ВЛИЯНИЕ

Большинство менеджеров проектов сталкиваются с проблемой влияния на людей, над которыми у них нет прямой власти. Это сами члены команды, непосредственный руководитель, заинтересованные в проекте лица или начальство, которое контролирует сам процесс менеджмента проекта. Тем не менее способность квалифицированного менеджера проекта убеждать и информировать является критичной для успеха проекта.

Улучшайте свои навыки устной и письменной речи, используя практику и обратную связь, чтобы стать достаточно компетентным и уверенным и убеждать заинтересованные стороны на любом уровне. Ведите эффективные переговоры с внешними субподрядчиками и внутренними поставщиками услуг, чтобы достигать соглашений, в которых нет проигравших (формата win-win).

Основной путь к личному влиянию включает в себя использование инструментов убеждения.

 Взаимность. Подарите подарок без повода. Люди почувствуют желание поделиться чем-то в ответ — возможно, более интересным контрактом или, может, просто подарят вам еще одну возможность продолжить построение крепких отношений.

 Настойчивость. Вынуждайте людей давать публичные обещания, пусть даже очень скромные. Это очень эффективный способ управлять движением будущих действий. Просите людей взять на себя некое обязательство и последовательно добивайтесь его выполнения. Даже если вы просто убедите собеседников кивнуть в ответ, это уже достижение.

 Социальное одобрение. Дайте собеседнику знать, что остальные считают внедрение методологии менеджмента проекта нормой. Люди часто приходят к решению поступать как все.

 Симпатия. Показывайте людям, что они вам нравятся и что вы тоже приятный человек. Нам нравится работать с теми, кто нам симпатичен. Элементы, которые создают симпатию, включают физическую привлекательность, сходство, комплименты и сотрудничество. Не вступайте в конкурс на роль самого привлекательного и обаятельного, но стремитесь к положительному образу, который люди могут уважать.

 Авторитет. Будьте профессиональны и заметны. Костюм и галстук способны творить чудеса. Опыт, профессионализм и научные достижения подтверждают ваш авторитет. Пусть вас публично назовет менеджером проекта кто-то из вышестоящего руководства — используйте эту связь, чтобы привлечь внимание остальных.

 Уникальность. Пользуйтесь тем, что хорошие навыки менеджмента проектов, программ и портфелей встречаются редко, не говоря уж о людях, способных изменять организационную культуру. Не все знают, что нужно сделать, чтобы проект преуспел. Формируйте репутацию человека, который делает правильные вещи правильным образом.

Итак, совершенно осмысленно платить добром за добро, вести себя последовательно, следовать примеру людей, похожих на вас, и уважать запросы тех, кому мы нравимся, прислушиваться к легитимным лидерам и ценить редкие ресурсы (Чалдини, 2000).