1.8. Предоставляемые услуги

Услуги, предоставляемые инновационным фирмам – основным клиентам технопарка, подразделяются на услуги самих технопарков и различные дополнительные услуги фирм-арендаторов и специальных организаций.

Ключевым объектом в технопарке является бизнес-инкубатор – структура, специализирующаяся на создании благоприятных условий для возникновения и эффективной деятельности малых инновационных фирм, реализующих оригинальные научно-технические идеи. Бизнес-инкубаторы предоставляют инновационным компаниям на ранних стадиях развития различные материально-технические, информационные, консультационные и другие необходимые услуги на льготных условиях или безвозмездно. Для потенциальных инвесторов бизнес-инкубаторы служат местом вложения средств. Для исследователей они предполагают возможность получения необходимого финансирования и научного оборудования. Также компании могут получить от соответствующих специалистов необходимую консультационную поддержку и составить более детальный и приемлемый бизнес-план. По статистике, лишь 10 % компаний, обратившихся в бизнес-инкубатор, впоследствии закрываются.

В «Софии-Антиполис» бизнес-инкубатор PACA-EAST оказывает компаниям помощь по нескольким направлениям:

• консультирование (анализ рынка, составление бизнес-плана, сбор первичной информации и др.);

• займы для привлечения внешних консультантов (на проведение технологической экспертизы, обучения, маркетинговых исследований, на организацию продаж, оказание юридической поддержки, фандрайзинг и др.). Сумма гранта, выдаваемого инкубатором компании, равняется 30000 евро, срок – 2 года. В случае если проект оказывается неуспешным, займ не возвращается;

• логистическая поддержка.

При отборе проектов в бизнес-инкубатор учитывается степень технологической новизны идеи, соответствие специализации технополиса. Также изучают степень риска проекта, проводят «предпринимательский тест». Срок пребывания компании в инкубаторе составляет 24 месяца, по окончании срока компания подвергается финальному стратегическому аудиту. С 2001 г. бизнес-инкубатором PACA-EAST в «Софии-Антиполис» было создано 63 компании.

В технопарке Turku действуют два бизнес-инкубатора – биоинкубатор и бизнес-центр DIO, результатом деятельности которых стало создание 160 успешно функционирующих компаний. Биоинкубатор специализируется на медицине и биологии, а бизнес-центр DIO предназначается для компаний, чья деятельность не попадает в вышеуказанные сферы; к таким относятся в основном фирмы информационно-коммуникационной отрасли, а также занимающиеся судостроением, лесным хозяйством и др. Условием для входа в инкубаторы технопарка Turku является наличие четкого бизнес-плана коммерциализации, соответствующего профилю инкубатора. Инновационные компании, которые смогли пройти отбор, получают куратора из числа сотрудников технопарка, который оказывает им необходимую поддержку. В случае если компания будет признана перспективной, ей могут быть предоставлены средства из финского агентства по инновациям Tekes (The Finnish National Agency for Technology and Innovation) или Центра занятости и экономического развития (Employment and Economic Development Centre). Показателем успешности компании служат темпы ее роста.

Биоинкубатор и бизнес-центр DIO предоставляют ряд услуг курируемым организациям. Основными являются предоставление помощи в подготовке стратегии развития, обучение сотрудников венчурной фирмы основам маркетинга и теории финансов. Инкубатор дает в пользование офисные помещения и исследовательское оборудование. Также инкубатор берет на себя функции по ведению переговоров с частными компаниями и потенциальными инвесторами для расширения деятельности инновационной компании, в том числе и на международном уровне.

Сотрудники финского бизнес-инкубатора, подразделения технопарка LahtiSBP проводят консультации для стартапов в сфере маркетинга, выделения необходимого финансирования инновационных проектов, также предоставляют правовую поддержку. Кроме этого инновационным фирмам на территории инкубатора предоставляются помещения для офисов и лабораторий и услуги телекоммуникационного центра.

В настоящее время в бизнес-инкубаторе малазийского технопарка Kulim насчитывается 12 стартапов, однако бизнес-инкубатор является отдельной независимой фирмой, которая лишь арендует помещение в технопарке. Управляющая компания не принимает участия в работе бизнес-инкубатора и не предоставляет стартапам никаких дополнительных льгот. Привлечение ангельского финансирования также организует одна из компаний в технопарке, централизованных процессов такого характера нет, т. е. развитие стартапов в «Кулиме» является сопутствующей деятельностью. В Силиконовой долине в городе Сан-Хосе также создан и успешно действует международный бизнес-инкубатор, в котором работают компании из многих стран мира.

В технопарках Австрии и Германии бизнес-инкубаторы играют важнейшую роль, причем деятельность технопарка и бизнес-инкубатора тесно переплетается. В частности, в Technologiepark Heidelberg стартапы получают от администрации технопарка консультационную поддержку и безвозмездные займы на развитие бизнеса (2000 евро на проект). Бизнес-инкубатор в технопарке предоставляет стартапам офисы и лаборатории, финансирование, управленческие услуги, маркетинг и юридическое сопровождение. Помимо прочего в технопарке Гейдельберга существуют также государственные программы поддержки компаний.

Значительная финансовая поддержка стартапам предоставляется в бизнес-инкубаторе технопарка Хагенберга в Австрии, доступ в который осуществляется по нескольким критериям: специализация (IT), контракт на трехлетнее сотрудничество, размещение в технопарке и наличие продуманного бизнес-плана. Стартапам помогают сформировать уставной капитал (на эти цели выделяется 300 000 евро), а также предоставляют «стартовый пакет» услуг, включающий услуги секретаря, льготные арендные ставки, консультирование, помощь в развитии взаимоотношений с клиентами, помощь в получении дополнительных грантов и др.

Помимо услуг бизнес-инкубатора, который имеется практически в каждом технопарке, компаниям оказывается ряд основных и сопутствующих услуг: консультирование, маркетинг, юридическая поддержка, бухгалтерские услуги, помощь в организации встреч и других мероприятий, обучение сотрудников, страхование. Каждый технопарк уникален своей средой, организацией и услугами, предоставляемыми начинающим компаниям.

Среди услуг, предоставляемых технопарком «София-Антиполис», – обучение, помощь в проведении исследований, юридические услуги, страхование, коммуникации, помощь и консультирование в рамках бизнес-центров. Отличительной особенностью технопарка является то, что все услуги в «Софии-Антиполис» оказываются на основе аутсорсинга: собственно власти технополиса не организуют никаких централизованных сервисов, все услуги оказываются только частными компаниями. Помощь в коммерциализации технологий также оказывается не специально созданной в технополисе структурой, а одним из бюро Национального института промышленной собственности Франции, который представляет собой патентное ведомство Франции (Institut national de la propriete industrielle).

Сингапурский One North предлагает своим арендаторам возможность пользования оборудованием и лабораториями для исследований (на 50 000 мест), включая цитометрию, рентгеновскую кристаллографию, ядерный магнитный резонанс, исследования при помощи электронных микроскопов, изучение последовательности ДНК, гистологию и др., однако они закреплены за определенными компаниями, а не являются элементами инфраструктуры общего пользования. В Биополисе есть центр разведения животных для опытов, библиотека специализированной литературы, 500-местный конференц-зал и 500-местная аудитория, две лекционные аудитории на 250 человек, 13 переговорных, ряд предприятий общественного питания (10 ресторанов и кафетериев и столовая на 300 человек). Предусмотрена парковка на 890 машиномест, несколько розничных магазинов и детский центр (организация при офисах, где работающие родители могут оставить детей на день). Предоставляются почтовые и медицинские услуги, банковские услуги, есть аптека и фотомастерская.

Входящий в состав One North технопарк Fusionopolis предлагает своим арендаторам конференц-зал, лекционные аудитории, комнаты для переговоров и театр. Порядок их использования закреплен в договоре по использованию инфраструктуры Fusionopolis, который подписывают JTC и компания-арендатор. Исследовательская база Fusionopolis образована сетью лабораторий с новейшим вычислительным и демонстрационным оборудованием.

Компании, которые хотят вести свою деятельность на территории технопарка Turku, имеют возможность снять в аренду офисные помещения и лаборатории. Руководство технопарка предоставляет компаниям, особенно относящимся к числу новых инновационных предприятий, возможность аренды необходимого исследовательского оборудования, возможность использования переговорных помещений и конференц-залов. Их размеры колеблются от небольших переговорных на несколько человек до больших аудиторий, рассчитанных на 260 мест. Для облегчения работы организаций, действующих в технопарке, создан специализированный информационный центр, в задачи которого входит предоставление справочной информации по запросам арендаторов, организация проведения научных встреч и конференций, хозяйственное распределение среди организаций исследовательского оборудования и материалов.

Финский технопарк Lahti является разработчиком и куратором сайта www.envimatch.com, созданным для малых и средних инновационных компаний. С помощью сайта они ищут деловых партнеров, проводят исследования рынков и получают доступ к различным ноу-хау в сфере защиты экологии. В настоящее время сервис включает в себя данные по 6000 компаниям из Финляндии, Швеции, Италии, Канады, Эстонии и Австралии. В ближайшем будущем планируется разместить информацию об аналогичных китайских фирмах. Партнерами LahtiSBP в ведении сайта являются Евростат и ОЭСР.

Администрация технопарка Lahti предоставляет ряд консультационных услуг как новым инновационным компаниям, которые уже начали действовать на его территории, так и потенциальным арендаторам. Также в городе, в котором располагается технопарк, ведет свою деятельность агентство регионального развития Лахти Lakes, оказывающее помощь начинающим компаниям, в том числе инновационным, по различным вопросам. В сферу деятельности агентства входит оказание консультационных услуг по привлечению финансирования, развитию и продвижению предприятий, оказание юридической поддержки, помощь в подборе необходимых офисных и производственных помещений. Агентство Lakes является некоммерческой организацией, которая принадлежит местному муниципалитету и призвана всеми доступными средствами развивать экономическую составляющую региона Лахти.

Поскольку одной из целей деятельности технопарка является международный трансферт инновационных технологий, то инновационным компаниям также предоставляется помощь в поиске иностранных партнеров и возможность участия в международных инновационных выставках. Также для привлечения внимания потенциальных инвесторов администрация технопарка Lahti в рамках трансферта инновационных технологий проводит «инновационные сессии». Их задача состоит в отборе и оценке результатов научных исследований для их последующей коммерциализации. По мнению организаторов этого мероприятия, наибольший инновационный потенциал сосредоточивается на стыке различных научных областей и отраслей экономики; соответственно в нем принимают участие эксперты из различных учебных заведений и компаний, в том числе и зарубежных.

В границах Отаниеми (Финляндия) расположен технополис «Иннополи» (Technopolis Innopoli), который входит в Technopolis Group, объединяющую ряд технологических центров Европы. Технополис предоставляет компаниям помещения, инфраструктуру общего пользования (фитнес-центр, переговорные комнаты), услуги по организации работы офиса, консультации по развитию бизнеса, юридические услуги, финансирование. Услуги правового, управленческого и маркетингового характера предоставляются с помощью организации Otaniemi Soft Landing (OSL). Оказываются также консультационные услуги по развитию бизнеса, обучающие мероприятия, тренинги и воркшопы, помогающие стартапам в процессе их развития. Для фирм – арендаторов научного парка Otaniemi предоставляет офисные помещения и исследовательские лаборатории, включая возможность использования оборудования. Офисы крупных международных компаний располагаются в бизнес-парке Spektri. Коммерческие организации, которые действуют в сфере обеспечения здоровья, размещены в исследовательском центре Well Life. Помимо вышеуказанных на территории Otaniemi находятся бизнес-парк Falcon, который предоставляет офисные помещения, и научный центр Swing Life, предоставляющий офисы и лаборатории компаниям в области медицины и биологии.

В технопарке Гейдельберга образован клуб, ассоциированное членство в котором дает право на предоставление услуг компаниям – клиентам технопарка. Таким образом, в технопарк допускаются только лучшие поставщики услуг. Кроме того, консультационную поддержку компаниям оказывает и непосредственно технопарк, который работает по принципу «одного окна», что значительно упрощает взаимодействие. Также здесь предоставляются гибкие условия аренды и возможность участия в различных программах поддержки. Офисные площади, реализуемые технопарком, имеют индивидуальный почтовый адрес, телефон, факс, доступ к Интернету. Также есть возможность воспользоваться услугой виртуального офиса.

В австрийских технопарках Softwarepark Hagenberg и Lakeside STP широко представлены услуги по продвижению компаний. Технопарк в Хагенберге оказывает поддержку в проведении презентаций, различных мероприятий, предоставляет возможность участвовать в выставках-продажах, а также осуществляет помощь в продвижении через федеральные каналы. Спецификой этого технопарка является то, что все эти услуги оказывает компания TMG Верхней Австрии («технологии, маркетинг, бизнес»), которая также участвует в общем оперативном управлении и реализации стратегических проектов технопарка. В Lakeside STP компании получают набор PR-услуг, включая продвижение посредством баннерной рекламы, составление календаря событий, пресс-релизов. Технопарк помогает компаниям-арендаторам в поиске партнеров в сферах управления, маркетинга, организации мероприятий, проведении ознакомительных туров для частных лиц, групп лиц и делегаций, презентаций, экскурсий по территории. Также оказываются услуги по организации корпоративных мероприятий.

В Европе компании – арендаторы технопарка, как правило, пользуются всеми региональными услугами и льготами, предоставляемыми региональной и местной властью. Чаще всего это программы поддержки малого и среднего бизнеса или инновационных проектов в целом. Действуют общеевропейские программы субсидирования компаний всех секторов, однако эта деятельность не связана с технопарками напрямую.

Несколько обособленно стоят услуги, предоставляемые на территории Силиконовой долины, в силу исторических особенностей ее формирования. Для обслуживания существующих и новых инновационных компаний на территории Силиконовой долины работают более 3 тыс. юридических и почти 2 тыс. бухгалтерских фирм. 700 коммерческих и 47 инвестиционных банков, а также порядка 180 венчурных компаний обеспечивают начинающих предпринимателей финансовыми ресурсами. Около 600 крупных и мелких фирм занимаются пиаром и наймом работников для стартапов.

В большинстве технопарков предусмотрена рекреационная и социальная инфраструктура, поскольку для создания благоприятной среды внутри технопарка следует обеспечить возможность комфортного проживания и пребывания на его территории. Объекты социальной инфраструктуры, коммунальные и рекреационные услуги имеют также свои особенности в каждом технопарке. Так, например, коммунальные услуги (отопление, канализация, электричество) в «Софии-Антиполис» оказываются силами муниципальных властей на тех же условиях, что и в остальной Франции, например, с помощью компании ?lectricit? de France. Коммунальные услуги в финском технопарке Turku оказываются силами муниципальных компаний жилищно-коммунальной сферы на тех же условиях, что и остальным потребителям в городе. В исследовательском парке Research Triangle (США) данные услуги предоставляют местные муниципальные и частные компании. При этом предусмотрены скидки на водоснабжение и при прокладке новых канализационных линий. В One-North используются высокотехнологичные решения проблем получения и распределения электроэнергии, кондиционирования зданий, вывоза мусора. Однако нет ни собственной полиции, ни пожарной службы. Technologiepark Heidelberg находится в городе, и его здания обслуживаются муниципальными службами на общих основаниях.

Из рекреационных объектов в «Софии-Антиполис» расположены 30 теннисных кортов, 6 площадок для гольфа, бассейн, фитнес-центр, стадион, также имеются магазины (торговые площади насчитывают 8700 кв. м). Собственной больницы нет, что объясняется благоприятным местоположением технопарка (до ближайших городов около 15 мин. езды на машине). В сингапурском Fusionopolis (часть парка One-North) размещаются магазины и различные службы, доступ к которым свободный: это универсальный магазин, книжный магазин, предприятия общественного питания, фитнес-клуб, плавательный бассейн и театр на 350 зрителей. В некоторых высотных зданиях расположены и квартиры. Здесь в свободном доступе находятся элементы спортивной инфраструктуры, организации общественного питания. На территории Research Triangle (США) находятся два футбольных стадиона, 12 волейбольных площадок, беговые и велосипедные дорожки общей протяженностью 23 километра. В технопарке Lakeside STP имеется свой фитнес-центр и несколько открытых бассейнов, при университете – партнере технопарка работает Институт спорта, инфраструктурой которого сотрудники фирм-арендаторов могут пользоваться по льготным ценам. Администрацией технопарка организована «студия искусств» и функционирует арт-проект, в ходе которого регулярно проводятся выставки и различные культурные мероприятия, в том числе международные.

Значимость объектов спортивной и рекреационной инфраструктуры признается руководством технопарков повсеместно, однако не каждый из них способен самостоятельно найти средства для ее создания. В частности, чтобы организовать досуг в технопарке Softwarepark Hagenberg, администрации приходится прилагать усилия, убеждая местные власти, девелоперскую компанию и инвесторов выделить необходимые средства.

Из объектов социальной инфраструктуры практически везде созданы парковки и построены предприятия общественного питания. Так, в технопарке Research Triangle имеются автомобильная парковка, бесплатная для сотрудников, и столовая. Прочие социальные учреждения не представлены, так как поблизости находятся города Дюрхам и столица штата Ралей (Raleigh). В технопарке Turku наиболее крупным социальным объектом является университетская больница (Turku University Central Hospital, TYKS). Больница насчитывает 900 мест для пациентов, число сотрудников в ней – 3993 человек, а бюджет на 2009 г. составил 369 млн евро. Помимо лечебной деятельности больница проводит регулярные образовательные курсы – ежегодно в ней проходят стажировку 1500 студентов-медиков. Для посетителей научного парка Turku организована крытая автомобильная стоянка. Плата за нее установлена в размере одного евро за двенадцать часов пользования. Парковка в Lakeside STP предусматривает также размеченные места для клиентов компаний-арендаторов.

Непосредственно на территории технопарка финского технопарка в Лахти (Lahti) жилье отсутствует, но поскольку технопарк находится на городской территории, серьезных затруднений с поиском места проживания не возникает. На территории технопарка имеются несколько кафе и ресторанов. Что же касается других значимых объектов социального обеспечения – медицинских учреждений, универсальных магазинов, спортивных объектов и т. д., то они имеются на территории города. Из образовательных учреждений стоит отметить местный университет прикладных наук, который тесно сотрудничает с технопарком как в научной, так и в образовательной сферах. В бизнес-центре Asko, находящемся поблизости от технопарка, имеются офисные, производственные и складские помещения. На данный момент в этом бизнес-центре имеют офисы более 150 фирм различных отраслей экономики, а также работают три ресторана и два спортивных центра. Общая офисная площадь бизнесцентра составляет 35 000 кв. м.

Похожая ситуация складывается во многих европейских технопарках. Так, в Softwarepark Hagenberg предусмотрены лишь общежития для студентов, в то время как большинство сотрудников приезжает в технопарк из близлежащих городов, включая административный центр Линц (20 км). Технопарк Technologiepark Heidelberg расположен в городе, поэтому в нем жилье также изначально предусмотрено не было. Сегодня предполагается строительство жилых помещений в новом кампусе.

Стэнфордский парк на территории Силиконовой долины охватывает 2833 га, имеет 162 здания, собственную электростанцию, 70 км дорог, две отдельные системы водоснабжения, три дамбы и озера, 100 миль водопроводов системы, ТЭЦ, отопительную и холодильную станцию, высоковольтную распределительную систему, почту, автономные службы полиции и пожарных, 32-мильное кольцо оптоволокна для сверхбыстрого доступа в Интернет. До парка легко добраться из трех расположенных неподалеку аэропортов и с магистральных шоссе 5 и 101, налажено хорошее автобусное сообщение.

В малазийском Kulim обособленная крупная территория позволила администрации технопарка построить свою больницу, пожарную и спасательную службы. В технопарке имеются бары и рестораны, банкетные залы, бассейн и спортивные комплексы, теннисные корты. Безопасность на территории технопарка обеспечивается благодаря деятельности круглосуточного Центра безопасности: камеры слежения круглосуточно регистрируют любые перемещения транспортных средств в технопарке, за порядком на улицах следит мобильный патруль технопарка и полиция города.

Уникальность среды каждого технопарка создает синергетический эффект для развития инновационных процессов. Так, синергетический эффект технопарка «София-Антиполис», возникший благодаря тесному взаимодействию науки, государства и бизнеса, поддерживается в ходе различных мероприятий: Sophia Caf? – серия встреч по поводу ключевых вопросов развития малого и среднего бизнеса, науки и образования; Pacte РМЕ – встречи крупных компаний и представителей малого и среднего бизнеса и др. Также взаимодействие внутри «Софии Антиполис» организуется с помощью множества семинаров, тренингов, публичных лекций, собраний по импровизации, поэзии, музыке, садоводству и пр. Создан клуб бизнес-ангелов, клуб биотехнологов. Выходит внутренняя газета Sophia-Antipolis News на французском и английском языках тиражом 4000 печатных экземпляров.

Важность неформального взаимодействия признается повсеместно в Европе. Так, в технопарке Лейксайда (Lakeside STP) всячески поощряется взаимовыгодное взаимодействие компаний-арендаторов. Регулярно устраиваются встречи сотрудников компаний, в том числе неформальные, презентации компаний, лекции и конференции, поощряется обмен информацией и установление деловых контактов.

Основными объектами приложения усилий технопарка Turku являются отрасли биотехнологий (направление BioTurku) и информационно-коммуникационных технологий (направление ICT Turku). Направление BioTurku представляет собой фактически непрерывную научно-производственную цепочку, начиная от обучения специалистов и заканчивая коммерциализацией проектов и созданием производств. Работе этого направления способствует тот факт, что примерно половина предприятий фармацевтической, биотехнологической и пищевой промышленности Финляндии сосредоточена в юго-западном регионе. В рамках реализации биотехнологических проектов технопарк кооперирует свою деятельность с центром экспертизы юго-западной Финляндии (Centre of Expertise of Southwest Finland). В это направление входят свыше 90 компаний с 4000 рабочих мест, большинство из которых было основано во второй половине 1990-х гг. Направление ICT Turku является вторым по значимости в технопарке. Создание отдельного направления обусловлено тем, что данная отрасль – вторая по размерам в регионе юго-западной Финляндии. В общей сложности информационно-коммуникационная отрасль предоставляет 13500 рабочих мест. Основными сферами приложения ее продукции являются биотехнологии, фармацевтика, медицина, судостроение и металлургия. В этом направлении работают примерно двести компаний.

В Otaniemi действует программа соединения высокотехнологичных компаний с поставщиками необходимых им услуг (Technopolis Partner Program). В рамках программы ежегодно проводится более 100 мероприятий с участием более 2000 компаний, для того чтобы организовать процессы взаимодействия в научном парке. Основное назначение Otaniemi – обеспечить синергетическое взаимодействие бизнеса и науки. В рамках выполнения поставленной задачи регулярно проводятся научные конференции и встречи, на которых потенциальные инвесторы могут ознакомиться с возможными объектами для вложений. Каждый год в конференциях в Otaniemi принимает участие до 90 000 человек.

Система финансирования научно-исследовательских проектов в научном парке представлена несколькими венчурными фондами. Фонд Tekes предлагает исследователям гранты на льготных условиях для проведения инновационных исследовательских и девелоперских проектов. Те организации, которые принимают участие в программах финансирования фонда, могут рассчитывать также и на получение государственной финансовой поддержки. Ежегодно число таких организаций достигает 3000, научно-исследовательских коллективов – 800. Также венчурный фонд финансирует научно-исследовательские проекты иностранных компаний при условии, что они зарегистрированы в Финляндии.

Многие из объединений ученых и предпринимателей имеют возможность претендовать на материальную поддержку со стороны государства, доходящую порой до половины или более требуемых денежных средств. В научном парке действует венчурный фонд Laurea, который не только предоставляет новым инновационным компаниям венчурное финансирование, но и занимается поддержкой коммерциализации студенческих бизнес-проектов университета прикладных наук Laurea. Технологический университет Хельсинки (ТКК) для облегчения задачи коммерциализации результатов научных исследований основал международный инновационный центр Otaniemi (OIIC). Этот центр тесно сотрудничает с факультетами самого университета, с венчурным фондом «Технополис» (Technopolis Ventures Ltd) и компаниями, расположенными в Отаниеми. Благодаря деятельности ОПС 10–20 инновационных компаний ежегодно получают финансирование. Дочерняя компания Technopolis Grop – венчурный фонд «Технополис» (Technopolis Ventures Ltd) входит в число наиболее крупных венчурных компаний Финляндии и также активно оказывает помощь в становлении новых инновационных компаний в Otaniemi. Еще одним источником финансирования исследовательских проектов является венчурный фонд VTT, который ставит своей целью максимизацию отдачи от коммерциализации научных исследований, проводимых в техническом исследовательском центре Финляндии. Фонд VTT Ventures ежегодно запускает порядка 10–20 новых венчурных проектов и инвестирует средства главным образом в те из них, в которых одновременно присутствует иностранный рисковый капитал.

В Otaniemi действуют частно-государственная некоммерческая организация Otaniemi Marketing, информационное агентство Otaniemi Softlanding Services (OSL), международная сеть сектора образования и науки Otaniemi International Network (OIN), которые способствуют установлению контактов и взаимодействию науки, бизнеса и государства в Otaniemi.

Услуги, предоставляемые в технопарках, ориентированы в первую очередь на компании-арендаторы, настоящие и потенциальные. Им оказывается различного рода поддержка, начиная от услуг бизнес-инкубатора (повсеместно), заканчивая консультационными и бухгалтерскими услугами, услугами секретаря (единой приемной). При этом всю совокупность оказываемых услуг можно разделить на три группы.

Во-первых, основные, в которые входит организационная и консультационная поддержка и некоторые другие услуги. Вторая группа услуг сопровождает процесс предоставления арендных площадей и включает в себя пользование лабораториями, переговорными и конференц-залами, библиотеками, парковкой. Третья группа услуг наиболее широкая и относится уже не столько к компаниям, сколько к созданию общей социальной инфраструктуры на территории технопарка, формируемой почтовыми и медицинскими услугами, банковскими и страховыми услугами, обеспечением безопасности и аналогичными службами (пожарные, спасатели, милиция).

Редко, где большинство услуг оказывает сам технопарк: в большинстве случаев перечисленные услуги предоставляют компании-арендаторы по принципу аутсорсинга: это обеспечивает качество услуг, их разнообразие, а также поддерживает конкурентный дух в технопарке.

Оказываемые на территории технопарка услуги являются одной из его ключевых характеристик и в значительной мере формируют привлекательность членства в технопарке для компаний, обеспечивают создание благоприятной среды для инновационной деятельности.