Способ шестой: называйте вещи своими именами – и всё станет лучше

Способ шестой: называйте вещи своими именами – и всё станет лучше

Многие из нас работали под началом руководителей, у которых были проблемы с откровенными беседами, когда надо говорить ровно то, что на уме. Вместо этого такие менеджеры использовали обтекаемые выражения и не могли выразить основную мысль. Нередко они заставляли сотрудников теряться в догадках относительно того, что же они имели в виду.

Чаще всего так бывает с плохими новостями. Я первый готов признать, что обсуждать плохие новости с одним человеком или с группой – едва ли не самая сложная вещь, которую приходится делать менеджерам. Именно поэтому они так плохо с нею справляются. Некоторые даже не в силах заставить себя говорить о неприятном.

Однако откровенная коммуникация может изменить ситуацию к лучшему, поскольку люди точно поймут, что от них требуется. Я всегда верил в разговоры начистоту, неважно, требовалось ли поведать коллективу о плохих результатах всей компании или объяснить кому-то одному, что я недоволен его работой. Это было важно для исправления ситуации.

Хорошие менеджеры говорят всё как есть, неважно, идет ли речь о хорошем или о плохом. Они знают, что всегда лучше говорить честно и в открытую. Если новости скверные, лучше сказать об этом сразу и больше не переживать. Говорите четко и лаконично, не старайтесь делать вид, что всё лучше, чем кажется, и уважайте слушателей. Те, на кого работаете вы, и те, кто работает на вас, заслуживают права знать факты и статистику. Без этой информации сложнее будет изменить ситуацию к лучшему.