Глава 2 Диалектика качества продукции

Глава 2

Диалектика качества продукции

Ознакомившись в первой главе c первопричиной проблем, связанных c качеством продукции — потребностями, их содержанием и природой — можно переходить к рассмотрению сути явления, называемого качество продукции.

Для высоко эффективного, устойчивого бизнеса нужно как можно больше знать:

— о свойствах и структуре объекта управления, в нашем случае — о природе качества;

— о возможных способах воздействия на управляемый объект, о сочетании и взаимодействии этих способов, в нашем случае — о системе управления качеством;

— о цели, ради которой изменяются свойства объекта, в нашем случае — об удовлетворении потребностей.

Кроме того, надо уметь эффективно использовать возможности для достижения поставленной цели, т. е. получать качество продукции соответствующее потребностям.

Обо всем этом будет идти речь во всех главах этой книги. Но прежде предстоит в максимально возможной степени выяснить природу качества продукции ее подвижность и изменчивость, чему и будет посвящена настоящая глава. При этом мы будем исходить из сути следующего предупреждения, высказанного В. И. Лениным: «Чтобы действительно знать предмет, надо охватить, изучить все его стороны, все связи и опосредствования. Вы никогда не достигнете этого полностью, но требование всесторонности предостерегает нас от ошибок и от омертвления».