена поврежденных/утраченных карточек VTM осуществляется только по карточкам VTM, купленным ранее в «ПЕРВЫЙ КАРТОЧНЫЙ БАНК».

1.4. Карточки VTM продаются в операционных кассах Банка физическим лицам с оплатой с вклада до востребования или текущего счета в долларах США, а также с оплатой наличной иностранной валютой.

1.5. Операции с карточками VTM в филиалах осуществляются аналогично операциям в Головном офисе.

2. Заказ и получение карточек VTM у компании-эмитента

2.1. Заказ карточек VTM у компании-эмитента

Для получения неактивированных карточек VTM с ПИН-конвертами ответственный сотрудник Банка направляет по факсу компании-эмитенту заявку с обязательным указанием названия и реквизитов Банка и количества заказываемых карточек VTM. Заявка подписывается руководителем Банка, имеющим право подписи.

Компания-эмитент информирует Банк о принятии его заявки к исполнению, сроках и способе доставки карточек VTM с ПИН-конвертами.

2.2. Получение карточек VTM

По заявкам Банка Отдел кассовых операций осуществляет доставку неактивированных карточек VTM с ПИН-конвертами при получении их от компании-эмитента.

Сотрудник кассы вскрывает полученный пакет, осуществляет пересчет неактивированных карточек VTM с ПИН-конвертами и сверяет номера полученных карточек VTM с номерами, указанными в Trust Receipt (Трастовой Расписке), после чего два экземпляра Трастовой Расписки подписываются заведующим кассой и сотрудником кассы с указанием даты получения.

Отдел кассовых операций на основании Трастовой Расписки оформляет мемориальный ордер по приему ценностей в двух экземплярах.

Первый экземпляр мемориального ордера по приему ценностей и второй экземпляр Трастовой Расписки в качестве приложения к нему помещается в кассовые документы дня.

3. Заказ и получение карточек vtm дополнительными офисами и филиалами

3.1. Заказ карточек VTM дополнительными офисами и филиалами

Для получения неактивированных карточек VTM с ПИН-конвертами дополнительные офисы и филиалы по электронной почте направляют в Отдел пластиковых карт заявку с обязательным указанием количества заказываемых карточек VTM, даты их получения. Заявка должна быть отправлена до 16.00 часов текущего дня.

Ответственный сотрудник Банка информирует дополнительный офис/филиал по электронной почте о принятии заявки к исполнению или ее корректировке не позднее следующего рабочего дня от даты ее получения.

3.2. Выдача карточек VTM Отделом кассовых операций

Доставка неактивированных карточек VTM с ПИН-конвертами из Отдела кассовых операций в дополнительный офис осуществляется службой инкассации. На основании распоряжения, полученного от Отдела пластиковых карт не позднее

16.00 часов, заведующий кассой выдает карточки VTM специально выделенному сотруднику Отдела кассовых операций. Отправка неактивированных карточек VTM с ПИН-конвертами в дополнительный офис осуществляется на следующий рабочий день после получения распоряжения. Сотрудник кассы готовит карточки VTM к отправке, вкладывает их в инкассаторскую сумку (мешок), прикрепляет ярлык, на котором проставляет штамп Отдела кассовых операций, наименование ценностей, сумму вложения, дату, подпись и свой именной штамп. При этом оформляется Опись (Приложение № 1) в трех экземплярах под копирку. Все экземпляры Описи подписываются заведующим кассой, ответственным сотрудником, подготовившим карточки VTM к отправке, и скрепляются печатью. Первый и третий экземпляр Описи передаются сотруднику службы инкассации. Второй экземпляр Описи с подписью сотрудника службы инкассации вместе с доверенностью помещается в кассовые документы дня.

Доставка неактивированных карточек VTM с ПИН-конвертами из Отдела кассовых операций в филиал осуществляется Главным Центром Специальной Связи (ГЦСС). На основании распоряжения, полученного от Банка не позднее 16.00.часов, заведующий кассой выдает карточки VTM специально выделенному сотруднику Отдела кассовых операций. Отправка неактивированных карточек VTM с ПИН-конвертами в филиал осуществляется через 2 рабочих дня после получения распоряжения. Сотрудник кассы формирует посылку с карточками VTM. При этом оформляется Опись (Приложение № 1) в трех экземплярах под копирку. Все экземпляры Описи подписываются заведующим кассой, ответственным сотрудником, подготовившим карточки VTM к отправке, и скрепляются печатью. Первый и третий экземпляр Описи вкладывается в ценную посылку. Посылка упаковывается в матерчатый мешок без наружных швов, прошивается установленным порядком, прикрепляется ярлык и оформляется пломбиром сотрудника кассы, производившего формирование посылки. На посылке, подлежащей отправке в филиал, указывается почтовый адрес и телефон получателя и отправителя, а также номер пломбира, которым оформлена посылка. На отправляемую посылку оформляется реестр в двух экземплярах. Выдача ценной посылки сотрудникам ГЦСС происходит после предъявления ими удостоверений установленного образца. Второй экземпляр Описи и реестр помещаются в кассовые документы дня.

3.3. Получение карточек VTM кассой дополнительного офиса и филиала

Доставленная сумка/посылка с неактивированными карточками VTM с ПИН-конвертами сдается сотрудником службы инкассации/сотрудником ГЦСС заведующему кассой дополнительного офиса/филиала (или специально выделенному кассовому работнику). Заведующий кассой вскрывает сумку/посылку, осуществляет пересчет неактивированных карточек VTM с ПИН-конвертами и сверяет номера карточек VTM с указанными номерами в Описи. Прием сумки/посылки оформляется распиской заведующего кассой дополнительного офиса/филиала в Описи. При получении карточек VTM дополнительным офисом третий экземпляр Описи передается сотруднику службы инкассации, доставившему сумку, на основании которой он отчитывается в выполнении задания. При получении карточек VTM филиалом третий экземпляр Описи отправляется в Отдел кассовых операций и служит подтверждением в получении филиалом карточек VTM.

В день получения неактивированных карточек VTM с ПИН-конвертами ответственный сотрудник филиала направляет по факсу в Отдел кассовых операций подтверждение о получении карточек VTM.

3.4. Передача карточек VTM дополнительным офисом в Отдел кассовых операций

Дополнительные офисы, в которых отсутствует хранилище, ежедневно возвращают неактивированные карточки VTM с ПИН-конвертами в Отдел кассовых операций.

3.5. Отчетность по остаткам карточек VTM

4. Продажа, выдача остатков, замена поврежденных/утраченных карточек vtm клиентам

4.1. Выдача аванса неактивированных карточек VTM с ПИН-конвертами подотчетным лицам в кассе дополнительного офиса учитывается в книге учета принятых и выданных ценностей.

5. Осуществление взаиморасчетов с филиалами по карточкам VTM 5.1. В день продажи карточек VTM филиал обязан перечислить головному офису денежные средства за проданные карточки VTM. Ответственность за соблюдение установленного срока возлагается на Управляющего филиалом.

Приложения:

Приложение 1 «Опись»

Приложение 2 «Инструкция о порядке осуществления операций с карточками VTM (для операционистов)» Приложение 3 «Инструкция о порядке осуществления операций с карточками VTM (для кассиров)»

Приложение 4 «Анкета»

Приложение 5 «Заявление на выдачу остатка по карточке VTM»

Приложение 6 «Заявление на выдачу карточки VTM»

Приложение № 1

Приложение № 2

ИНСТРУКЦИЯ

О ПОРЯДКЕ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ С КАРТОЧКАМИ VTM (ДЛЯ ОПЕРАЦИОНИСТОВ)

1. Общие положения

1.1. Банк осуществляет операции с карточками VTM только в операционных кассах Банка.

1.2. Операции с карточками VTM оформляются исполнителем, обслуживающим физических лиц, и кассиром Банка.

2. Правила продажи карточек VTM

2.1. Ознакомить клиента с тарифами Банка, условиями и правилами пользования карточкой VTM.

2.2. Попросить клиента заполнить анкету.

2.3. Попросить клиента предъявить документ, удостоверяющий личность.

2.4. Оформить следующие документы:

– приходный валютный ордер в двух экземплярах;

– приходный ордер в двух экземплярах в случае оплаты клиентом комиссии Банка в рублях по официальному курсу Банка России;

– мемориальный ордер по выдаче ценностей;

– заявление на выдачу карточки VTM в двух экземплярах. В случае продажи карточки VTM за безналичную иностранную валюту в заявлении над подписью клиента должна быть следующая отметка: «Денежные средства и комиссию прошу списать с моего счета №________».

2.5. Попросить клиента проверить правильность заполнения заявления и поставить подпись.

2.6. Направить клиента в кассу и передать кассиру следующие документы:

– приходный валютный ордер в двух экземплярах;

– приходный ордер в двух экземплярах в случае оплаты клиентом комиссии Банка в рублях;

– заявление клиента в двух экземплярах с отметкой исполнителя, обслуживающего физических лиц;

– мемориальный ордер по выдаче ценностей.

3.  Правила выплаты остатка по карточкам VTM

3.1. Ознакомить клиента с тарифами Банка.

3.2. Попросить клиента предъявить документ, удостоверяющий личность и карточку VTM. При выдаче остатка по карточке VTM, купленной в другом банке, клиент должен сообщить семизначный номер авторизации, полученный им в Центре по Обслуживанию Клиентов Visa International.

3.3. Оформить следующие документы:

– заявление на выдачу остатка по карточке VTM;

– расходный валютный ордер в двух экземплярах.

3.4. Отправить заявление клиента по электронной почте в Центр активации карточек VTM в Отделе пластиковых карт.

3.5. После получения заявления из Центра активации карточек VTM с указанной суммой остатка на карточке VTM и номером подтверждения направить клиента в кассу и передать кассиру следующие документы:

– заявление на выдачу остатка по карточке VTM с отметкой исполнителя, обслуживающего физических лиц;

4. Правила замены поврежденных/утраченных карточек VTM

4.1. Ознакомить клиента с тарифами Банка.

4.2. Попросить клиента предъявить документ, удостоверяющий личность и карточку VTM.

4.3. Оформить заявление на выдачу остатка по карточке VTM.

4.4. Отправить заявление клиента по электронной почте в Центр активации карточек VTM в Отделе пластиковых карт.

4.5. После получения заявления из Центра активации карточек VTM с указанной суммой остатка на карточке VTM и номером подтверждения оформить следующие документы:

– заявление на выдачу карточки VTM в двух экземплярах;

– мемориальный ордер по выдаче ценностей.

4.6. Попросить клиента проверить правильность заполнения заявления и поставить подпись.

4.7. Направить клиента в кассу и передать кассиру следующие документы:

– заявление клиента в двух экземплярах с отметкой исполнителя, обслуживающего физических лиц;

– мемориальный ордер по выдаче ценностей.

4.8. После получения подтверждения об исполнении документов кассой отправить заявление клиента по электронной почте в Центр активации карточек VTM в Отделе пластиковых карт.

Приложение № 3

ИНСТРУКЦИЯ

О ПОРЯДКЕ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ С КАРТОЧКАМИ VTM (ДЛЯ КАССИРОВ)

1. Общие положения

2. Правила продажи карточек VTM

2.1. Проверить следующие документы:

– мемориальный ордер по выдаче ценностей;

– приходный валютный ордер в двух экземплярах (при продаже карточки VTM за наличную иностранную валюту);

– приходный ордер в двух экземплярах в случае оплаты клиентом комиссии Банка в рублях;

– заявление клиента в двух экземплярах с отметкой исполнителя, обслуживающего физических лиц. В случае продажи карточки VTM за безналичную иностранную валюту в заявлении над подписью клиента должна быть следующая отметка: «Денежные средства и комиссию прошу списать с моего счета №________»;

– документ, удостоверяющий личность клиента.

Примечание: Необходимо обязательно убедиться в том, что номер карточки VTM, указанный в заявлении клиента и мемориальном ордере по выдаче ценностей, соответствует номеру выдаваемой карточки VTM. Необходимо также проверить соответствие порядковых номеров, указанных на конверте с карточкой VTM и на конверте с ПИН-кодом.

2.2. Попросить клиента внести денежные средства. На мемориальном ордере по выдаче ценностей клиент должен сделать отметку: «ПИН-конверт получил, дата, подпись».

2.3. Выдать клиенту конверт с карточкой VTM, конверт с ПИН-кодом, буклет, второй экземпляр заявления, второй экземпляр приходного валютного ордера, второй экземпляр приходного ордера.

3.  Правила выдачи остатка по карточке VTM

3.1. Проверить следующие документы:

– расходный валютный ордер в двух экземплярах;

– заявление клиента с отметкой исполнителя, обслуживающего физических лиц;

– документ, удостоверяющий личность.

3.2. Выдать клиенту денежные средства и второй экземпляр расходного валютного ордера.

4. Правила замены поврежденных/утраченных карточек VTM

4.1. Проверить следующие документы:

– мемориальный ордер по выдаче ценностей;

– заявление клиента в двух экземплярах с отметкой исполнителя, обслуживающего физических лиц;

– документ, удостоверяющий личность.

Примечание: Необходимо обязательно убедиться в том, что номер карточки VTM, указанный в заявлении клиента и мемориальном ордере по выдаче ценностей, соответствует номеру выдаваемой карточки VTM. Необходимо также проверить соответствие порядковых номеров, указанных на конверте с карточкой VTM и на конверте с ПИН-кодом.

4.2. На мемориальном ордере по выдаче ценностей клиент должен сделать отметку: «ПИН-конверт получил, дата, подпись».

4.3. Выдать клиенту конверт с карточкой VTM, конверт с ПИН-кодом, буклет, второй экземпляр заявления.

4.4. Первый экземпляр заявления клиента и мемориальный ордер по выдаче ценностей поместить в кассовые документы дня.

Приложение № 4

АНКЕТА

Источник получения информации о карточке VTM:

? Рекламная брошюра, плакат компании Thomas Cook

? Рекомендация друзей, родственников

? Рекламное объявление или сообщение

? Предложение сотрудника Банка в качестве новой услуги

? Листовка, полученная в туристическом агентстве

Карточка VTM куплена впервые:

? Да

Цель покупки карточки VTM:

? Бизнес

? Отдых

? И бизнес, и отдых

? Подарок

? Сохранение сбережений

В какой стране Вы собираетесь пользоваться карточкой VTM: _________________________________________________________

Род Ваших занятий:

? Владелец частной фирмы

? Служащий

? Менеджер

? Рабочий

? Студент/учащийся

? Домохозяйка

Возраст:

_________________________________________________________

Пол:

? Мужской

? Женский

Приложение № 5

ФОРМА ЗАПОЛНЯЕТСЯ ЛАТИНСКИМ ШРИФТОМ

Приложение № 6

ФОРМА ЗАПОЛНЯЕТСЯ ЛАТИНСКИМ ШРИФТОМ

Данный текст является ознакомительным фрагментом.