Управление брендом: ваша цифровая маркетинговая стратегия

Управление брендом: ваша цифровая маркетинговая стратегия

Каждые несколько месяцев вы должны анализировать свой бренд, чтобы внести изменения. Вы правильно хотите сохранить основные характеристики неизменными, но некоторые детали нуждаются в пересмотре. Или, может быть, появилась новая программа, помогающая лучше управлять брендом. Далее приводятся простые способы контроля над брендом в сети.

Кто?

Вы должны знать свою аудиторию. Определение целевой аудитории – ключевой момент в формировании любой стратегии. Ваш бренд ориентирован на уже имеющихся, или на потенциальных клиентов, или на тех и других одновременно? Вы ищете работу или хотите нанять сотрудников, а может быть, стремитесь найти свою вторую половину? К какой возрастной группе принадлежит ваша аудитория? По сравнению с офлайн-платформами цифровые технологии и социальные медиа дают нам уникальную возможность выбрать целевую аудиторию. Самые лучшие стратегии нацелены на конкретные сегменты рынка, поэтому в первую очередь нужно четко определить адресата, а потом уже думать о способах достижения цели.

Есть ли у вас брендинговая команда? Вот некоторые критерии, помогающие оценить сильные стороны вашей команды.

• Руководство (лучше лидировать самому). Именно вы должны принимать основные решения по управлению персональным брендом. Да, вы можете создать команду, на которую возложите выполнение некоторых функций, но процессом должны управлять единолично.

• Контент. Блогинг и создание контента – основа любой современной маркетинговой программы и стратегии персонального брендинга. Контент может состоять из ваших собственных постов или комментариев, репостинга или обсуждения международных событий и экономических проблем. Кроме того, вы можете разместить видео, музыку и т. д. Если вы сами не хотите заниматься созданием контента профиля, то или наймите кого-нибудь для этой цели, или найдите креативные способы онлайн-чатинга.

• Креативность/графика. Это составные элементы передовой технологии, но и здесь есть над чем подумать. В мире социальных медиа очень важно иметь эстетически привлекательный профиль и сайт/ блог. Если вы только начинаете формировать личный бренд, то создание персонального логотипа или сайта/блога на профессиональном уровне, разработка графики и других характеристик профиля могут оказаться вам не по плечу. Но все же некоторые стратегии стоит взять на вооружение.

• Технологии. Как мы уже говорили, технологии применять непросто. С одной стороны, с их помощью вы можете улучшить ваш бренд, а с другой – они могут привести и к некоторым проблемам. Было бы неплохо иметь в команде человека, хорошо разбирающегося как в традиционных, так и в инновационных технологиях. Он подскажет, какими технологиями стоит пользоваться, а какими – нет. Также с его помощью можно лучше ориентироваться в ценовых вопросах, связанных с затратами на технологии.

Что?

Вот одна из самых больших проблем в этой области: большинство людей не могут понять, что такое успех. Другими словами, вам нужно представлять себе, что должно произойти, чтобы вы были удовлетворены своими достижениями. Например, я хочу, чтобы первые две поисковые страницы Google были исключительно обо мне; хочу, чтобы у меня было больше одной тысячи фолловеров; хочу, чтобы люди называли меня экспертом в области исследования окружающей среды; хочу, чтобы пользователи оставляли максимальное количество комментариев на мои посты; хочу увеличить число позвонивших мне; хочу увеличить объем продаж; хочу увеличить количество просмотров моего профиля в сети LinkedIn на 10 %. Если вы спрашиваете себя, что должны сделать для улучшения своего сегодняшнего бренда, создания нового бренда в будущем и исправления негативных тенденций в уже существующем бренде, это означает, что вы успешно контролируете свой имидж и те перемены, которых вы так сильно желаете, обязательно произойдут.

Где?

Куда следует вложить время, энергию и средства, чтобы добиться максимальных результатов? Какие социальные сети больше других подходят для размещения персонального бренда? Существует множество вариантов. Но проблема в том, чтобы найти идеальную сеть, с помощью которой вы сможете раскрутить свой бренд на 100 %. Все зависит от цели, которую вы ставите. Если ваша целевая аудитория – семья, друзья или близкие знакомые, то вам вполне подойдут Facebook или Google+. Если же вы строите бренд с расчетом на сотрудников, работодателей и деловых партнеров, то лучше выбрать LinkedIn или подумать о создании собственного блога.

К сожалению, универсального решения нет. Проще всего определить, какую социальную сеть предпочитает ваша целевая аудитория, и создать свой профиль на этой платформе.

Когда?

Разработайте действенный и методичный план того, как размещать посты и писать в блог, обновлять фотографии, видео и баннеры, просматривать комментарии, выводить на первый план те или иные элементы бренда и т. д. Последовательность – залог успеха. Есть несколько очень хороших исследований, которые помогут определить наиболее благоприятные дни и время суток для размещения постов. Эксперты из HubSpot[7] тщательнее других занимались этим вопросом. Данным их исследований можно целиком и полностью доверять. Они опубликовали огромное количество докладов и статей, в которых содержится подробная информация – как для отдельных пользователей, так и для целых компаний – о том, что и как размещать в постах и когда для этого самое подходящее время. HubSpot сотрудничает более чем с семью тысячами компаний, и информация, поступающая из этих источников, абсолютно надежна и достоверна.

Исследования HubSpot выгодно отличаются от других тем, что в них проводится, казалось бы, очевидное, но вместе с тем очень важное различие между независимым предпринимателем и предпринимательством в рамках корпорации, рынками типа «бизнес для бизнеса» и «бизнес для потребителя». На сайте hubspot.com вы найдете множество замечательных статей, докладов и других ресурсов.

Каждый сектор, каждая область пусть незначительно, но все же отличаются друг от друга. Проведите собственное исследование и найдите то, что подходит персонально вам.

Зачем?

Мы с вами уже говорили на эту тему. Прежде чем предпринять какие-либо действия в сети – не важно, в личных или корпоративных целях, – спросите себя: «Зачем я размещаю это пост / посылаю это сообщение?» На этот вопрос вы должны дать абсолютно честный ответ. Фраза вроде: «Потому что мне это нравится», – не подходит для деловых отношений. У вас должна быть настоящая, объективная причина. Если ваш пост или сообщения не имеют никакой ценности и не вызовут ответной реакции, зачем их размещать?

Как?

Как только будут готовы ответы на все перечисленные вопросы, переходите к разработке плана цифровой маркетинговой стратегии. Хорошо продуманная стратегия необходима.

Выполнение

Как только вы поймете, каким ваш бренд должен быть сегодня и в будущем, переходите к следующему этапу – разработке плана его строительства и защиты. На чем будет строиться ваш бренд, какие негативные тенденции вы должны пресекать?

• Что может улучшить ваш нынешний бренд или приблизить вас к будущему бренду?

• Что может разрушить ваш бренд и помешать успеху?

• Какие действия обязательны?

На этой стадии необходимо продумать все детали. Также целесообразно документировать свои действия. Практическое руководство по разработке плана строительства персонального бренда, а также ответы на другие вопросы по этой проблеме вы можете получить на сайте quintainmarketing.com/brandaid