Кто захочет жить в нашем отеле

Я не из тех, кто мечтвет вернуться на лоно природы; я из тех, кто мечтает вернуться в лоно отеля.

Франц Лебовиц

Современных потребителей можно условно разделить на пять категорий:

• потенциальные покупатели – люди, которые могут быть заинтересованы в том, чтобы проживать именно в вашем отеле;

• посетители – люди, которые, по крайней мере, однажды уже заходили посмотреть ваш отель, но еще не проживали в нем;

• покупатели – те, кто уже хотя бы раз проживал в вашем отеле;

• клиенты – люди, регулярно пользующиеся услугами вашего отеля;

• приверженцы – те, кто постоянно пользуются услугами вашего отеля и при этом настоятельно его всем рекомендуют.