Читайте также
Семь принципов разговора по существу
Принцип первыйНаберитесь мужества для изучения реальностиНи один план не выдерживает столкновения с действительностью, которой свойственно меняться как на работе, так и дома. Изменения на рынках и в экономике требуют перемены
Ошибка четвертая: написание подробного конспекта разговора
Многие люди склонны продумывать, что, по их мнению, кто-то другой сделает, если на обсуждение будет вынесен тот или иной вопрос. Разумеется, если вы хорошо знаете собеседника – члена семьи или сотрудника, то вы,
Какую тему выбрать для первого разговора по существу с моими сотрудниками?
Выберите важную тему, в которой у всех высокие ставки, и вовлеките сотрудников в разговор о «надувном шаре». В ходе этого разговора вы просите помочь вам изучить реальность и создать план действий,
Каковы примеры тем, выбранных для разговора о «надувном шаре»?
• Как можно усилить позиции нашего лидерства?• Наш обед съедают другие – наши конкуренты. Что мы собираемся предпринять в связи с этим?• Как увеличить продажи?• Давайте изучим все «за» и «против»
ЗАВЕРШЕНИЕ
Когда и как участникам переговоров следует их завершить – это спорный вопрос, это зависит от оценки силы аргументации другой стороны и ее решимости идти до конца. Существуют различные техники завершения переговоров:• предложение уступки, предпочтительно
Истории – стиль разговора нашей культуры
Все культуры, древние и современные, имеют свои формы тотемов, артефактов и ритуалов. Но в историях, безусловно, есть что-то магическое и жизнеутверждающее. Эту культурную традицию, которой я особенно горжусь, мы разработали в
Этап 1. Начало разговора
Этот шаг заключается в создании подходящей атмосферы разговора, например: «Мы здесь, чтобы обсудить рабочий вопрос». Помните, что это беседа двух равных людей, а не вызов к директору школы, поэтому позаботьтесь о выборе «взрослой» позы и тона.
Этап 1. Начало разговора
Снова повторим, что на данном этапе происходит создание изначального взаимопонимания и задается тон всей встречи. Этот этап также связан с ролью руководителя в создании атмосферы расслабленного лидерства в разговоре, например: «Я могу
Этап 1. Начало разговора
Здесь представлен начальный этап, где вы произносите приветствия, создаете комфортную атмосферу обсуждения рабочих вопросов. Как и прежде, вы находитесь в наилучшей позиции для определения, насколько формально или неформально вам нужно вести
Использование контрактных вопросов для настройки фокуса внимания разговора
Чтобы заключить контракт, так сказать, задать систему координат разговора, следует правильным образом поставить определяющий вопрос. Он задается с целью прояснить цель беседы, установить фокус
Заключительные шаги: обсуждение ценности разговора
После того как клиент определит свои действия и задачи, процедура практически завершена. Остается только поддержать его в нескольких ключевых моментах, позволяющих усилить его приверженность.Первый сильный первый шаг
Анатомия разговора
Раз вы это читаете, значит, вряд ли склонны устраивать своим друзьям филибастер. Но иногда бывает и так, что мы, сами того не желая, болтаем, не закрывая рта.Как-то за ланчем я встречался со своими друзьями и не мог понять, что с ними произошло: они
Завершение
Я осознал важность правильного завершения разговора во время случайной встречи со своим одноклассником на Мэдисон-авеню. Мы оба направлялись в сторону Пятьдесят седьмой улицы, поэтому несколько кварталов шли вместе и разговаривали, правда, больше о нем, но
Начало разговора
Меня всегда поражает, как много времени люди посвящают тому, что они собираются сказать во время важной встречи, и как мало они думают о том, как растопить лед. Большинство людей ограничиваются простым приветствием и рукопожатием — и упускают
Как мне уклониться от неловкого разговора?
Мои сын и две дочери многое для меня открыли. Например, одна из особенностей их поколения — это отношение миллениалов к самым ужасным жизненным моментам. Когда я был в их возрасте, самым — ну или почти самым — страшным для меня