2.7. Нелинейные модели инновационного процесса

Крупный уже больше не побеждает мелкого.

Сегодня быстрый побеждает медлительного.

Руперт Мердок

Рациональное управление инновационным процессом возможно лишь в том случае, если менеджмент предприятия четко представляет его логическую структуру и, соответственно, характер взаимных связей между подразделениями, участвующими в реализации инновационного проекта. Совокупность формирующих инновационный процесс стадий может различаться в зависимости от типа осуществляемых предприятием инноваций. Наиболее развернуто такие стадии реализуются при осуществлении продуктовых нововведений (при освоении в производстве и выведении на рынок новых видов продукции). Инновационный процесс в этом случае может включать в себя следующие базовые этапы.

1. Фундаментальные исследования. Данная стадия достаточно редко выполняется самими предприятиями-изготовителями новой продукции (исключение составляют только крупные промышленные компании), а в большинстве случаев реализуется силами специализированных научно-исследовательских организаций.

2. Прикладные НИОКР. Могут выполняться как силами исследовательских подразделений самого предприятия (его лабораториями, опытно-конструкторскими отделами), так и внешними специализированными организациями. На данной стадии инновационного процесса широко используются различные формы межфирменной кооперации.

3. Маркетинговые исследования потенциального рынка. Выполняются как силами собственных маркетинговых служб предприятия, так и с помощью специализированных консалтинговых организаций.

4. Подготовка производства. Включает создание детализированной конструкции нового продукта с представлением технической документации, проектирование технологического процесса производства продукта, планирование и организацию нового производственного процесса.

5. Освоение новой продукции. Осуществляется апробация разработанной конструкции нового продукта и технологии его изготовления в опытном производстве, вносятся корректировки в технологические процедуры, исходную техническую документацию.

6. Организация промышленного (серийного) производства. Выполняется переход к массовому выпуску нового продукта, обеспечивается достижение проектных показателей объемов производства.

7. Реализация новой продукции на рынке. Осуществляется выведение нового продукта на целевые сегменты рынка, его продвижение (поддержка сбыта, послепродажный сервис).

Структура процесса реализации инноваций разных типов может существенно отличаться. В частности, у технических (технологических) нововведений может отсутствовать стадия коммерциализации, а у организационноуправленческих дополнительно к этому совмещаются стадии подготовки и освоения.

Для представления логической структуры инновационного процесса и определения характера взаимных связей между подразделениями предприятия (а также внешними организациями), участвующими в реализации инновационного проекта, используются различные модели, отражающие выбранные существенные свойства (связи и зависимости, устойчивые структурные особенности, тенденции развития) исследуемых процессов.

Линейные модели инновационных процессов определяются однонаправленностью хода реализации инновационных проектов и представлением в виде четко установленной последовательности отдельных стадий процесса. Основным достоинством простой линейной модели является однозначность структуры инновационного процесса. Основываясь на такой модели, можно четко установить перечень основных задач, подлежащих решению на каждой из стадий, однозначно распределить между подразделениями предприятия ответственность за выполнение таких задач и спроектировать систему необходимых взаимосвязей между подразделениями.

Первое поколение моделей инновационного процесса (1950-1960 гг.) определяется линейной схемой6 (рис. 2.5), в которой первостепенная роль отводилась научным исследованиям, в результате чего она получила название модели технологического толчка (technology push или science push).

Рис. 2.5

Данная модель считалась классической, по мнению экономистов идеи создания новых продуктов возникают в процессе научных исследований (НИОКР): источниками инноваций являются только наука и новые технологии, а рынок играет пассивную роль. При этом предполагалось, что все новые идеи обязательно привлекают потребителя, а новое знание всегда превращается в инновацию. Однако по статистике только 5% результатов фундаментальных исследований непосредственно внедряются в производство (однако именно они обуславливают радикальные инновации).

Второе поколение моделей инновационного процесса (конец 1960-х – начало 1970-х гг.) также представляет собой линейную последовательность этапов, но уже предполагалось, что инновации возникают в результате обнаружения потребностей покупателей (рыночная потребность), рис. 2.6.

Рис. 2.6

Научно-исследовательские разработки являются в этом случае реакцией на запросы рынка. Такая модель получила название модели «рыночного притяжения» (market pull или need pull). Ориентация на быстрое получение коммерчески выгодного продукта заставляет использовать готовые технические решения, а не искать новые. Приоритет имеют инновации, ориентированные на снижение издержек при их создании и внедрении.

В линейных моделях слабо отражена роль функции маркетинга как основного координатора хода инновационных разработок. Однако современная практика свидетельствует о необходимости участия маркетинговых подразделений при реализации всех без исключения стадий инновационного процесса, поскольку оно обеспечивает согласованность качественных параметров новой продукции со спецификой покупательских требований.

Кроме того, в этих моделях отсутствуют обратные связи между стадиями инновационного процесса, хотя в действительности все стадии связаны между собой сложным комплексом прямых и обратных связей, позволяющих осуществлять корректировку любых промежуточных результатов этого процесса, причем на отдельных этапах необходимые работы (мероприятия) могут выполняться итерационно до получения требуемого результата или до выявления необходимости изменения хода работ.

Линейная модель связывает деятельность подразделений НИОКР только с выполнением начальных стадий инновационного процесса – при разработке инновационного продукта. В то же время на практике эти подразделения решают различные проблемы (технического, технологического, конструкторского характера), возникающие на разных стадиях процесса реализации проекта.

Исследования таких авторов, как Р. Росвелл, К. Фримен, Н. Розенберг подтвердили важность как маркетинговых, рыночных, так и научно-технических факторов в инновационном процессе, а также существование обратных связей между стадиями процесса. Это определило появление в 1970-х – середине 1980-х гг. моделей третьего поколения, отражающих уже нелинейный характер инновационных процессов.

В совмещенной модели Р. Росвелла (рис. 2.7) в качестве основных источников инновационных идей выступают новые потребности и новые технологии.

Рис. 2.7

Новые потребности определяются в результате выявления потенциальных потребностей покупателей (на основе анализа потребностей общества и рынка). Причем связь двухсторонняя: не только новые потребности генерируют инновационные идеи (направленные на удовлетворение этих потребностей), но и прогнозируются области и способы возможного применения инновационной идеи (потребительские возможности).

Новые технологии определяются как в результате научно-технических исследований (новое знание), внутренних или внешних для предприятия, так и среди существующих современных технологий и производственных процессов, новых для данного предприятия. При этом изучаются возможности использования новых технологий (производств) для создания нового продукта, предоставления новой услуги.

Данная модель отражает предположение о том, что отдельные стадии инновационного процесса могут выполняться неоднократно, поскольку может иметь место возврат всего процесса на предшествующие стадии (через обратные связи). Кроме того, принимаемые решения на каждой стадии согласуются с потребительскими требованиями (рыночной конъюнктурой) и опираются на существующую технологическую (производственную) базу.

Цепная модель Клайна-Розенберга7 выделяет пять взаимосвязанных цепей инновационного процесса, описывающих различные источники инноваций и связанные с ними входы знаний на всем протяжении процесса (рис. 2.8).

Первая цепь – центральная C (Central chain), включающая пять стадий инновационного процесса. На первой стадии идентифицируется потребность на потенциальном рынке. Вторая стадия охватывает исследовательские (изобретательские) работы, направленные на создание проекта (аналитической модели) нового продукта (товара или процесса), который, как планируется, удовлетворит найденную потребность. На третьей стадии выполняются ОКР – осуществляется детальное проектирование и испытание новшества. Четвертая стадия связана с организацией промышленного производства, включая подготовку производства, внесение изменений в конструкцию нового продукта (изделия или технологического процесса). Пятая стадия представляет выход инновации на рынок, выполнение маркетинговой и распределительной деятельности. Таким образом, центральная цепь обобщает процессы, которые возникают по ходу преобразования инновационной идеи (в результате восприятия рыночных потребностей) в конкретный продукт, услугу или технологию и обеспечения их практического использования конечными потребителями.

Рис. 2.8

Вторая цепь инновационного процесса представляет обратные связи на протяжении центральной цепи:

– обратная связь рынка F (Feedback), идущая от потребителей (будущих пользователей инновации) и показывающая потребности рынка как источника инноваций, ориентацию каждой стадии инновационного процесса на пользователей;

– итеративная обратная связь f (feedback), возникающая между последовательными стадиями инновационного процесса, иллюстрирующая непрерывную внутреннюю деятельность по разрешению проблем, возникающих на различных стадиях инновационного процесса.

Каждая петля связи f имеет итеративный характер – возвращение на предыдущий этап всякий раз при неудовлетворительных результатах текущего этапа для внесения изменений (в конструкцию проектируемого изделия, производственные процессы и технологические схемы, маркетинговые операции и организацию сбыта) и повтор текущего этапа при выполненных изменениях. Полученные новаторские изменения обуславливают дополнительные источники новшеств (усовершенствований), создание неявных знаний (практический опыт, умения, навыки).

Третья цепь D (Discoveries) связывает центральную цепь С с научным знанием, получаемым в результате фундаментальных исследований. Именно цепь D определяет взаимосвязь науки и практической деятельности, приводящей к радикальным инновациям.

Четвертая цепь K (Knowledge) в качестве источников инноваций (а также научно-теоретической и прикладной базы, обеспечивающей решение возникающих проблем на разных стадиях) в первую очередь выделяет область существующих знаний и практического опыта (стрелка «1») и во вторую очередь – новые фундаментальные исследования R (research) для создания нового знания (стрелки «2» и «3»), если существующих знаний недостаточно для решения проблем, возникающих на протяжении центральной цепи С инновационного процесса.

Пятая цепь I (Innovations) представляет возможности, открываемые инновациями для прогресса научного знания. Новые устройства (механизмы, приборы, аппараты), новые материалы, технологии и др. позволяют выполнить специфические фундаментальные исследования, открыть новые свойства, закономерности, проверить теоретические гипотезы, получить эмпирический материал для построения новых теорий. Например, электронный микроскоп, компьютерный томограф, видеозонд, наноматериалы, встраивание микропроцессоров внутрь приборов, устройств или механизмов, высокопроизводительные компьютеры, мультимедийные средства и т. д. обеспечили техническую, информационную, вычислительную, коммуникационную поддержку исследований, обработку и анализ данных.

Таким образом, модель Клайна-Розенберга описывает разнообразие источников инноваций (фундаментальные исследования, потребности рынка, существующие знания, внешние для предприятия, неявные знания и собственный опыт), отражает нелинейность возможного хода инновационного процесса (цикличность отдельных этапов), характеризует интеграцию с внешними организациями (научно-исследовательскими, конструкторскими, консалтинговыми, маркетинговыми, коммерческими, производственными), определяет нацеленность на рынок (реализацию инновации как потребительской ценности).

«Интегрированная» модель (модель 4-го поколения, середина 1980-х гг.) обозначила переход к пониманию инновационного процесса как параллельнопоследовательного процесса, включающего одновременно элементы маркетинга, исследований и разработок, разработки прототипа, производства и т. д. (рис. 2.9).

Рис. 2.9

Современные бизнес-процессы демонстрируют интегрированную сущность инновационного процесса. Именно интеграция и параллельность действий позволяют в условиях, в которых осуществляется научно-техническая и инновационная деятельность (открытость информационных источников, доступность и глобальность коммуникационных каналов, изобилие знаний, возможность передачи технологий, межинституциональные отношения), ускорить создание и успешно реализовать инновацию.

Инновационный процесс является сложным, весьма затратным и самым длительным бизнес-процессом, что определяет повышенную его рискованность. Поэтому, чтобы преуспеть, необходимо отбирать и доводить до стадии разработок только наиболее перспективные (и обоснованные) идеи. При этом заложенная в инновационный продукт идея должна быть проанализирована с позиции маркетинга.

Интегрированная модель отражает непрерывное взаимодействие подразделений и служб предприятия, межфирменную кооперацию (создание совместных предприятий, стратегических альянсов, аутсорсинг8), более тесное сотрудничество с поставщиками, параллельное выполнение работ, мероприятий, процедур, а также создание межфункциональных рабочих групп, объединяющих технологов, конструкторов, маркетологов, экономистов, координирующих все этапы инновационного процесса, при этом существуют контрольные точки для принятия решений.

Процесс нововведения – это процесс взаимодействия внутренних подразделений предприятия и внешних институтов. Поэтому схема инновационного процесса, представленная на рис. 2.9, дополняется внешней сетью взаимодействий с различными субъектами из институционального окружения, в котором протекает процесс разработки и реализации новшества.

В 1990-х гг. формулируется пятое поколение инновационных моделей – модель стратегических сетей, представляющая обобщенное развитие интегрированной модели и характеризующая более тесную стратегическую интеграцию взаимодействующих основных институтов (сама компания, ее поставщики, конкуренты, потребители) в процессе реализации инновации.

Скорость вывода инновационного продукта на рынок по-прежнему является важным фактором, определяющим конкурентоспособность компании. Фирмы стремятся к большей интеграции, стратегическому партнерству, оптимизации распределения функциональных обязанностей, проявляют оперативность и адаптируемость в разработке и производстве продукции в соответствии с потребительскими потребностями, с ориентацией на рынок. Модель стратегических сетей определяют также как модель интеграции со стейкхолдерами (рис. 2.10) взаимодействия внешних и внутренних институтов в процессе нововведения.

Стейкхолдер (англ. stakeholder – владелец доли (получатель процента), держатель заклада) – в широком смысле физическое или юридическое лицо, заинтересованное в финансовых и иных результатах деятельности компании (и влияющее на ее бизнес). К стейкхолдерам относятся акционеры, кредиторы, держателей облигаций, члены органов управления, сотрудники компании, клиенты (контрагенты), бизнес-партнеры, а также органы власти (местной и государственной), конкуренты др.

Рис. 2.10

В начале XXI века формируется модель шестого поколения, представляющая инновационный процесс как многоуровневую систему, создающую определенную инфраструктуру, необходимую для разработки и реализации нововведения, требующий адекватного механизма координации и управления деятельностью всех участников (как по горизонтали, так и по вертикали) с целью достижения сбалансированных интересов.

Методология исследования инновационных процессов (и его моделирования) должна базироваться на системном подходе, который позволит рассматривать изучаемый объект с точки зрения оценки состояния его внутренней структуры и влияния внешнего окружения на текущую и перспективную ситуацию.

Отдельные фазы реализации (стадии) инновационного процесса могут быть рассмотрены с различных позиций и с различной степенью детализации. Это структурно-функциональный подход, определяющий процесс как осуществление НИОКР, производства, маркетинга, сбыта (с выделением структуры, указанием взаимосвязей, отношений, функциональных характеристик). Это процессуальный подход, выделяющий временные этапы жизненного цикла нововведения от возникновения идеи до ее разработки и распространения. Также инновационный процесс можно рассматривать как процесс финансирования и инвестирования разработки и распространения нового продукта или услуги (т. е. он выступает в качестве инновационной составляющей инвестиционного проекта).

Линейность инновационных процессов определяла поддержку отдельных субъектов инновационной деятельности (полностью охватывающих весь инновационный процесс, осуществляющих весь спектр видов деятельности в рамках процесса разработки и осуществления данного инновационного продукта). Нелинейный подход, допускающий параллельность выполнения некоторых (или всех) групп действий, направленных на создание инновационной продукции, основанный на интеграции (межфирменной кооперации), акцентирует внимание на характере взаимодействия субъектов инновационного процесса. Существенным становится механизм регулирования инновационных процессов, так как их эффективность все больше зависит от взаимосвязей между субъектами, вовлеченными в инновационный процесс, а также от институциональных условий, в которых осуществляется научно-техническая и инновационная деятельность.