Читайте также
Управление временем — управление собой
Если вы действительно захотите что-то сделать, то найдете для этого время. И вам не нужен будет тренер-эксперт по распоряжению временем, который объяснит, как это делается. Я приведу несколько примеров.Предположим, я собираюсь
Испытание успехом
Успех в бизнесе, как правило, становится серьезным испытанием прочности семейных уз. На тренингах мне часто задают следующие вопросы: «Как успех одного из членов семьи может влиять на жизнь партнера? Что чувствует вторая половина, наблюдая со стороны за
Делитесь успехом с миром
Мне кажется, что очень важная вещь для человека, который чего-то добился, – это не только брать что-то от мира, но и отдавать. Нужна разумная щедрость. Во многих умных книжках советуют отдавать 10 % доходов на благотворительность. Я не могу
Управление
КачествоКачественный сервис предполагает, что проблемы устраняются с первого раза. Это значит, что специалист должен:– внимательно выслушать то, что говорит клиент;– предложить набор услуг;– иметь соответствующую квалификацию, чтобы устранить
Управление уровнями услуг (управление уровнем сервиса)
В настоящее время на предприятиях не используется ни внутренняя сервисная модель, ни модель взаимоотношения с аутсорсинговыми организациями на принципах соглашений об уровне обслуживания.Отношения с внутренними
Вопросы по управлению успехом
• Когда я последний раз оценивал свою личную марку, свой план успеха и свой индивидуальный план развития навыков?• Что я сделал в этом месяце для заявления о своих успехах?• Когда я писал (или предлагал написать) статью для внутрифирменного
Управление
Что такое управление и в каком случае мы осуществляем управление? Можно ли, скажем, управлять стулом? Его можно поставить, можно его двигать, можно его поломать, преобразовать. Это будет определенная практическая, преобразующая деятельность. Но это каждый раз
Управление
Когда впервые появляется управление? Во-первых, когда в систему закладывается жесткая организация и, во-вторых, когда начинаются постоянные отклонения от нее и нарушения. Вот когда эти условия есть, вы начинаете исходить из двух идей, как бы взаимно
Не обращайтесь с успехом небрежно
Майкл Делл верит в формулу: «Если не ломается, не стоит и чинить». С другой стороны, он также понял, что нельзя пренебрегать уроками успеха. Делл полностью согласен со следующими правилами.• Учитесь на собственном опыте. Ошибки
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ КАПИТАЛОМ И УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
По мнению А. Мэйо (2001), главное различие между УЧК и УЧР заключается в том, что первое считает сотрудников активом организации, а второе – источником издержек. Кирнс (2005) утверждает, что для УЧК «люди
Необходимость чередовать и сочетать управление на основе контроля и управление на основе развития
Для выживания и роста компании необходимо решить дилемму между безопасностью и риском (между контролем и развитием). Оба варианта опираются на различные,
ПРОВЕРЯЙТЕ, ПОЛЬЗУЕТСЯ ЛИ УСПЕХОМ ВАША ЗНАМЕНИТОСТЬ
Я снова хочу вернуться к тезису, который я уже неоднократно повторял в этой книге и постоянно вдалбливаю в головы моих клиентов: тратить деньги на что-либо — в данном случае на знаменитость — просто глупо, если вы не
Какие инструменты, используемые в частном секторе, могут с успехом использоваться в государственном секторе?
Один из способов улучшения результатов работы государственного сектора – использовать те же инструменты, которые использует частный сектор для повышения
9.5. Управление успехом как функция духа: практические правила
Каждая проблема единственна и неповторима, и опыт прошлого не годится для ее решения. Я заметил, что применение прошлого опыта для решения новой проблемы – это вечный порок, поскольку меняются люди, время,
Глава 2
Управление рисками – это управление проектами для взрослых
Руководитель группы: Мы проводим завтра собрание по этому поводу, но боюсь, станет еще хуже.
Руководитель проекта: Не проводите собрание.
Глава определений, относящихся к управлению рисками, начинается с