Результаты внедрения BPM в организацию

Результаты внедрения BPM в организацию

Внедрение BPM в организации требует:

• четкого организационного позиционирования BPM с ясным распределением ролей, обязанностей и уровней полномочий;

• структуры, которая может развиваться вместе с растущим значением BPM в организации.

Мы воспользуемся уровнями зрелости BPM из главы 27, чтобы указать различные пути встраивания BPM в структуру организации, и выделим фазы, показанные в табл. 28.1.

Таблица 28.1. Встраивание BPM в структуру организации

Следует подчеркнуть, что специализированный проект BPM, программа BPM, Центр совершенствования бизнес-процессов и главный руководитель процессов (CPO) фундаментально различаются, и у каждого из них свои задачи, структуры и положение внутри организации.

В табл. 28.2 показаны перечисленные выше фазы и роли на каждом уровне. Также дается число работников, занятых полный рабочий день (FTE), которое может потребоваться для каждой фазы. Эти примерные данные численности персонала будут, очевидно, зависеть от размера организации и масштаба внедрения BPM.