Меню: мир возможностей

Меню: мир возможностей

Меня не прельщает возможность подбирать крошки сочувствия, падающие со стола тех, кто считает себя моими хозяевами. Я предпочитаю целое меню прав.

Епископ Десмонд Туту (р. 1931), южноафриканский религиозный и политический деятель, лауреат Нобелевской премии мира 1984 года

Следовательно, возникает еще один вопрос: какие именно дела надо делегировать? Вопрос резонный, но отвечать на него мне не хочется. Зато хочется смотреть «Гриффинов»[22].

Честно говоря, писать о том, как поменьше работать, – адский труд. Ритика из компании Brickwork или Венки из YMII запросто справятся с этим разделом, так что я дам лишь две рекомендации, а дальше пусть шевелят мозгами, придумывая подробности.

Золотое правило № 1. Каждая делегированная задача должна быть трудоемкой и конкретной. Если вы привыкли метаться, как курица, которой отрубили голову, и того же самого ждете от виртуального помощника, порядка в мире не прибавится.

Золотое правило № 2. И о плюсах: делегировать задачи – это весело. Пусть какой-нибудь бангалорец или шанхаец рассылает вашим друзьям письма с датой званого ужина и т. п. Озадачьте босса странными телефонными звонками с незнакомых номеров и непривычным акцентом. Работать эффективно – не значит быть убийственно серьезным. Для разнообразия забавно побыть в роли начальника. Дайте волю чувствам, не подавляйте их, не то наживете комплекс.

Переход на личности, или Говард Хьюз как образец для подражания

Говард Хьюз, сверхбогатый кинопродюсер и эксцентричный герой «Авиатора», прославился тем, что давал помощникам странные поручения. Вот некоторые из них в качестве пищи для размышлений (Donald Bartlett, Howard Hughes: His Life and Madness):

1. После первой аварии Хьюз как-то признался другу, что быстро пришел в норму только благодаря целительным свойствам апельсинового сока. Хьюз считал, что на воздухе сок быстро утрачивает эти свойства, поэтому требовал, чтобы сок из свежих апельсинов выдавливали в его присутствии.

2. Когда Хьюз проводил ночи в Лас-Вегасе, его помощникам вменялось в обязанность проводить переговоры с девушками, которые ему понравились. Если девушку приглашали за столик Хьюза и она соглашалась, помощник должен был дать ей на подпись документ, удостоверяющий согласие и отказ от претензий.

3. Брадобрей ждал вызова Хьюза круглосуточно, семь дней в неделю. Но ногти и волосы Хьюз подстригал только раз в год.

4. Ходят слухи, что в период жизни в отелях Хьюз поручал помощникам влезать на дерево возле окон его пентхауза ровно в 16:00 каждый день и пристраивать на ветках единственный чизбургер независимо от того, находился сам Хьюз в это время в отеле или нет.

Сколько возможностей! Когда-то автомобиль марки Ford T открыл широким массам свободу передвижения. А виртуальные помощники способны превратить в эксцентричного миллиардера каждого мужчину, женщину или ребенка. Да, несомненный прогресс.

А теперь без лишних церемоний передаю слово следующему оратору. Замечу, что сотрудники компании YMII выполняют и личные, и деловые задания, а сотрудники Brickwork специализируются на бизнесе. Начнем с важных, но нудных вопросов и поскорее перейдем от важного к смешному. Чтобы вы могли ощутить весь вкус работы с помощниками-иностранцами, привожу их речь без поправок.

Венки: Не ограничивайте себя. Просто спросите нас, возможно ли что-то. Мы устраиваем вечеринки, доставляем продукты, исследуем летние курсы, зачищаем бухгалтерские отчеты, делаем трехмерные чертежи по указаниям. Просто спросите нас. Мы найдем ближайший к вашему дому ресторан, куда пускают с детьми и где можно отметить день рождения вашего сына, выясним, сколько это будет стоить, и организуем праздник. Это освободит вам время для работы или тусовки с сыном.

Чего мы не можем? Всего, что требует нашего физического присутствия. Но вы удивитесь, узнав, сколь малое количество задач требует нашего физического присутствия при их решении.

Вот задачи, которые мы выполняем чаще всего:

составляем графики собеседований и встреч ? проводим поиски в Интернете ? следим за встречами, поручениями и задачами ? делаем покупки в Сети ? оформляем юридические документы ? занимаемся поддержкой сайтов (веб-дизайн, размещение материалов, загрузка файлов), которая не требует вмешательства профессионального дизайнера ? отслеживаем, редактируем и публикуем комментарии на форумах ? размещаем в Сети объявления о вакансиях ? готовим документы вычитываем и проверяем документы на правописание и оформление проводим в Сети исследования для обновления блогов пополняем клиентскую базу данных ? управляем процессом отбора кандидатов и приема на работу ? выписываем счета и принимаем платежи ? занимаемся расшифровкой голосовых сообщений.

Ритика из компании Brickwork добавила следующее:

исследования рынка ? финансовые исследования ? бизнес-планы отраслевой анализ ? отчеты по анализу рынка подготовка презентаций ? отчеты и бюллетени ? юридические исследования ? аналитическая работа ? разработка веб-сайтов ? системная оптимизация ? поддержка и обновление баз данных ? оценка кредитоспособности ? управление поставками.

Венки: У нас есть забывчивый клиент, которому надо постоянно звонить с разными напоминаниями. Одного из клиентов, с которым мы работаем по специальному плану, надо будить каждое утро. Мы делаем работу, которая требует беготни, и находим людей, потерявшихся еще во время урагана «Катрина». Трудоустраиваем клиентов! Вот мое любимое задание: у одного из наших клиентов есть любимые брюки редкого фасона. Он отправляет их в Бангалор из Лондона, чтобы здесь сшили точную копию за смешную цену.

Далее приведен список ответов других сотрудников компании YMII:

• Напоминаем не в меру ретивым клиентам заплатить за автостоянку, не превышать скорость, уплатить штраф.

• Извиняемся и посылаем цветы и открытки супругам клиентов.

• Разрабатываем диеты, регулярно напоминаем о них клиенту, заказываем продукты согласно диете.

• Находим работу человеку, который потерял ее из-за аутсорсинга год назад. Мы провели поиски, осуществили переписку, подготовили резюме и нашли клиенту работу за 30 дней.

• Меняем разбитое стекло в доме, который находится в Женеве, Швейцария.

• Получаем информацию о домашних заданиях с голосовой почты учителя и отправляем ее клиенту (родителю школьника).

• Находим для сына клиента подробные инструкции, как следует завязывать шнурки.

• Находим место для машины на стоянке в другом городе еще до отъезда туда.

• Заказываем мусорные контейнеры для дома.

• Получаем достоверный прогноз погоды и сведения о том, какой была погода в конкретном месте и в определенное время известного дня пять лет назад. Эти сведения понадобились в ходе судебного процесса.

• Беседуем с родителями вместо нашего клиента.

Вот еще один пример личного аутсорсинга от читателя Дэвида Кросса, который нашел для дома персонального шеф-повара, и теперь один прием пищи обходится ему менее чем в 5 долларов. Достаточно во всех подробностях представить себе перспективы, чтобы начать истекать слюной. Дэвид объясняет:

«Мне хотелось найти кого-нибудь, кто готовил бы мою любимую еду. Я учился на повара, но я часто бываю занят, к тому же только я во всем доме по-настоящему умею готовить, так что мне обычно не хватает времени, чтобы стряпать самую полезную для моего здоровья пищу. Вот я и написал объявление и отправил его в электронную газету Craigslist.

Критерии отбора были крайне жесткими, специфическими, поэтому за два месяца на объявление откликнулось всего два соискателя. Один получил два балла из десяти, зато второй, который подошел, много лет был кришнаитом, жил в Индии, доказал пробным меню, что знает толк в своем деле, и мы его одобрили.

Еда абсолютно восхитительна. Почасовая ставка совершенно разумна, любому из нас достаточно сделать пятиминутный крюк по дороге домой из города, чтобы заполучить аппетитный обед из индийских блюд стоимостью менее 5 долларов. Эта еда вкуснее, чем все, что я до сих пор пробовал.

Теперь я собираюсь применить тот же подход и к другим кухням – тайской, итальянской, китайской и проч. Значит, когда у меня в следующий раз выдастся время что-нибудь приготовить, процесс доставит мне гораздо больше удовольствия, ведь я буду знать, что стряпаю не один!»

«Требуется повар, специалист по блюдам индийской и азиатской вегетарианской кухни.

Дата: 2007-06-07, 12:25.

Привет!

Наша интернациональная семья, живущая в здешних местах, любит индийскую и азиатскую вегетарианскую еду. Мы ищем повара, который умеет и хочет готовить вкусные, свежие, полезные для здоровья, настоящие индийские или азиатские вегетарианские блюда специально для нас.

Если вы пару раз пробовали состряпать карри строго по рецептам, это предложение не для вас, но, если вы хорошо знаете индийскую вегетарианскую кухню и сможете приготовить вкусные, свежие, полезные для здоровья, настоящие индийские вегетарианские блюда, которые нам понравятся, ждем от вас известий. Если вы индиец, пакистанец, пенджабец и т. д., для вас это прекрасная возможность применить опыт, знания и любовь к индийской вегетарианской еде, искусству ее приготовления и культуре. Знание аюрведы и ее связи с питанием желательно, но не обязательно.

Пожалуйста, подробно расскажите о своем опыте и блюдах, которые вам случалось готовить. Если ваше предложение устроит нас, мы закажем вам пробный обед или два, разумеется, оплатим их и посмотрим, подойдет ли нам приготовленная вами еда.

Это работа по совместительству. Вам предстоит работать на самого себя и самостоятельно решать налоговые и прочие вопросы. Мы предложим вам почасовую оплату, размеры которой обсудим вместе, плюс оплату купленных вами продуктов. Вы сможете готовить еду у себя, а мы будем забирать ее у вас и, скорее всего, хранить в замороженном виде. Меню и график работы мы готовы обсуждать вместе с вами.

Спасибо за интерес, проявленный к нашему объявлению».