Читайте также
Глава 3
Потребители становятся все более самостоятельными
Что такое «самостоятельные потребители»?
Самостоятельных потребителей можно рассматривать как группу с одинаковым менталитетом. В результате действия этого менталитета у них формируются определенные нужды и
Что такое «самостоятельные потребители»?
Самостоятельных потребителей можно рассматривать как группу с одинаковым менталитетом. В результате действия этого менталитета у них формируются определенные нужды и поведение. Самостоятельные потребители обычно ценят свою
Потребители ищут совета где угодно
И хотя эта мысль может показаться противоречивой, руководство к действию важно даже для самостоятельных потребителей. Исследование, проведенное Deutsche Bank, показывает, что клиенты онлайновых банковских услуг на самом деле нуждаются в
Потребители финансово неграмотны
Тенденция к самостоятельности имеет и обратный эффект – может случиться так, что потребители будут переоценивать степень своего понимания финансов. Изобилие информации, инструментов и мнений в Интернете способно подкрепить их
«Нам выгодны финансово грамотные потребители»
Банк «Хоум Кредит» – один из лидеров российского рынка банковской розницы. Доступные услуги и широкая сеть банковских отделений способствуют значительному росту клиентской базы. Банк стремится выстраивать отношения с
Глава 5
Потребители переоценивают прежние ценности
Что мы имеем в виду, говоря: «Потребители переоценивают прежние ценности»?
Вечером в среду 18 ноября 2009 года национальные сборные по футболу Франции и Ирландии встретились в Париже для очередной игры серии плей-офф в
Чего действительно хотят потребители?
Во-первых, следует помнить, что большинство из нас потребляют, чтобы решать проблемы. Они могут быть незначительными, например поиск, покупка и использование аппаратуры для ежедневного прослушивания музыки, а могут – и серьезными,
Ценные потребители
Специалисты по маркетингу советуют поддерживать баланс между расходами на привлечение и удержание потребителей, изыскивая пути сокращения первых (они, как правило, показывают невысокую рентабельность инвестиций). Специалисты по бренд-менеджменту
Трудные потребители
Когда компания налаживает отношения между брендом и потребителями, она должна выяснить, каких клиентов ей будет трудно достичь. Стойкость к воздействию традиционных маркетинговых средств может объясняться недостаточностью этих средств или их
Требовательные потребители
Третий тип согласно предложенной нами классификации составляют требовательные потребители.Компетентные и сведущие потребители очень хорошо информированы о вашем бренде, товарах и услугах, а также о ваших конкурентах. Они ценят новые знания.
Чего желают потребители: «Пять F»[13]
Ниже обобщаются основные желания потребителей.1. Функции. Как товар или услуга удовлетворяют конкретные потребности?2. Финансы. Как покупка повлияет на общее финансовое положение потребителя (речь идет не только о цене, но и косвенной
Потребители и получение денег от доходов
Никогда не забывайте о финансовых возможностях продаж товаров компании. Самые лучшие деньги приносят ваши покупатели. В этом случае вам не придется уступать часть своей компании (как в случае с инвесторами) и вам не обязательно
Ключевые потребители
На большинство компаний распространяется правило «80–20», в соответствии с которым 80 % доходов приносят им 20 % потребителей. Таким образом, во многих случаях успех компании определяется относительно небольшим количеством покупателей.В большинстве
2
Люди, а не потребители
Потребители – это статистика. Клиенты – это люди.
Стенли Маркус, бывший президент Neiman Marcus
Каждый день мы передаем свои мысли при помощи слов. Речь является одним из главных способов формирования и передачи нашего понимания окружающего мира, будь
Потребители
Хотя людям может не нравиться навязчивость рекламы, вызывающей прямой отклик, они ценят ее удобство. Она является методом покупки товаров людьми, имеющими высокий располагаемый доход, но испытывающими нехватку времени на посещение магазинов. Стен Рэпп,