Глава 13 Важно не то, что вы делаете, важно, как вы это делаете Пример Кевина Хауса и Марка Рейнольдса, Catalyst People Ltd

Глава 13

Важно не то, что вы делаете, важно, как вы это делаете

Пример Кевина Хауса и Марка Рейнольдса, Catalyst People Ltd

Catalyst – это консалтинговая компания, занимающаяся вопросами управления производительностью. Она сосредоточена на проблеме, которую называет «Поведение является движущей силой производительности», а ее подход основан на принципах кинетики поведения. Ее методология приводится в движение двумя аудиторами: во-первых, валидацией стратегии и, во-вторых, способностью людей следовать этой стратегии. Ее работа над последним основывается на данных, полученных от двух дополняющих друг друга инструментов поведенческого профиля – i-Scope и Momentum CPI, идентифицирующих поведение людей и команд, которое можно наблюдать и измерять. Catalyst успешно применяла подход кинетики поведения в работе с такими клиентами, как Daimler Chrysler, Accident Exchange, England Rugby, Oracle, Virgin Atlantic and Epson. Пример, который приводим ниже, является примером ее работы на основе диагностики поведения i-Scope.

В нынешнем мире бизнеса скорость – это все. Темп изменения и неуклонное развитие технологий объединились, чтобы создать окружающую среду, в которой те, кто работает точно и быстро, имеют преимущества и прибыль, а те, кто размышляет, откладывает и только потом реагирует, чаще всего получают штрафы и наказания.

Сколько раз вы слышали разговор о неудавшейся бизнес-инициативе, которая включала жалобу: «Важно не то, что мы делали, а важно то, как мы это делали»? Посредственные стратегия или план, эффективное исполнение которых чаще, чем вам кажется, берет верх над отличной стратегией, испорченной неудовлетворительным исполнением. Очень часто собрания заканчиваются удивительным чувством удовлетворения от изучения всех данных, прослушанных идей и мнений, объединяющихся вокруг мощного плана действий лишь только для того, чтобы через какое-то время увидеть, что практическое внедрение не состыковалось со временем и энергией, вложенной в стратегию. Проверка на прочность – это не то, что люди обещают сделать; это то, что они делают реально и что сможет реализовать их план.