Глава IV Внутрикорпоративные коммуникации

Глава IV

Внутрикорпоративные коммуникации

Внутрикорпоративные коммуникации (сокращенно «ВК»), или еще их обозначают как «внутренний PR» – это комплексная деятельность, в которой могут быть использованы самые разные инструменты. Главное же в ней – соответствие целям, которых ваша компания стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со своей внутренней аудиторией. Внутренний PR призван повышать уровень лояльности и мотивированности персонала, а значит, и эффективность его деятельности. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешнем мире, т. к. персонал является одним из каналов трансляции информации вовне.

Цели и инструменты внутренних коммуникаций

Основными целями внутренних коммуникаций являются:

– Выстраивание корпоративных коммуникаций;

– Формирование и укрепление корпоративной культуры;

– Укрепление лояльности и вовлеченности персонала;

Основными задачами данной технологии являются:

– формирование единого информационного пространства;

– преодоление коммуникативных разрывов и достижения взаимопонимания;

– получение обратной связи от персонала компании;

– создание позитивного образа компании-работодателя;

– разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала;

– формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании;

Инструменты внутренних коммуникаций условно можно разделить на 4 группы:

1. информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения);

2. аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус-группы, мониторинг персонала);

3. коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное обучение, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т. п.);

4. организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т. п.).