12.5. Управление производственным планированием и интеграция операций

Жизненный цикл товара состоит из нескольких стадий:

1) инновационно-внедренческая;

2) роста;

3) зрелости;

4) насыщения;

5) спада (рис. 12.3).

Рис. 12.3. Жизненный цикл товара:

стадии: 1 – инновационно-внедренческая; 2 – роста; 3 – зрелости; 4 – насыщения; 5 – спада

Очевидно, что разработку нового изделия, или новой модификации, следует начинать на четвертой стадии, чтобы не допустить ухудшения положения фирмы на рынке (это должны учитывать разработчики и плановые подразделения).

Создание новых модификаций изделий, позволяющее продлить жизненный цикл товара, подразумевает прохождение стадии валидации, хотя и в меньшем объеме испытаний. Для производства это означает выделение точек модификации и классификацию технологических процессов по признаку их унификации или уникальности. Классическим сегодня стало применение для управления продукцией подходов Шухарта – Деминга.

Для поддержания высокой конкурентоспособности предприятие должно гарантировать заказчику, которым в пределах предприятия может выступать служба маркетинга, выполнение следующих требований:

• удовлетворенность потребителя характеристиками товара (изделия и/или услуги) в большей степени, чем это обеспечивает конкурент;

• наилучшее, с точки зрения потребителя, соответствие предлагаемой цены и набора функций (с учетом их качества);

• более удобное применение продукта, наилучшим образом соответствующее желаниям потребителя, по сравнению с конкурентом;

• наилучшие предложения сервиса потребителя.

Если следовать этим условиям, то маркетинг должен задавать требования к качеству при разработке и производстве, а также объем производства и его номенклатуру. В свою очередь, производство должно задавать подразделениям закупок, вспомогательным и обслуживающим подразделениям параметры качества, гарантирующие маркетингу наилучшее удовлетворение потребителя.

Понятно, что чем больше потребительские характеристики выпускаемой продукции соответствуют ожиданиям потребителя, тем эффективнее будет протекать деятельность фирмы на рынке. Аналогично, чем точнее желания потребителя, описываемые потребительскими характеристиками, будут переведены в технические и прочие требования, а затем воплощены в продукцию, тем выше будет уровень конкурентоспособности этих товаров. В строгом отслеживании соответствия технических характеристик потребительским требованиям и желаниям потребителей и заключается суть интеграции процессов маркетинговых и производственных подразделений.

Главная задача, которая должна решаться интеграцией, – получение воспроизводимости параметров, характерной для массового производства при достижении уровня индивидуальности, свойственной единичному производству.

При этом большое значение имеет размещение внутренних потоков на производстве, что определяется расстановкой оборудования и организацией движения товарно-материальных ценностей.