Контакты

Контакты

Если человек готов с вами связаться и задать вопросы – предоставьте ему все возможности! Дайте номер телефона, факса, адрес электронной почты, скайп и ICQ. Есть люди, которые не любят говорить по телефону, но всегда готовы написать, и наоборот. Конечно, это должны быть рабочие телефоны и адреса – ваша частная жизнь пусть остается частной.

Если же на вашем сайте есть форма для обратной связи, обязательно проверьте, чтобы она работала. Вряд ли человек, которому не удалось написать вам один раз, повторит попытку.

Неплохая идея – намекнуть потенциальному клиенту, зачем ему стоит написать вам. Это позволит вам наладить контакт и даст возможность ближе познакомить человека с вашим предложением. Что, конечно, облегчит вам дальнейший процесс продаж.

Например:

«Свяжитесь с нами:

? для получения бесплатной брошюры “Название брошюры” (на тему, решающую проблему клиента);

? для бесплатной получасовой консультации;

? для того чтобы первым получать информацию о наших новых программах и ценах;

? для того чтобы стать членом нашей программы скидок;

? для подписки на рассылку, где… (рассказывается, как решить такие-то проблемы или предлагаются другие выгоды)».

Конкуренция велика. Облегчайте людям возможность связаться с вами

Кстати, есть у меня одна знакомая, которой часто приходится искать компании поставщиков в Интернете. Она просила передать всем читателям, чтобы телефон и адрес электронной почты обязательно были вверху на всех страницах сайта, ясно видными. Она сама просто закрывает сайты, где контакты приходится искать. А бюджет, который она может потратить, – очень и очень большой.

И это правильный и логичный совет. Конкуренция велика. Люди нетерпеливы. Облегчайте им возможность связаться с вами, если уж они решили это сделать.