Кому нужна технология управления бизнес-процессами

Кому нужна технология управления бизнес-процессами

Выше уже отмечалось, что в принятие технологии вовлечены как бизнес-подразделения, так и ИТ организации. Поскольку процессы присутствуют везде, это также подразумевает, что любой бизнес-менеджер может увлечься автоматизацией управления бизнес-процессами. Приведем общие аргументы в пользу принятия этого решения бизнес-менеджером:

• технологии управления бизнес-процессами обеспечивают их прозрачность;

• предприятие становится более маневренным;

• производительность повышается с меньшими расходами;

• можно обеспечить соблюдение нормативных правил;

• улучшается обслуживание клиентов.

Эти аргументы следует представить в виде конкретных бизнес-преимуществ, средством достижения которых является BPM.

В направлении подразделения ИТ следует сделать акцент на следующих моментах:

• при технологии BPM не окажутся бесполезными предшествующие вложения средств в приложения ИТ;

• управление бизнес-процессами свяжет вместе эти самостоятельные приложения;

• подразделение ИТ может быть более восприимчиво к меняющимся требованиям бизнеса;

• новые приложения можно получать быстрее, дешевле и с большей гибкостью;

• управление бизнес-процессами также является ключевым элементом сервисно-ориентированной архитектуры (СОА).

И, наконец, важно не забыть о вовлечении высокопоставленных исполнительных должностных лиц организации. Как уже подчеркивалось выше, управление бизнес-процессами и связанная с ним технология, весьма вероятно, изменит способы управления предприятием и даже его структуру. Поэтому поддержка высшего руководства необходима.