Вопросы для самоконтроля

1. Какие причины обуславливают необходимость повышения качества продукции (услуг)?

2. В чем заключается значение управления качеством на современном этапе?

3. Охарактеризуйте категорию «качество продукции».

4. Раскройте связь между повышением качества и ростом экономической эффективности производства.

5. Перечислите основные группы показателей качества продукции. Какие свойства продукции они характеризуют?

6. Назовите основные классификационные признаки показателей качества продукции.

7. Что представляет собой интегральный показатель качества?

8. Назовите основные методы определения показателей качества. В чем суть этих методов?

9. Дайте характеристику основным субъектам процесса управления качеством.

10. Назовите объекты процесса управления качеством.

11. Раскройте содержание основных этапов процесса управления качеством.

12. Дайте определение категории «уровень качества продукции»?

13. Охарактеризуйте основные методы оценки уровня качества.

14. С какими целями может проводиться оценка уровня качества?

15. В чем заключается сущность контроля качества?

16. Перечислите основные классификационные признаки контроля качества.

17. Охарактеризуйте принципиальные отличия сплошного и выборочного контроля качества.

18. Какие достоинства и недостатки присущи выборочному контролю качества?

19. Что понимают под терминами «риск поставщика» и риск потребителя»?

20. Возможно ли возникновение ошибок первого и второго рода при сплошном контроле? Обоснуйте свой ответ.

21. Охарактеризуйте базовые принципы всеобщего менеджмента качества.

22. Что представляет собой система международных стандартов ИСО серии 9000?

23. Дайте определение системы менеджмента качества.

24. Определите состав основных элементов систем менеджмента качества.

25. В чем заключается процессный подход к построению системы менеджмента качества?

26. Перечислите основные документы системы менеджмента качества, раскройте их содержание.

27. С какой целью в состав документов СМК включена политика в области качества?

28. Раскройте сущность затрат на качество.

29. Перечислите основные группы затрат на качество.

30. Охарактеризуйте связь затрат на качество с уровнем качества продукции.