Отчет по схеме «5:15» руководителя отдела

Отчет по схеме «5:15» руководителя отдела

• Встреча с инженером-консультантом для начала планирования, касающегося установки ватерлинии в Tambury Estates (план реализации задачи).

• Перестройка ватерлинии на Парк-авеню (задача выполнена).

• Все предписанные проверки и исследования воды сделаны вовремя – 18 марта (задача выполнена).

• Протечки воды привели к просрочке выполнения задачи и увеличению затрат на 5 % (появление краткосрочной проблемы).

• Все цели и задачи на год осуществляются в плановом режиме по данным на 25 марта (достигнутый результат).

• Прогноз по продаже воды в первые два месяца года ниже запланированного на 8 % (краткосрочная проблема).

• Тенденция к снижению продаж воды за четыре года (появление долговременной проблемы).

• Вовремя завершен третий этап проекта водной установки (прогресс).

• На машинах установлены новые радиоприемники – решены проблемы с коммуникацией (перечисление достижений).

• Реструктуризация долгов по облигациям, сейчас процентные ставки могут экономить нам 600 000 долларов ежегодно (бизнес-возможности).

• Мы свели цифры за апрель, и прибыль в этом месяце составила 657 000 долларов, что на 7 % больше запланированной (достижение).

• Сильный шторм, произошедший ночью 18 марта, вызвал перебои с электричеством на Erie Plant, но запасной генератор предотвратил нехватку воды в зоне обслуживания (незапланированное событие).

Доступ к такого рода информации невероятно ценен для принятия решений, корректировки курса, изменения планов и выработки новых. Это помогает каждому члену комиссии держать руку на пульсе.

А вот как мог бы выглядеть отчет «5:15», подготовленный руководителем колл-центра для вице-президента по работе с клиентами.