Деликатные переговоры

Деликатные переговоры

Пример II. Работник ОТК был отстранен от работы за то, что просмотрел дефекты в процессе обработки продуктов питания, которые могли иметь самые печальные последствия для потребителей. Администрация одобрила ваше решение и поддержала вас в тяжбе, затеянной профсоюзом, который настаивает на восстановлении этого человека в должности.

Поначалу переговоры фокусировались на вопросе, умышленно ли инспектор проглядел дефекты, и если так, то было ли это связано с его желанием угодить руководству, предпочитающему «не раскачивать лодку», или с тем, что он не хотел противопоставлять себя рабочим, предпочитая закрывать глаза на нарушения.

Теперь в эти переговоры включились представители правительственного агентства, которое распорядилось изъять продукт с магазинных полок. Они теперь проверяют процедуру контроля качества в вашей компании, обращая особое внимание на поведение инспекторов, выискивая возможные проявления мягкотелости и расхлябанности. Это еще более поляризовало ситуацию, которая превратилась в «порочный круг»: вы будете прокляты (правительством), если сделаете (восстановите работника), и будете прокляты (профсоюзом), если не сделаете.

После сегодняшнего особо трудного вечернего трехчасового сеанса переговоров заключительная встреча запланирована на девять часов завтра утром. Можно ли с помощью метода Сильвы решить эту проблему? Если можно, то как?

Данный текст является ознакомительным фрагментом.