Внутренний обзор подразделения
Внутренний обзор подразделения
Это возможность для подразделения ОиР (Обучения и Развития) увидеть свою команду «со стороны» и критически оценить собственную работу и ее полезность для организации. Первоочередными источниками информации для этих обзоров могут быть следующие.
• Согласованная с самим отделом ОиР стратегия, которая должна включать непосредственные роли и обязанности внутри него (см; раздел о роли тренера как консультанта, глава 7).
• Результаты процесса оценки, описанные вышё.
• Сравнительная информация источников успешности (см. раздел по выработке подходящих стандартов).
• Знание мира тренинга, имеющееся у членов команды.
Для обсуждения всей полученной информации, ее влияния на аспекты работы подразделения и выработку планов развития должно быть выделено необходимое время. Возможно, встреча, посвященная обсуждению, будет использовать сессии «мозгового штурма» и «разрешения проблем», руководствуясь следующими вопросами.
• Каковы наши функции и задачи? Насколько хорошо мы с ними справляемся?
• Совместимы ли цели и задачи нашего подразделения с целями и задачами всей организации?
• Понимаем ли мы приоритеты в бизнесе нашей организации? Сосредоточена ли система ОиР на этих приоритетах?
• Неизменны ли цели организации?
• Какие из существующих в организации методов оценки бизнеса полезно было бы адаптировать для подразделения ОиР?
• Регулярно ли мы сообщаем клиентам и руководству новую информацию о наших стратегиях, планах и проводимых программах обучения?
• Как к нам относятся наши клиенты и другие подразделения организации?
• Каков наш реальный вклад в деятельность всей организации? Могли бы мы расширить свой вклад, предложив новые услуги, такие, как инструктаж?
• Существуют ли серьезные различия между тем, что мы делаем, и тем, что мы должны делать?
• Что мы должны делать по-другому?
• Сообщаем ли мы о своих успехах?
• Регулярно ли мы проводим анализ рынка, для того чтобы идти в ногу со временем в области обучения и развития персонала?
• Каким образом мы можем использовать полученную информацию, чтобы она была полезной в осуществлении наших планов?
• Как мы собираемся согласовывать эти планы с руководством?
В конце такого обзора необходимо обсудить вопрос о процедурах оценки, которые регулярно использует подразделение. Обеспечивают ли они достаточную информацию, которая позволяет отделу оценивать и улучшать свою деятельность? Есть ли другие, потенциально более мощные процедуры оценки, которые можно рассмотреть? Наконец, команда должна обсудить сам процесс обзора. Что выяснилось в ходе этого процесса о нем самом? Можно ли его улучшить?
Результатами этих постоянных обзорных встреч подразделения должны быть следующие.
• Возможности для утверждения целей, задач, стратегий и планов всей организацией.
• Согласие внутри команды и с руководством по поводу того, каким образом подразделение будет продолжать процессы оценивания.