Резюме

• Все мы люди, и все мы реагируем на скорость, эстетику, индивидуальность и движение. Лучшие продукты сначала решают проблему, а затем создают незабываемый опыт, который и определяет человеческие отношения.

• Психологические компоненты продукта, как, например, скорость или время реакции, сильно зависят от контекста — как, где и когда клиент его использует. Приемлемое время отклика отличается для настольных компьютеров и мобильных устройств, для консольно и сенсорно управляемых интерфейсов.

• Практически всегда при разработке дизайна продукта есть особые сценарии, по которым вы стремитесь направить пользователя в конкретный момент времени. Здесь-то и нужны циклы. Для того чтобы цикл был действительно эффективным, он должен проникать в разум клиента, успешно меняя его поведение, и по этому пути стоит идти, так как отдача будет колоссальной.

• Эстетика и персонализация тесно взаимосвязаны и всегда должны принимать во внимание аудиторию продукта. Эти черты помогают выстроить доверие, повысить лояльность и сделать ваши продукты более простыми в использовании.

• Движение очеловечивает. Это отражение того, как работает реальный мир. Как продуктовый дизайнер вы несете ответственность за каждый момент между экранами так же, как и за сами экраны.