Деликатные переговоры

Деликатные переговоры

Пример II. Работник ОТК был отстранен от работы за то, что просмотрел дефекты в процессе обработки продуктов питания, которые могли иметь самые печальные последствия для потребителей. Администрация одобрила ваше решение и поддержала вас в тяжбе, затеянной профсоюзом, который настаивает на восстановлении этого человека в должности.

Поначалу переговоры фокусировались на вопросе, умышленно ли инспектор проглядел дефекты, и если так, то было ли это связано с его желанием угодить руководству, предпочитающему «не раскачивать лодку», или с тем, что он не хотел противопоставлять себя рабочим, предпочитая закрывать глаза на нарушения.

Теперь в эти переговоры включились представители правительственного агентства, которое распорядилось изъять продукт с магазинных полок. Они теперь проверяют процедуру контроля качества в вашей компании, обращая особое внимание на поведение инспекторов, выискивая возможные проявления мягкотелости и расхлябанности. Это еще более поляризовало ситуацию, которая превратилась в «порочный круг»: вы будете прокляты (правительством), если сделаете (восстановите работника), и будете прокляты (профсоюзом), если не сделаете.

После сегодняшнего особо трудного вечернего трехчасового сеанса переговоров заключительная встреча запланирована на девять часов завтра утром. Можно ли с помощью метода Сильвы решить эту проблему? Если можно, то как?

Данный текст является ознакомительным фрагментом.



Поделитесь на страничке

Похожие главы из других книг:

4.3.3. Детальные переговоры

Из книги автора

4.3.3. Детальные переговоры Этап детальных переговоров с инвесторами из короткого списка содержит следующие меры:? проведение инвестором у себя серии неформальных обсуждений перспектив проекта (наиболее сложная часть);? распространение инвестиционного флайера (executive


Искусство вести переговоры

Из книги автора

Искусство вести переговоры Представьте себе, что вы — руководитель компании или начальник крупного отдела, а значит и ответственность за принятие важных деловых решений лежит именно на вас. От того, насколько грамотно и эффективно вы используете собственный богатый


Совещания и переговоры

Из книги автора

Совещания и переговоры Каковы встречи, таковы и речи. (Народная мудрость) Любые совещания и различного рода переговоры в деловой среде также являются хорошей возможностью заявить о себе и раскрыть свои профессиональные таланты. Соблюдение деловой этики общения,


ГЛАВА 3. ПЕРЕГОВОРЫ

Из книги автора

ГЛАВА 3. ПЕРЕГОВОРЫ «Сделка – это сама сущность соглашения между неприятелями… разве все люди не стараются снизить цену того, что они приобретают? Я утверждаю, что даже дружеская сделка – это объявление войны». Лорд Байрон, Письмо, 14 июля 1821 года. Если вы являетесь


3.1 Нормальные переговоры

Из книги автора

3.1 Нормальные переговоры Заявление о том, что мыв самом деле знаем, как точно оценить сроки, бюджет и ресурсы какого-либо нетривиального проекта, наверняка вызовет бурные дебаты между различными группами софтверных профессионалов и менеджеров. Наши результаты,


Как вести переговоры успешно

Из книги автора

Как вести переговоры успешно Конечно, можно просто прийти в галерею, магазин или написать письмо в какой-нибудь центр и сказать, что вы предлагаете то-то и то-то. И иногда этого будет достаточно для успеха. Однако подготовка к разговору, как и подготовка к продажам,


КОЛЛЕКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

Из книги автора

КОЛЛЕКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ Система отношений между работниками и работодателями контролируется процессом коллективных переговоров, определенным Фландерсом (1970) как социальный процесс, который «постоянно и надлежащим образом превращает разногласия в соглашения».


ПЕРЕГОВОРЫ ЗА ОДНИМ СТОЛОМ

Из книги автора

ПЕРЕГОВОРЫ ЗА ОДНИМ СТОЛОМ При данной процедуре за одним столом собирают вместе все профсоюзы в организации как одну единицу переговоров. Причины, по которым успешность организации требует «соглашения за одним столом», представляют собой:• озабоченность тем, что


СОБСТВЕННО ПЕРЕГОВОРЫ

Из книги автора

СОБСТВЕННО ПЕРЕГОВОРЫ После первого хода наступает главная фаза переговоров, в которой расхождение ограничено начальными позициями и стороны пытаются убедить друг друга в том, что их аргументация достаточно веская, чтобы заставить другую сторону заключить соглашение,


5.3. Конкурентные торги и переговоры

Из книги автора

5.3. Конкурентные торги и переговоры Мы продолжаем утверждать, что выбор структуры платежей по контракту должен быть связан с выбором механизма присуждения контракта, точнее, с выбором между процедурой конкурентных торгов и переговорами с выбранным поставщиком.


Предложите переговоры

Из книги автора

Предложите переговоры Даже если вы не можете придумать позитивного варианта, который отвечал бы вашим интересам и одновременно подходил бы собеседнику, все же можно предложить процесс переговоров, в результате которых подобный вариант мог бы быть выработан.Участник


5.3 Переговоры на высшем уровне

Из книги автора

5.3 Переговоры на высшем уровне Часто войны заканчивались, не начавшись, благодаря искусной дипломатии. А без тайных пактов представить себе ни одну мало-мальски значительную военную компанию невозможно. С тех пор как люди научились говорить, они начали


Переговоры

Из книги автора

Переговоры Оценка компанииПокупатели:• должны исходить из:– прогноза будущей прибыли и денежных потоков,– наличия преимуществ, вытекающих из положения в структуре материнской компании или холдинга;• оценивая при этом:– валюту баланса и стоимость дополнительных


Переговоры

Из книги автора

Переговоры Помимо суммы сделки необходимо оговорить следующие моменты:• возможность и стоимость использования централизованного сервиса в течение переходного периода, пока не будут построены отдельные мощности внутри новой компании (например, доступ к ИТ-системе


Переговоры с позиции изобилия

Из книги автора

Переговоры с позиции изобилия Ко всяким переговорам Просветленный Миллионер подходит с позиции изобилия, исходя из принципа, что всего всем хватит. Это означает, что он старается сотрудничать с противной стороной, чтобы достичь ситуации, выигрышной для всех. Сделка не