Используйте якорные фразы

Используйте якорные фразы

Повторять НЕТ раз за разом бывает неудобно и неприятно. Подобное поведение может только усилить негативную реакцию собеседника. Люди подсознательно возмущаются повторением. «Ты уже это говорил!» – может раздраженно воскликнуть собеседник. Помните, что ваша цель заключается вовсе не в изложении новой информации, как это происходит при обычной беседе. Вы должны напомнить собеседнику о существующей реальности – о своих интересах и ценностях, к которым нужно относиться с уважением.

Основная задача – помочь собеседнику понять, что ваше НЕТ означает окончательный отказ. Большинство процессов обучения – идет ли речь об обучении чтению или игре в теннис – требует повторения. Точно так же придется учить собеседника уважать ваше НЕТ, особенно если он, как это часто и бывает, вовсе не хочет учиться.

Иногда бывает достаточно один раз повторить свое НЕТ, и собеседник понимает, что к вашим потребностям нужно относиться с уважением: «Извините, что снова беспокою вас, но в нашем ресторане не курят». Но иногда собеседник так просто не сдается. Вспомните, сколько раз вам приходилось общаться с коммивояжерами, приходящими на дом или уговаривающими сделать покупку по телефону. Эти люди часто используют самые различные приемы манипуляции, чтобы уговорить вас отказаться от произнесенного НЕТ.

Чтобы отстоять свое НЕТ, вам нужно придумать простую фразу, короткий набор звуков, который работал бы на вас и который можно было бы снова и снова использовать в ситуации неснижаемого давления со стороны собеседника, когда теряется сама нить разговора. Считайте эту фразу якорем, который закрепляет ваше НЕТ (и, естественно, ваше внутреннее ДА) в бурном море противодействия. Вот несколько возможных вариантов:

• Это мне не нужно.

• НЕТ, спасибо.

• Меня вполне устраивает текущее положение дел.

• Извините, но это меня не интересует.

• Мы уже участвуем в работе нескольких благотворительных фондов и вполне удовлетворены этим.

Постарайтесь прочувствовать внутренний смысл этих фраз и сделайте их максимально короткими. Уберите все, что не важно – другими словами, все то, что собеседник может использовать в своих интересах, что может заставить его подумать, что ваше НЕТ еще не окончательно. Якорная фраза – это способ не потерять концентрацию и не забыть о произнесенном НЕТ.

Однажды мне пришлось помочь другу, попавшему в сложную ситуацию. Ему не хотелось отвечать на очень личные вопросы, связанные с его здоровьем, а встревоженные друзья и родственники буквально засыпали его ими. Мы придумали якорную фразу, которая была для него весьма эффективна: «Извините, но мне неприятно обсуждать этот вопрос прямо сейчас». Он повторял эту фразу снова и снова, пока мы с ним разыгрывали ролевую игру. Я донимал его назойливыми вопросами, а он отвечал мне якорной фразой. Эта фраза стала для него второй натурой и навсегда вошла в его словарь. Мой друг сразу же стал ею пользоваться. Эта фраза помогла ему защитить свою личную жизнь в непростой для него момент. Простейшее предложение поможет вам отстоять свое НЕТ и не поддаться на давление со стороны собеседника.