Уважайте клиентов
Уважайте клиентов
Yahoo! настолько же решительна в вопросах маркетинга, насколько осторожна во всех прочих областях. Еще на раннем этапе существования компании, в 1996 году, в кратком докладе на конференции разработчиков Интернета Янг отметил: «Грань между предоставлением пользователям самых необходимых ресурсов и чрезмерной коммерциализацией Сети очень тонка». Именно поэтому Yahoo! лидирует в разработке программного обеспечения для конфиденциальности корреспонденции и средств против «спама», а также избегает грубых технологий. Она создала персональный пользовательский ресурс My Yahoo! а также применяет для налаживания и поддержания контакта с пользователями защищенную систему сетевого маркетинга.
Это напоминает синдром Джекилла и Хайда. На протяжении многих лет в адрес Yahoo! раздается критика – компания, дескать, не использует возможность прямого маркетинга и жестоко от этого пострадает.
Однако баланс двух крайностей пока идет компании только на пользу; об этом мы и будем говорить дальше в этой главе.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКЧитайте также
4. ИГРЫ КЛИЕНТОВ
4. ИГРЫ КЛИЕНТОВ Соблюдение определенных правил помогают людям адаптироваться в сообществе. В каждой социальной группе есть свои законы и правила, которых необходимо придерживаться, чтобы тебя приняли, – это общеизвестный и неоспоримый факт. Но в каждой группе есть и
Типы клиентов
Типы клиентов Какой он, трудный клиент? Казалось бы, что сложного в этом вопросе – ответить на него сможет каждый мастер, даже начинающий. Разумеется, трудный клиент – это несговорчивый, упрямый, самоуверенный человек, в дурном расположении духа и с кислым выражением
Глава 35. Методы поиска клиентов. Активный поиск клиентов
Глава 35. Методы поиска клиентов. Активный поиск клиентов Сегодня большинство риелторов, приходящих на работу в агентство, полагают, что их задача — прийти в офис и ответить на обращения клиентов, а обеспечить эти обращения должен работодатель. Но это глубокое
Стабилизация клиентов
Стабилизация клиентов Клиентов завоевать сложно и относиться к ним нужно бережно! Ваша первоочередная задача - выполнять все свои обязательства и проводить тренинги самого высокого качества. «Восхищайте» своих заказчиков и делайте больше, чем обещали. Ваши постоянные
Сбережения клиентов
Сбережения клиентов По словам Майкла Делла, отклик на Premier Pages превосходный. Один клиент сказал ему, что теперь, когда он может отслеживать свои активы и получать улучшенную техническую поддержку, это сэкономило ему 10 млн в год и улучшило производительность его фирмы.
Контакты для клиентов
Контакты для клиентов Боб Лангер, директор Dell.com, считает обязательным условием успешного бизнеса Dell предложение клиентам многочисленных путей получения информации и обслуживания. Он указал четыре способа, которые использует Dell:• Клиент – система. Поскольку Dell
Глава 3 Уважайте личность
Глава 3 Уважайте личность Руководители Nokia утверждают, что их секрет заключается в том способе, которым они побуждают людей к работе. Множество компаний уверяют, что они ценят людей, которые на них работают, однако немногие обладают столь хорошо документированным
Глава 7 Уважайте поставщиков
Глава 7 Уважайте поставщиков Отношения с поставщиками – это существенная часть истории корпорации Nokia. В этой главе рассказывается о том, как Nokia требовательна к поставщикам, но в то же время предана тем, кто отвечает ее
140. Кто должен искать клиентов? Кто лучше знает клиентов компании – маркетер или менеджер по продажам?
140. Кто должен искать клиентов? Кто лучше знает клиентов компании – маркетер или менеджер по продажам? Поиск клиентов – это задача и для менеджера по маркетингу, и для менеджера по продажам. Но в распоряжении маркетера гораздо больший инструментарий и больший бюджет для
Уважайте людей больше, чем процесс
Уважайте людей больше, чем процесс Мы с Джеймсом часто шокируем членов нашей команды, напоминая им, что мы готовы помочь им найти работу в любом другом месте, если они захотят покинуть Menlo. Мы не пытаемся избавиться от них. Мы говорим это на случай, если кто-то по любой
Поблагодарите клиентов
Поблагодарите клиентов Страница со словами благодарности пользователю за то, что он обратился в вашу компанию, целевой быть не может. И все же она играет важную роль как один из элементов, который видит на сайте пользователь, ставший вашим клиентом. Если он совершил
Не отпугните клиентов
Не отпугните клиентов Ремаркетинг – отличный инструмент, если применяется грамотно. При некачественном ремаркетинге можно «напугать» потенциальных клиентов так, что они вас возненавидят. Основной причиной такой эмоциональной реакции часто становится отсутствие
Возражения клиентов
Возражения клиентов При рекламной кампании и явной продаже коучинга у вас могут возникнуть три проблемы, заключающиеся в негативной реакции клиентов.Первая реакция – скептицизм. Большинство людей – скептики. Они встречают вас словами: «Почему это так хорошо работает?»,
Отслеживание клиентов
Отслеживание клиентов Есть интересный сайт: www.continuouscoaching.com. Это такая же коучинговая программа, но из Канады. Они сделали модель отслеживания продвижения клиентов вперед по целям.И продают не только коучинг, а еще и эту программу. Даже если вы покинете коучинг, вы будете
Уважайте собеседника ради себя самого
Уважайте собеседника ради себя самого Порой уважение к собеседнику кажется абсолютно невозможным. «После того, что он мне сделал… Да ни за что! Почему это я должен его уважать?!» Нам кажется, что человек не заслуживает нашего уважения, особенно если он неуважительно