Читайте также
Пошлите в магазин кого-то другого
Кажущаяся попытка перехитрить самого себя — в действительности едва ли не самый надежный способ добиться желаемого результата (совершить запланированные покупки и избежать всевозможных соблазнов). Подождите в автомобиле или за
5. Задавайте умные вопросы, чтобы дать рекомендацию, и вы получите умные ответы, которые приведут к вам клиентов
Самый быстрый способ увеличить количество и качество потенциальных клиентов, которые обращаются к вам по рекомендации, – чаще рекомендовать другие компании
Не ходите на скучные встречи. Пошлите туда альтер эго
«Познай самого себя», – советовал древнегреческий философ Платон. Нельзя постичь мир, утверждал он, не разобравшись для начала с самим собой. Ныне придется перефразировать: «Познай самих себя».Благодаря открытиям в
Пошлите записку со словами благодарности
В день, когда к вам обратились по рекомендации клиента, пошлите ему маленькую записку со словами благодарности и пообещайте, что обслужите его знакомого по высшему разряду. Эта записка сыграет важную роль в укреплении ваших
Отчитайтесь перед клиентом, давшим рекомендацию
После встречи с новым покупателем, пришедшим по рекомендации, не забудьте позвонить тому, кто посоветовал ему к вам обратиться. Еще раз выразите свою признательность и расскажите о том, как прошла встреча. Если клиент
Близость к клиенту
Третья область, в которой возникает конкурентное преимущество, – близость к клиенту. Для формирования такой близости необходимо уделять время заботе о развитии тесной связи с потребителем вашего товара или услуги. Клиенты будут дольше сохранять
Информационный продукт как подарок
В качестве подарка вы можете предложить клиенту тот или иной инфопродукт. Информационный продукт – это полезная информация, оформленная неким способом.Это могут быть инструкции, интервью с экспертами, набор решений определенных
Дисконтная карта как подарок
Если вы не знаете, что предлагать бесплатно (хотя после прочтения этой книги вы будете знать массу вариантов), – предлагайте скидку. Скидку давайте либо по купонам, либо по дисконтной карте.Дисконтная карта работает лучше, потому что
Пробиться к клиенту
Ваша задача – пробиться со своим предложением к клиенту. Это и есть задача товара-локомотива.С этим товаром вы можете войти к клиенту, а дальше уже вторая задача: как от этого клиента добиться максимальных повторных заказов, как его нагрузить кучей
К потенциальному клиенту.
Понравиться вам — это их работа, а не случайный эффект. Если у них это получается хорошо, то остальное может получаться плохо — нельзя быть профи во всем.
Алекс Джей Бакстер
Итак, Вы задумались о том, чтобы пойти на выборы или поддержать нужного
Жалоба клиента как подарок
За то время, которое вы работаете, вам наверняка уже удалось ощутить, что угодить всем невозможно. Всегда найдется кто-то, кого не устроит либо уровень оказания вами услуг, либо то, как ваши сотрудники работают с клиентами. Зачастую персонал
Пошлите себе письмо с отказом
Даже в век текстовых сообщений и Twitpics отказы часто приходят на листе бумаги, вложенном в конверт. Никто не любит получать письма с отказами. Но, чтобы уменьшить боль и, возможно, даже избежать отказа, вы можете опередить отправителя, написав
Побольше вопросов к клиенту
Принимая заказ, очень важно детально расспросить клиента о поводе, по которому покупается букет, а также узнать подробности о том, кому предназначен букет: мужчине, женщине, организации... Многие путаются в терминологии, поэтому важно
«Взятка» потенциальному клиенту
Если вам нужно что-то продвинуть, лучше это делать за «взятку». Это может быть что-то бесплатное: обучающий курс (вроде папки Free), купон и т. п.Расскажем еще одну фишку. Почему купоны работают, но с каждым разом все хуже? Потому что люди ими
Дополнительный секретный подарок!
Если, прочитав эту книгу, вы узнали много полезных идей и техник и готовы написать несколько строк, у нас есть для вас специальный подарок.Мы не сообщаем заранее, что именно, – сохраняем интригу. Но поверьте, подарок будет действительно