Определите стиль продуктивности членов команды и делегируйте им задачи в соответствии с ним

Определите стиль продуктивности членов команды и делегируйте им задачи в соответствии с ним

Эффективность делегирования возрастает в геометрической прогрессии, когда вы действуете согласно вашему стилю продуктивности, а не пытаетесь идти против него. Поэтому, когда будете поручать выполнение проектов, старайтесь ориентироваться на стиль продуктивности каждого члена вашей команды и поступайте в соответствии с ним, а не вопреки ему.

Как определить стиль продуктивности сотрудника? Вы можете предложить ему пройти тест, описанный в начале книги или поискать некоторые подсказки и ключи к разгадке «тайны» в его поведении. Каждый человек оставляет после себя следы, за которые можно зацепиться. Одни из них очевидны, другие – едва уловимы. Все зависит от степени выраженности предпочтения личности к тому или иному стилю.

Однажды, когда мы с мужем Эндрю субботним вечером ужинали с нашими ближайшими друзьями Питером и Сью, в разговоре всплыла тема этой книги. Гости почти одновременно задали мне один и тот же вопрос: «Как ты считаешь, какой у меня стиль продуктивности?». Никто из них не проходил соответствующий тест, а потому в своей оценке мне пришлось полагаться именно на такие подсказки. Я на минуту задумалась о том, что знаю о Питере и Сью и что замечала за ними на протяжении многих лет дружбы.

Питер – весьма успешный продюсер сериалов, любитель экстремальных видов спорта на открытом воздухе, ледолазания, катания на лыжах вне трасс и спусков с гор на велосипеде. Он регулярно читает новинки деловой литературы и одним из первых покупает новейшие электронные гаджеты. В разговоре Питер любит задавать вопросы в духе: «Что ты думаешь об АБВ?» и использует слова и фразы типа «представь», «мозговой штурм» и «на гребне волны». Во время встреч он нередко делает какие-то записи от руки или рисует картинки и фигурки на салфетках, а затем щелкает их камерой и сохраняет снимок в Evernote® на своем iPad. Объясненяя какую-нибудь идею, он часто использует ручку и бумагу, чтобы проиллюстрировать свою мысль. Он способен вести несколько проектов одновременно и даже предпочитает, чтобы так было. Питер готов трудиться над определенной задачей буквально до последней секунды крайнего срока, при этом его график структурирован отнюдь не жестко.

А вот у Сью совсем иной стиль. Она – мамочка-домоседка и активная участница добровольных акций местной общественности. Еще она – совладелица фитнес-клуба, в котором проводит групповые занятия в качестве тренера. Она не жалует электронную почту, так как предпочитает общаться по телефону или вживую. Сью любит ярко одеваться и обожает аксессуары: туфельки, сумочки, бусы и серьги. Когда нужно что-то записать, она делает это от руки на листочках с клейким краем или на обороте квитанций. Ее домашний офис изобилует цветными файловыми папками, из которых во все стороны торчат бумаги. Сью втайне выписывает журнал People[29] и прочитывает его от корки до корки на одном дыхании, а еще она – большой фанат передач American Idol[30] и «Танцы со звездами».

Теперь, узнав об этих «ключах», оброненных Питером и Сью, что вы можете сказать об их стилях продуктивности?

Питеру я пояснила, что он, как мне кажется, по стилю продуктивности визуализатор, а Сью – организатор. Далее мы обсудили их предпочтения относительно образа мыслей и действий, и оба согласились, что мои наблюдения и предположения верны. Свои оценки я строила на том, какой стиль работы им больше нравится, как они говорят о времени и как управляются с ним, какие слова и фразы обычно употребляют в разговорах, как одеваются и какие аксессуары выбирают, каким увлечениям предаются, какие книги любят читать, какие телешоу и фильмы смотрят.

У каждого стиля продуктивности есть свои вполне различимые предпочтения в каждой из областей. Используйте представленную ниже вставку как руководство-справочник для определения стиля продуктивности членов вашей команды. Электронную версию вы можете загрузить с сайта www.carsontate.com.

КЛЮЧИ И ПОДСКАЗКИ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ СТИЛЯ ПРОДУКТИВНОСТИ

Приоритетчик

Тип ключей: Стиль электронных посланий

• сухой язык,

• минимально необходимое количество слов и фраз;

• часто без какого-либо приветствия и заключительной фразы

Тип ключей: Управление временем

• крайний срок воспринимает как нечто окончательное и пересмотру не подлежащее;

• способен фокусироваться и расставлять приоритеты;

• временами баланс между работой и личной жизнью перекошен

Тип ключей: Управление проектами и задачами

• первым делом решает проблемы;

• фокусируется на результате или цели, которых необходимо достичь;

• задачи расставляет в порядке приоритетности

Тип ключей: Рабочее место

• никакого или почти никакого визуального шума;

• четкие, чистые линии;

• на столе или рабочей поверхности находится только то, что необходимо для текущей работы, ничего лишнего

Тип ключей: Часто используемые слова и выражения

• «В чем цель?»

• «Каковы факты?»

• «Чтобы все было сделано»

• «Расставлять приоритеты»

• «Предвидеть»

• «Делать по уму»

Тип ключей: Одежда и аксессуары

• консервативная, сшитая на заказ;

• приглушенные или темные цвета;

• скорее официальная и жестко структурированная;

• никаких или почти никаких аксессуаров

Тип ключей: Хобби и увлечения

• индивидуальные виды деятельности или те, которые осуществляются небольшими группами людей;

• занятия с ясными целями или результатами, желательно измеримыми, скажем, количеством набранных очков;

• примеры: гольф, теннис

Тип ключей: Книги, фильмы и телепередачи

• основанные на фактах или созданные по горячим следам событий с участием реальных людей;

• посвященные обсуждению данных и трендов

Плановик

Тип ключей: Стиль электронных посланий

• для построения ключевых мыслей используются маркированные или нумерованные списки;

• четко заявлены конкретные действия;

• указаны крайние сроки или временные рамки

Тип ключей: Управление временем

• крайний срок для него окончателен и пересмотру не подлежит;

• нередко выполняет работу раньше назначенного срока;

• поддерживает подробный и высокоструктурированный временной график

Тип ключей: Управление проектами и задачами

• в первую очередь берется за организацию проекта;

• составляет план и график работ по выполнению задач;

• определяет сроки и составляет план проекта

Тип ключей: Рабочее место

• хорошо организовано;

• каждая вещь находится на своем месте;

• все материалы по проекту надписаны и убираются из виду, когда не используются

Тип ключей: Часто используемые слова и выражения

• «Как мы этого добьемся?»

• «План»

• «Организовать»

• «Обобщить»

• «Перечень/график»

• «Время для выполнения работы»

Тип ключей: Одежда и аксессуары

• консервативная, сшитая на заказ;

• функциональная, практичная, ноская;

• приглушенные или темные цвета;

• практичные аксессуары

Тип ключей: Хобби и увлечения

• организованные, структурированные виды деятельности

Тип ключей: Книги, фильмы и телепередачи

• исторические и биографические фильмы;

• сфокусированные на том, как именно что-то делается

Организатор

Тип ключей: Стиль электронных посланий

• наличие приветствия и заключительной фразы;

• приводится личная информация и задаются личные вопросы;

• текст разбит на абзацы,

• письмо несколько длинновато.

Тип ключей: Управление временем

• крайний срок воспринимает как временной ориентир для завершения работы;

• готов обсуждать работу и сроки с коллегами и менеджерами;

• имеет план или общую идею о рабочем дне

Тип ключей: Управление проектами и задачами

• первым делом решает, кого необходимо привлечь к реализации проекта;

• активно коммуницирует и делегирует задачи;

• составляет наглядные цветные схемы на бумаге от руки

Тип ключей: Рабочее место

• личные вещи и сувениры на виду;

• звучит музыка, льется мягкий свет;

• яркие, многоцветные папки, ручки и лотки

Тип ключей: Часто используемые слова и выражения

• «Кто участвует в реализации проекта?»

• «Сообщить», «коммуникация»

• «Люди/команда»

• яркие описательные фразы и слова

• активное использование языка тела, осязания, зрения, обоняния, вкуса

Тип ключей: Одежда и аксессуары

• модная, стильная, яркая;

• множество аксессуаров;

• мягкие, удобные в носке ткани и покрой

Тип ключей: Хобби и увлечения

• коллективные виды деятельности;

• ремесла или занятия, связанные с ручным творчеством

Тип ключей: Книги, фильмы и телепередачи

• сфокусированные на людях, взаимоотношениях и человеческих историях;

• изображающие полный спектр эмоций

Визуализатор

Тип ключей: Стиль электронных посланий

• множество идей изложено одновременно;

• длинные или сложные предложения;

• нередко отсутствует обращение и заключение

Тип ключей: Управление временем

• крайний срок – это тот момент, когда проект или задача будут завершены;

• склонность максимально увеличивать время для выполнения работы;

• мысленно представляет себе, как пройдет день

Тип ключей: Управление проектами и задачами

• прежде всего обдумывает проект и проводит мозговой штурм;

• старается понять значимость проекта;

• составляет наглядные цветные схемы на бумаге от руки

Тип ключей: Рабочее место

• бумаги, книги, файловые папки используются как визуальные подсказки;

• оригинальные и необычные памятные вещицы на виду;

• пространство и инструменты для проведения мозгового штурма всегда в наличии

Тип ключей: Часто используемые слова и выражения

• «Представь», «вообрази»

• «Мозговой штурм», «визуализация»

• «Видение конечного результата»

Тип ключей: Одежда и аксессуары

• модная, стильная, яркая;

• удобная и функциональная;

• оригинальные или сделанные на заказ, ручной работы предметы одежды и аксессуары

Тип ключей: Хобби и увлечения

• коллективные или индивидуальные виды деятельности;

• экстремальные виды спорта или приключения;

• занятия, связанные с риском, новизной или высокой долей неизвестности, например затяжные прыжки с парашютом или спуски на лыжах с труднодоступных вершин

Тип ключей: Книги, фильмы и телепередачи

• сфокусированные на будущем, инновациях, грядущем;

• волнующие, связанные с риском

Наша склонность к тому или иному образу мыслей сказывается не только на том, как мы структурируем и выполняем свою работу. Она влияет и на другие решения, которые мы принимаем, и виды деятельности, которыми занимаемся. Понаблюдайте за членами вашей команды, прислушайтесь к их речи. То, что вы заметите, способно немало удивить вас и навести на интересные мысли и прозрения в отношении продуктивного стиля ваших сотрудников, что обязательно повысит вашу эффективность в области делегирования полномочий.