6.2. Методология исследования

Принципы исследования – это основные правила, основа действий, используемые при осуществлении познавательной деятельности.

Исследования в зависимости от целей, организации и сфер исследования могут быть различных видов. По направленности на результат исследования виды исследований могут быть фундаментальными и прикладными.

К фундаментальным исследованиям относят экспериментальные или теоретические работы, выполняемые для получения новых знаний, лежащих в основе явлений и наблюдаемых фактов. Важнейшей задачей фундаментальных исследований является познание новых законов и закономерностей.

Прикладные исследования – это оригинальные познавательные работы, проводимые для достижения конкретной практической цели. Целью прикладных исследований является использование достижений фундаментальных исследований и техники для решения определенных практических проблем и задач.

В данной работе под методологией исследования будем понимать совокупность целей, гипотез, подходов, принципов, средств и процедур логической организации, используемых при изучении явлений и осуществлении познавательной деятельности. Методика исследования понимается как совокупность последовательных действий практического выполнения определенных исследовательских процессов, их процедур и операций, при которых используется методология. Методический – строго последовательный, систематичный, точно следующий плану.

Проблемы при исследованиях. В общем виде проблема (problem – преграда, трудность) – противоречие, которое требует разрешения на основе проведения исследований.

При решении возникающих проблем используется термин задача, которая представляет собой часть проблемы, т. е. для разрешения проблемы следует решить, как правило, несколько задач, вопросов. Проблема решается с применением не только знаний, но и творчества.

Поставленная проблема во многом определяет состав и характер выполняемых работ, и результаты исследования.

В общем случае выбирать правила исследования следует из всей их совокупности. К числу основных принципов исследования систем управления относятся: целеустремленность, целенаправленность, системность, обусловленность исследовательских функций целями исследования, первичность исследовательских функций, объективность, соблюдение правовых норм, своевременность, научность, проверяемость практикой, преемственность, оптимальность, перспективность, достаточная простота, доходчивость, замкнутость исследовательского процесса и др.

Все принципы исследования взаимосвязаны между собой, и при проведении исследовательских работ их следует использовать комплексно.

Методологические подходы к исследованию систем управления. При выборе методологического подхода результативность во многом определяет направленность исследовательских работ.

Диалектический подход является весьма приемлемым, так как изучаемые объекты являются динамичными, внутренне взаимосвязанными и взаимодействующими с внешней средой. Такой подход происходит из сущности диалектики, которая представляет собой учение о всеобщих связях явлений и наиболее общих закономерностях развития бытия и мышления. Для изучения какоголибо предмета/явления необходимо рассмотреть все его стороны и связи. При этом развитие как общий процесс происходит ступенчато (циклично), но каждый раз на более высоком уровне, и все осуществляется по спирали. Диалектический подход к исследованию является наиболее прогрессивным для использования в подавляющей части всех проводимых исследований.

Процессный подход (процесс – последовательная смена состояний в развитии какого-либо явления) известен применительно к управлению в целом и рассматривает управленческую деятельность как непрерывное выполнение комплекса определенных взаимосвязанных между собой видов деятельности и общих функций управления (прогнозирование и планирование, организация и т. д.).

Часто выход из одного процесса является входом для другого и изучение СУ следует рассматривать как выполнение исследовательских работ и общих управленческих функций по их реализации в виде работы по достижению цели исследования.

Технологически процессный подход к исследованию можно осуществлять последовательно, параллельно и последовательно-параллельно, но наиболее жизнеспособным является последовательно-параллельный подход.

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности взаимосвязанного проведения исследовательских работ, обеспечивающего на основе согласования и взаимодействия отдельных работ получение синергетического исследовательского результата, более полное выполнение требований к проведению исследований и постоянное улучшение процессов, основанных на объективных результатах исследования.

Ситуационный подход требует оперативно произвести исследовательские работы и принять обоснованные управленческие решения. Такие задачи могут возникать при непрогнозируемых проблемах управления, требующих быстрого разрешения связанных с внезапными изменениями окружающей среды (изменение на рынках и т. д.).

В этих случаях следует использовать ситуационный подход (макроскопическое представление системного анализа) к исследованию СУ, сущность которого заключается в оперативном изучении сложившейся ситуации и проведении исследовательских работ на основе использования различных типовых процедур и своего рода методов моментальных фотографий управленческой деятельности организации и ее отношений с внешней средой. Но в любом случае тот или иной метод исследования должен определяться конкретной сложившейся ситуацией.

Ситуационный подход может использоваться в следующих случаях:

1. Применительно к сравнительно часто повторяющимся типовым ситуациям, требующим проведения однотипных исследовательских работ и этапов изучения СУ, когда заранее вырабатываются стандартные исследовательские процедуры, выводы и решения.

2. Применительно к возникновению ситуаций, отличающихся от типовых и не имеющих стандартных готовых исследовательских процедур ее разрешения.

Функциональный подход к исследованию заключается в рассмотрении исследуемой СУ или ее составляющих элементов только с позиций внешней среды. Это позволяет рассматривать отношения системы с другими системами и внешней средой абстрактно, не вникая в процессы, происходящие непосредственно в исследуемой системе. Все то, что отражает поведение и отношение представленной функционирующей системы, называют функцией, а подход – функциональным.

Рефлексивный подход к исследованию заключается в обработке объективной информации о внутренней и внешней среде изучаемой СУ. Ее источником являются имеющиеся знания и практический опыт исследователя.

Исследователь стремится к рациональности, но в ситуации информационной неопределенности, ограничивается его знаниями. Поэтому в идеальном случае процесс исследования проводится как рефлексивно, так и интуитивно, т.е. на основе исследовательского чутья.

Основой интуитивного подхода к исследованию является ограниченное в объеме явное знание исследователя, что позволяет формировать познавательный процесс в большей части на безусловных рефлексах. От ситуации и объема знаний исследователя зависит, какой подход к исследованию больше подходит – рефлексивный или интуитивный. Наиболее конструктивным является подход, содержащий взвешенный баланс рефлексивности и интуитивности.

Системный подход неразрывно связан с фундаментальными идеями диалектики и диалектического подхода, вместе с тем имеет свою сущность и выступает как отдельный методологический подход. Главное, основное в системном подходе состоит в том, что исследование объекта должно проводиться для всей совокупности его подсистем, элементов с выявлением многообразных связей и свойств между ними и внешней средой.

Применительно к исследованию организации системный подход предусматривает:

• Рассмотрение всей организации как некоторой целостности – системы, состоящей из относительно обособленных взаимодействующих и взаимосвязанных между собой элементов и подсистем с особыми специфическими свойствами;

• Рассмотрение организации как открытой многоцелевой системы, имеющей определенные рамки управляющей и управляемой (производственной) подсистем. При этом изменение в одном из элементов любой системы вызывает изменения в других элементах и подсистемах;

• Всестороннее изучение не только отдельных свойств взаимодействующих и взаимосвязанных между собой компонентов системы, ее внутренней и внешней среды, но и обладающих новыми качествами генерируемых при этом новых синергетических свойств;

• Изучение всей совокупности параметров и показателей функционирования системы в динамике, что требует исследования внутриорганизационных процессов адаптации, саморегулирования, прогнозирования и планирования, координации, принятия решений и т. п.

Использование данного подхода имеет существенные достоинства по сравнению с другими.