Непрерывное повышение производительности как ценность культуры

Непрерывное повышение производительности как ценность культуры

Для того чтобы в организации господствовал подход, основанный на непрерывном повышении производительности (НПП), он должен стать главной ценностью. Это не одноразовое действие, которое один раз выполняется, а потом забывается. Это и не месячник, который проносится по всей компании, затем сменяется другим. Это долговременный процесс, который окупается с самого начала и продолжает оправдывать надежды с возрастающей силой по ходу процесса.

Автокомпания Toyota является примером НПП. НПП уходит корнями в Toyota Way. Пункт 14 Toyota Way гласит: «Стать обучающей организацией путем строгого размышления и беспрерывного усовершенствования». Джим Коллинз не включил Toyota в свой список компаний, которые прошли путь от продуктивных к великим, несмотря на то что ее рыночная капитализация больше, чем совместная капитализация компаний, которые в журнале Fortune идут под номерами три и четыре (General Motors и Ford) плюс Chrysler, просто потому, что она не появляется в списке 500 журнала Fortune, а именно там он сосредоточил свое исследование. Но «строгое размышление и беспрерывное усовершенствование» дали возможность Toyota соответствовать и даже превосходить все критерии Коллинза, установленные для великих компаний.

НПП отражает ценность строгого преследования беспрерывного усовершенствования. Не так давно Гарвардская школа бизнеса представила отчет об исследованиях, посвященных влиянию практики менеджмента более 200 компаний на корпоративный успех в 160 компаниях. Исследователи пришли к заключению, что ни одна из практик менеджмента не имела прямой причинной взаимосвязи с высокой производительностью бизнеса, что должно рассматриваться как отрицательная информация для инструкторов по программам изучения бизнеса во всем мире. Но они обнаружили, что существует небольшое количество основных менеджерских практик, которые без исключения характеризуют компании, последовательно лидирующие в своей отрасли. Среди них были культура и исполнение. НПП должно стать частью культуры организации, одной из самых главных ценностей, и ее надо неуклонно применять.