ДЗИНЬ-ДЗИНЬ

Можно проводить продажи и по телефону. Поскольку электронной почтой нынче пользуются все, звонок по телефону производит впечатление чего-то срочного и важного. Электронное письмо отправится в корзину, а пренебречь звонком гораздо труднее. Телефонный разговор — это уже что-то личное, вы можете проследить за своей интонацией, и ваши слова поймут правильно, а электронное письмо порой толкуют неверно. Когда собеседник услышит ваш голос, поболтает с вами несколько минут, у него сложится впечатление, будто он знает вас намного лучше, чем когда видел только ваш веб-сайт, электронное письмо или визитку.

Тщательно выбирайте время для звонка. Не обрушивайтесь на людей с вашим предложением спозаранку, во время ланча (11:30–14:00) и после 16:00. И в понедельник тоже не стоит. Никто не любит заниматься делами, тем более новыми, по понедельникам. Вторую половину пятницы, дни накануне и после праздников лучше тоже вычеркнуть.

Перед звонком отрепетируйте ответы на самые вероятные вопросы. Сделайте несколько прогонов с другом, доведите свое выступление до совершенства. Запомните мантру: повторяй, пока сам не поверишь. Вы сумеете убедить других, если будете излучать уверенность в себе. Если вы склонны к лишней болтовне, научитесь укладываться в две минуты. Сохраняйте главное, отсекайте все лишнее. Если требуется визуальный материал, договаривайтесь о встрече или загляните к этим людям сами, когда они не слишком заняты.