По каким показателям измерять результат?

Выбор критериев зависит от того, по каким параметрам будет оцениваться результат.

Если результат оценивается с качественной стороны:

• соответствие запросам клиентов;

• моральный климат в подразделении;

• активность маркетингового поиска.

Критерий оценки должен поддаваться количественному анализу.

Это может быть:

• изменение или развитие рабочей ситуации;

• расхождение между желаемым и полученным результатом;

• степень активности сотрудника в выполнении задачи.

Показатель эффективности всегда получает численное выражение (процентное соотношение, норма прибыли, коэффициент и проч.), например:

• количество клиентов, возобновивших договор с компанией;

• количество встреч с клиентами;

• оценка соответствия запросам клиентов по шестибалльной шкале;

• повышение нормы прибыли.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Результат Если вы уделили должное внимание деталям, то в результате получите эффективно работающий торговый центр. Такой, в котором посетители хорошо себя чувствуют с момента въезда на его территорию. Возможно, в вашем городе есть один или два таких торговых

Сегментирование клиентской базы по показателям риска [23] Как видно из рисунка, возможно сегментировать потенциальную базу клиентов по степени доходности и рисков, на основании полученных данных банком формируется тарифная сетка и предложение клиентам. Например,

6. Каким будет Дух русской Нации? Дух русского народа, его этика и мораль сложились под воздействием средневекового земледельческого православия к середине XVII века, в эпоху Великой Смуты и последующей народной Реформации. На нём держалась сначала народная монархия, а

Глава 7 Как измерять? Зрелое понимание риска и его уровня является знаком отличия лучших трейдеров. Они знают: если не обращать внимания на риск, он обратит внимание на тебя. Ключевой и, возможно, единственный вопрос при рассмотрении торговли по системе или при поиске

Как измерять то, чего вы не видите Есть много способов количественного измерения рисков, а следовательно, учета негативных эмоций, возникающих при следовании определенной системе. Я считаю полезными некоторые из следующих показателей измерения риска:– Максимальное

Кому? Каким именно клиентам? Этот вопрос можно себе задать и перед «что?», поскольку сообщения для клиентов, знакомых с вами и вашим бизнесом, и совершенно новых клиентов будут разными. Выбор тут за вами: что вам важнее в каждом конкретном случае – привлечь новых клиентов

Какие показатели рекламы нужно измерять Зачастую владельцы парикмахерских используют один канал рекламы (например, газеты) и гадают – стоит ли вкладывать туда еще больше средств, увеличивать размер модуля или оставить все, как есть? При этом они не знают, сколько

Что нужно измерять Итак, для чего нужно проводить измерения, мы поговорили. Теперь перейдем к тому, что именно нужно измерять. Существует ряд основных показателей, или индикаторов, которые необходимо измерять постоянно.Стоимость привлечения потенциального

52. Каким вам видится будущее маркетинга? Я думаю, ключевыми категориями в маркетинге будут скорость, оригинальность (инновационность) и технологии.[10]Технологии помогут нам «доставать» нужных нам клиентов – в правильное время и в правильном месте. Следите за Google: эти

Внимание к внутренним относительным показателям Внутри организации оценка работы в своем истинном смысле (см. определение ранее), а не с точки зрения рыночного ценообразования (см. далее) может оценить лишь относительный объем работы в организации. Она не занимается

Каким достижением вы гордитесь? Хороший заголовок должен быть похож на удачную метафору: он должен интриговать, не будучи ни слишком загадочным, ни слишком очевидным. Уокер Перси Мэриэллен Липински – известный в стране лектор по теме перемен. Ее уникальный подход к

Успешное изменение поведения основано на данных, которые можно наблюдать и измерять Для повышения производительности необходимо сосредоточиться на действиях людей, на разновидностях их поведения. Обратите внимание на множественное число. Мы говорим не о стилях

44. Каким будет следующий шаг Итак, мы хотим избежать неловкой ситуации, когда нам кажется, что дело действительно продвигается, хотя на самом деле потенциальный клиент ведет себя пассивно.Рассматривая процесс продаж как на серию этапов, мы увидим, что наша цель –

Какие показатели нужно измерять и оценивать и как это делается Какие же показатели нужно измерять и оценивать? Таковых можно представить несколько:1. Суммарные затраты на рекламную кампанию.2. Количество откликов (обращений).3. Процент откликов от общего числа

Управлять компанией по показателям – то же, что раскрашивать картину по нумерованным сегментам Некоторые цели компании можно выразить количественно, а некоторые нет. Если вы требуете отчетности по количественным показателям и игнорируете качественные, можно

Что вы будете измерять? То, что вы будете измерять для достижения цели своего исследования, обычно можно отнести к одной из следующих трех категорий: продукция, результаты и/или воздействия. Как вы увидите, разные усилия и разная строгость оценки требуются для каждой