Правила эффективного принятия решений

Правила эффективного принятия решений

Выдающиеся предприниматели-лидеры не допускают появления нерешительности, вызванной страхом. Иногда мы испытываем страх, но, несмотря на это, мы совершаем звонок клиенту и не позволяем, чтобы боязнь чего-либо стала движущей силой при принятии решения. В некоторых случаях правильным решением может стать осознанный выбор в пользу пассивно-активной позиции. Что это значит? Решение о том, чтобы не принимать решение сейчас, – это и есть решение. Но это совсем не означает, что вы полностью охвачены и скованы страхом. Множество раз в течение долгих лет мы принимали решения о том, чтобы ничего не решать в тот или иной день.

На заре нашего бизнеса бухгалтерский отдел нашей компании состоял из одной женщины, которая была нашим главным и единственным бухгалтером. Я ненавидел ведение бухгалтерии, поэтому с радостью передал эту обязанность другому человеку. Собственно говоря, поручить ведение всей бухгалтерии и перестать даже интересоваться вопросами финансового учета было провальным решением с моей стороны. Оказалось, что эта женщина вообще не вела бухгалтерию, но каждую неделю она исправно предоставляла мне отчеты, занимавшие одну страницу, в которых сообщалось, что все платежи были произведены своевременно и все дебиторские задолженности были погашены. По ее словам, мы никому не были должны и никто не был у нас в долгу. Казалось, все было прекрасно.

Но я очень сильно заблуждался. Когда я со своей семьей был на отдыхе в «Диснейленде», мне позвонил вице-президент компании и сообщил, что к нам в офис приехали сотрудники из Налогового управления, которые уже собирались опечатать двери нашей организации по причине неуплаченного налога на заработную плату. Как это могло произойти? Я был уверен, что отчеты свидетельствовали об ином положении. Когда лидеры моей компании начали разбираться в ситуации, оказалось, что мы не оплатили своевременно несколько счетов, а многие люди были должны нам деньги. И, что хуже всего, Налоговое управление не ошиблось! Наша бухгалтер была обманщицей, она позволила себе сделать такое с моими деньгами! Сейчас в «Диснейленде» есть аттракцион, названный в мою честь, потому что в тот момент я был вне себя от злости и чуть не взорвался от гнева. Мы сняли деньги с личного счета и заплатили налоги в соответствии с требованиями Налогового управления, а когда я вернулся домой, мы начали погашать свои задолженности и взимать деньги с должников, на что у нас ушло два месяца. Это был обременительный процесс, и я был полон злости. Я принял решение о том, что не буду решать дальнейшую судьбу своего бухгалтера, пока я зол на нее. Я подождал, пока мой отпуск подошел к концу, возвратился домой, тщательно изучил ситуацию и в итоге уволил эту женщину; но я дал себе время на то, чтобы успокоиться и прийти в себя.

Я решил не принимать решение, будучи разгневанным. Иногда мы решаем не принимать решение до того момента, когда будем располагать большим количеством информации, или пока мы испытываем усталость или опасаемся чего-либо. Решение о том, чтобы не решать «с пылу с жару», – это совершенно не то же самое, что нерешительность, вызванная страхом. Лично я привык принимать решения без промедления, но я овладел особым мастерством, которое позволяет мне успокоиться и пронаблюдать, каков будет итог той или иной ситуации. Суть этого мастерства заключается в терпеливости при принятии решений, что, опять же, отличается от нерешительности.