11.1.5. Принцип 4. Определение операции, задающей ритм

Множество потерь в рассматриваемом потоке обуславливается сложными схемами движения информации, принятыми решениями об изготовлении, перепроизводстве и, наоборот, ожидании. Несмотря на это, в практике применения КПСЦ встречается масса примеров простого игнорирования информационных потоков и полное сосредоточение на материальных. В то время полноценное функционирование системы вытягивания, к которой мы стремимся работая с КПСЦ, невозможно без изменения или необдуманного изменения информационных потоков. Поэтому правильное определение операции, задающей ритм, т. е. этапа процесса (операции), куда поступает информация о необходимости изготовления с указанием необходимого количества изделий, является крайне важной на завершающих стадиях формирования КПСЦ будущего состояния.

Почему так важно определение операции, задающей ритм? Вспомните любой пример карты потока, в частности, пример передачи сигналов о необходимости изготовления в какую-либо операцию. В связи с тем, что в большинстве случаев рассматриваемые потоки имеют двух и более «хозяев», т. е. проходят через несколько структурных подразделений (участков, цехов, производств), соответственно, минимальное количество операций, куда поступает задание на производство изделия, уже равняется их количеству. Но это ещё не всё. Более того, в каждом структурном подразделении может существовать огромное множество дублирующих друг друга информационных потоков. Из-за избыточного управления производство становится неуправляемым. Так, например, если в две последовательные операции подаётся сигнал о необходимости производства, то при сбое в операции «потребитель» возникает перепроизводство на предыдущей операции, в обратной ситуации возникает простой операции потребителя. К чему это приводит – несложно додумать: начиная с различных мелких потерь (транспортировка запасов, брак и т. п.) и заканчивая гонкой за планами, когда работа операций полностью рассинхронизируется.

Название «задающая ритм операция» достаточно явно подчёркивает её предназначение. Здесь можно привести сравнение с лодкой гребцов, на которой бьёт в барабан, задавая ритм гребцам, один из членов экипажа. Чувствуя ритм, команда гребёт синхронно, никто никому не мешает: не опережает и не отстаёт, таким образом потенциал гребцов используется максимально возможно, и лодка развивает наибольшую скорость. Вытягивающая система, подобно этой лодке, предполагает наличие одной операции, задающей ритм, которая располагается в непосредственной близости к Заказчику, т. е. в конце технологической цепочки. Начиная от задающей ритм операции и следуя в начало цепочки выстраивается система вытягивания, в которой предыдущая операция получает сигнал от последующей по мере необходимости. После задающего ритм процесса поток не должен прерываться, т. е. либо осуществляется отгрузка Заказчику, либо до этого проходит непрерывный поток в одно изделие.

Определение задающего ритм процесса осуществляется на завершающей стадии формирования КПСЦ целевого состояния после того, как полностью сформирована вытягивающая логистика потока. Здесь нет каких-либо хитростей и сложностей, самое главное, о чём необходимо помнить – о полной ликвидации «старых» информационных потоков. На самом деле, это достаточно непростая задача, требующая пристального наблюдения до момента стабилизации, т. к. «старые» информационные потоки – это привычки множества людей, которые при изменениях будут стремиться к привычному состоянию. Это может быть ликвидация старых стандартов, схем, маршрутов, переобучение персонала, новая визуализация и т. п. В такой ситуации необходимо сконцентрироваться на возможностях, высвобождающихся у низшего звена управления: время, которое не нужно расходовать на получение, обработку и распределение сменно-суточных заданий, которое можно направить на контроль соблюдения новой системы и решение проблем.