Урок 1 Дело не в том, СКОЛЬКО это стоит. Дело в том, сколько за это ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ
Урок 1
Дело не в том, СКОЛЬКО это стоит. Дело в том, сколько за это
ГОТОВЫ ЗАПЛАТИТЬ
Слушателям, до отказа заполнившим зал, представляют оратора, которого раньше никто никогда здесь не видел и не слышал. Он начинает свое выступление следующим образом. Достает из кармана двадцатидолларовую банкноту и говорит: «Эта двадцатка продается всего за один доллар. Кто хочет ее купить?»
Теперь давайте будем честными. Вскочите ли вы со своего места с возгласом, чтобы привлечь внимание оратора? Или же несколько секунд подождете, желая посмотреть, как поступят другие, и только после того, как поднимутся одна-две руки, робко присоедините к ним свою?
Если вы один из тех, кто колеблется, — вы обычный человек. Нас учат всю нашу жизнь, что только простофили дают себя обмануть подобными сделками. Но тем не менее едва только кто-то другой готов рискнуть, располагая не лучшей информацией, чем мы, — и наши жадные лапки тянутся вверх, и мы не прочь принять участие. Чем быстрее поднимаются руки других, тем больше увеличивается спрос, а также вероятность того, что без нас не обойдется. Наше представление о ценности чего-либо основывается чаще всего не на действительной ценности данного предмета — будь то двадцатидолларовая банкнота, продаваемая за один, или необыкновенные луковицы тюльпанов, или редкостный драгоценный камень, — а на том спросе, который создан на данный предмет.
Ну, хорошо, скажете вы, это азбучная истина организации сбыта. Это известно всем, но какое она имеет отношение к реальному миру?
Очень большое, как оказывается.
Мне хочется рассказать вам историю о четырех из самых богатых людей в Северной Америке, которые совершенно не понимали этот очень простой принцип. Через несколько лет, как мне кажется, она будет включена в качестве отрицательного примера в пособия Гарвардского университета, предназначенные для тех, кто готовится получить ученую степень магистра деловой администрации, пополнив ассортимент историй о грубейших ошибках в сфере большого бизнеса.
Не исключено, что и мы сможем чему-либо на этом научиться. Итак, место действия: предместье города Эдмонтон. Самая ценная недвижимость в провинции Альберта (а возможно, и во всей Канаде) — превосходный участок площадью в 50 акров — освобождается для строительства после того, как будет снесен старый стадион и построен новый в центре города. Появляются: четыре брата, носящие фамилию Гермезян, — четыре деловых человека из Эдмонтона (города в Канаде), приехавшие когда-то из Ирана. Они составили себе состояние, торгуя сначала коврами, а затем недвижимостью. Самое их выдающееся достижение на данный момент — зона отдыха, находящаяся в Западном Эдмонтоне, крупнейшая в мире. Это не обычная зона отдыха: детище братьев Гермезян не только выделяется своими масштабами (сотни магазинов, предприятий бытового обслуживания, ресторанов и пр.), но и включает целый комплекс развлекательно-зрелищных учреждений, собственное озеро площадью два с половиной акра, парк с двадцатью пятью маршрутами увеселительных прогулок, а также роскошный отель, который обошелся в 50 млн. долл. и называется «Страна мечты». Братья называют эту свою зону «восьмым чудом света», и сотни тысяч туристов придерживаются того же мнения.
Братья Гермезян делают городу и провинции потрясающее предложение. Они хотят построить на месте старого стадиона архитектурный комплекс стоимостью в 1,5 млрд. долл., который предоставит 40 тыс. новых рабочих мест, не загрязняющих окружающую среду, с заработной платой по ставкам профсоюзов; благодаря этому комплексу будет использована пустующая площадь, от которой пока не поступает ни цента — ни в виде трудовых доходов, ни в виде налогов и которая отныне будет привлекать миллионы туристов.
Премьер-министр провинции восхищен их идеей и готов созвать специальную сессию, чтобы провести пакет законодательных актов (о взимании налога на улучшение автомагистралей и пр.), который даст зеленый свет предложению Гермезянов.
Это именно тот проект, которого до смерти хочется любой провинции. (Следует сказать, что за несколько месяцев до появления на сцене Гермезянов провинциальные власти из кожи вон лезли, безуспешно стараясь, чтобы именно здесь был создан новый автомобильный завод «Сатурн» корпорации «Дженерал Моторс». А это был гораздо менее привлекательный проект, чем предложенный четырьмя братьями.)
Предложение Гермезянов не имело никаких подвохов, никаких уловок. Их просьбы о помощи со стороны властей и о скидке с налога были вполне обоснованны, они имели солидное финансовое покрытие, а их репутация была прекрасной — они всегда выполняли в точности то. что обещали.
И тем не менее буквально за то мгновенье, которое требуется, чтобы произнести «удивительные братья Гермезян», одна дверь за другой захлопывается перед ними, а премьер-министр поспешно идет на попятную и отказывает в своей поддержке. Все это — результат одной элементарной ошибки, допущенной Гермезянами при организации общественного мнения перед сделкой. Они забыли: чтобы начать поставки, вы должны сначала создать спрос. Но разве можно забывать о том, что люди всегда стараются подчеркнуть свою ценность и значимость?
Именно эту ситуацию учитывала корпорация «Дженерал Моторс», задумав строительство завода «Сатурн».
Я мог бы простоять целый день на углу улицы, предлагая продать двадцатидолларовые банкноты по доллару за штуку, и добился бы лишь своего ареста. Кто поверит, чтобы человек сделал такое потрясающее предложение? Несомненно, с этим связана какая-то уловка. А вот если бы братья Гермезян поступили так же, как за несколько месяцев до того «Дженерал Моторс», — равнодушно объявили, что они построят новый комплекс там, где им предложат лучшие условия сделки, тут-то мы стали бы изо всех сил стараться привлечь их. Не было бы нужды объяснять нам, в чем привлекательность их предложения, — мы бы сами это поняли, увидев, что другие тоже вступили бы за него в конкурентную борьбу. Это тот же старый урок, который Гек Финн преподал Тому Сойеру сто лет назад[10]. Но, возможно, история о том, как был выкрашен в белый цвет забор из штакетника, не входила в сборник рассказов для детей, который читали братьям Гермезян перед отходом ко сну.
Искусство коммерции — это не искусство продажи. Это не умение убедить кого-либо сделать покупку. Это искусство создавать условия, при которых покупатель сам себя убеждает в этом. И наиболее убедительным аргументом в пользу покупки является тот непреложный факт, что другие стремятся приобрести ту же вещь.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКЧитайте также
Сколько это стоит?
Сколько это стоит? Сегодня вы можете создать собственную социальную сеть в стиле Facebook при очень небольших затратах. Стоимость технологий, необходимых для запуска интернет-сообщества, варьируется от единовременной выплаты в 20–300 долларов за приобретение скриптов
Сколько стоит долг-паразит
Сколько стоит долг-паразит Среднестатистический американец должен больше, чем он стоит. Развитая система кредитования порождает рабскую зависимость от образа жизни, за которую расплачиваться приходится проданным временем. Помните, что время – ресурс исчерпаемый,
Сколько стоит кампания на Kickstarter
Сколько стоит кампания на Kickstarter За некоторые составляющие элементы разработки, исполнения и управления успешной краудфандинговой кампании придется платить вперед. Впрочем, такого рода расходы по большей части необязательны.Скажем, при отсутствии опыта в сфере паблик
A. Сколько стоит 0.1%?
A. Сколько стоит 0.1%? Задумывались ли вы когда-нибудь о том, во что выливается одна десятая процента в ссудах, взятых на длительный срок? Давайте произведём подсчёт. За каждые 10.000 шекелей под 6.0% на 25 лет вы будете платить 64 шекеля 43 агоры в месяц (по формуле Шпицера). За то же
Загадка: Сколько стоит не курить?
Загадка: Сколько стоит не курить? Как вы думаете, сколько стоит не курить? Предположим, что вы курите 1 пачку сигарет стоимостью 1 доллар (или 25 рублей для ровного счета) в день. То есть, бросив курить, вы будете экономить 1 доллар в день. Если вы не курите – придумайте сами, как
Глава 18 Урок инвестора № 16: СКОЛЬКО СТОИТ СТАТЬ БОГАТЫМ?
Глава 18 Урок инвестора № 16: СКОЛЬКО СТОИТ СТАТЬ БОГАТЫМ? Богатый папа говорил мне, что существует много способов стать богатым, но у каждого из них своя цена:1. Можно стать богатым, вступив в брак с кем-то из-за его денег. И все мы знаем, какова эта цена. Богатый папа морщился
Сколько же «стоит» IPO?
Сколько же «стоит» IPO? Как мы только что увидели, стоимость IPO для компании складывается не только из расходов на выпуск и комиссии организаторам. Если брать только прямые расходы, то выходят не очень большие цифры (см. пример для крупной компании с оборотом свыше
Глава двенадцатая. Сколько стоит ров?
Глава двенадцатая. Сколько стоит ров? Даже самая лучшая компания испортит ваги инвестиционный портфель, если вы заплатите за нее слишком дорогоЕсли бы инвестиционный процесс сводился к выявлению хороших компаний, защищенных экономическими рвами, зарабатывать деньги на
Сколько стоит открыть турагентство?
Сколько стоит открыть турагентство? Страну выбирай и отель выбирай. Тебе мы подарим тропический рай. За месяцы офисных долгих мучений Себе подари океан впечатлений (Из корпоративной песни компании «1001 Тур») Вам тоже интересен турбизнес?Многим кажется, что это простой,
СКОЛЬКО СТОИТ ЭТИМ ЗАНЯТЬСЯ?
СКОЛЬКО СТОИТ ЭТИМ ЗАНЯТЬСЯ? Необходимо развеять иллюзии относительно начальных вложений в рекрутинго-вый бизнес. Будто бы они пренебрежимо малы. Нет. Агентству требуются площади - не менее 60 кв. м. в доступном месте недалеко от центра города, телефонные линии с
СКОЛЬКО СТОИТ КАДР?
СКОЛЬКО СТОИТ КАДР? Глава, в которой читателя пытаются научить считать деньгиВот автомашина. Сколько она стоит?Ответ обывателя, то есть человека, которому машина нужна для удовлетворения личных потребностей: на ней написано 4500 долларов, столько и стоит.А вот ответ
«Сколько это стоит?» – что учесть при определении цены
«Сколько это стоит?» – что учесть при определении цены Как чаще всего определяет цену большинство в индивидуальном бизнесе? Смотрят на конкурентов, базируются на опыте, считают расходы. Вот что стоит при этом учитывать.Расход материалов – в целом и в расчете на одну
ГЛАВА 11. НЕ ПОПАДИСЬ В ЛАПЫ МОШЕННИКОВ, ИЛИ БЕСПЛАТНЫЙ СЫР – СКОЛЬКО ОН СТОИТ
ГЛАВА 11. НЕ ПОПАДИСЬ В ЛАПЫ МОШЕННИКОВ, ИЛИ БЕСПЛАТНЫЙ СЫР – СКОЛЬКО ОН СТОИТ В Интернете есть все и все. К несчастью, не являются исключением и мошенники, которые ищут любые пути, чтобы обманом завладеть нашими кровными деньгами. Видов мошенничеств в Интернете очень
233. Не пробовали посчитать, сколько стоит бренд «Игорь Манн»?
233. Не пробовали посчитать, сколько стоит бренд «Игорь Манн»? Нет, я не пробовал. Но точно недешево. Вот только одно экспертное мнение: моя супруга – а она хороший маркетер! – говорит, что я ей
Что говорить, когда покупатель спрашивает: «Сколько это стоит?»
Что говорить, когда покупатель спрашивает: «Сколько это стоит?» Ни один продавец не любит, когда его спрашивают о цене товара до того, как он полностью подготовит почву для такого вопроса. Никому не хочется называть цену, пока не продемонстрированы все преимущества
Сколько стоит генеральный
Сколько стоит генеральный Теория «суперзвезд» не учитывает многих не самых удачных случаев работы генеральных директоров, например ситуации, когда генеральный получает огромные суммы за счет того, что приводит свою компанию к банкротству. Считать ли их суперзвездами?