Пошаговый процесс перестройки корпоративной культуры

Пошаговый процесс перестройки корпоративной культуры

Перед менеджерами стоит сложнейшая задача – изменить организационную культуру, которая формировалась в течение многих лет. Это может стать проблемой, поскольку лидеры организации либо не видят в этом особой нужды, либо не обладают необходимыми компетенциями, чтобы управлять переменами.

В самой интересной статье на эту тему, вышедшей в European Business Forum в 2005 г., ее авторы, Сет и Сисодия, объединяют рост числа закрывшихся организаций, включая и вполне успешных в прошлом, а затем потерпевших неудачу, двумя основными причинами: неспособностью руководителей измениться или их нежеланием меняться[283]. Лидеры, предпочитающие не замечать необходимости перемен или не осмеливающиеся взяться за перестройку организации и ее адаптацию к усложняющимся и изменчивым условиям, неминуемо создают невероятно напряженную ситуацию для всех заинтересованных лиц, которая ведет к гибели такой компании. На рис. 33 показано, как влияет отношение лидеров к переменам на их возможные действия и положение руководимых ими организаций, которые можно подразделить на следующие группы.

• Разочарованные компании – лидеры стремятся к переменам, но не могут их осуществить. Как правило, они не обладают необходимыми умениями и компетенциями для управления масштабными изменениями, не знают, как объединить единомышленников и преодолеть сопротивление переменам.

• Самонадеянные компании – лидеры способны осуществить перемены, но не стремятся к ним, не видя в них никакой необходимости. Они придерживаются традиционных принципов управления, позволивших в прошлом добиться успеха, и считают, что только они знают, что хорошо для их компании. Когда организации случайно добиваются успеха, их руководители часто начинают упорно следовать своей системе убеждений, даже если раньше этого не делали. В каком-то смысле это делает их суеверными. В итоге они привыкают к мысли, что всегда будут успешными, и противостоят любым изменениям. В подобной ситуации сотрудники этих организаций постоянно испытывают большое напряжение и стресс. Лидеры компаний этой группы должны непрерывно бороться со своими предрассудками, которые окружающие часто принимают за преимущества, хотя они, по сути, делают этих руководителей уязвимыми.

• Бесплодные компании – лидеры не стремятся к переменам и не способны их осуществить, поэтому и обречены на гибель.

• Адаптирующиеся компании – лидеры стремятся к переменам и могут их реализовать, поэтому их компании выживут и будут процветать в будущем. Они понимают преимущества постоянной переоценки своих целей, видения и организационной культуры и обеспечивают их согласованность.

Рис. 33. Желание и возможности лидеров реализовать изменения

Итак, прежде чем перестраивать культуру организации, нужно убедиться в том, что в ней есть лидеры перемен и проведен тщательный анализ текущей ситуации. Признание лидерами организаций необходимости перестройки корпоративной культуры для достижения успеха и дальнейшего развития создает благодатную почву для изменений. Но изменить культуру сложно. К счастью, это вполне возможно. Культурные изменения требуют понимания, энтузиазма и инструментов.