3. Гибрид стратегий «Лучшая стоимость и отличие»

Появление новой японской конкуренции в конце XX века поставило под вопрос выбор одного из двух конкурентных преимуществ: издержки или отличие. Японцы, казалось, предложили одновременно отличие с более низкими издержками в нескольких индустриях. Они добились этого в основном благодаря превосходной организации бизнеса, внедряя экономичное производство, управляя бизнес-процессами и фокусируясь на клиентах. Таким образом, японские компании создали гибридную модель.

Источник 3

Как это ни удивительно, но японские компании сумели объединить главные ценности стратегий, разработанных Портером, создав пятую – гибридную стратегию. Такая стратегия требует высокого уровня мастерства в бизнесе, превосходной организации производства и бизнес-процессов и их постоянного совершенствования. Стратегия «Гибрид лучшей стоимости и отличия» основана на постоянном улучшении продукции и сервиса, нацелена на неизменное увеличение ценности (полезности) товаров/услуг для клиентов (источник 1).

Ключевые составляющие гибридной стратегии

• Предложение суперценности за счет удовлетворения ожиданий клиентов по поводу качества товаров/услуг и превосходство ожиданий по цене – она меньше, чем, казалось бы, должна быть.

• Нацеленность на минимизацию затрат за счет масштаба производства (чем больше произведено товара, тем дешевле себестоимость).

• Использование самых современных систем управления, автоматизация, контроль качества бизнес-процессов, применение метода «размещение заказов клиентами (работа под заказ)». Важным элементом данной стратегии является постоянное улучшение качества товаров и услуг.

Гибридная стратегия «Лучшая стоимость и отличие» нацелена на то, чтобы предлагать превосходную ценность клиентам, удовлетворяя их ожидания на ключевые товары и сервисные атрибуты, одновременно превосходя ожидания клиентов по цене. Эта стратегия выходит за рамки справедливого соотношения цены и качества в пользу клиентов. Качество товаров в данной стратегии постоянно улучшается.

Применяя гибридную стратегию, многие японские компании умело производят товары, великолепные по качеству и по более выгодным ценам, чем у конкурентов. Такое сочетание придает потребителям ощущение приобретения выгодной покупки – суперценности. В результате это делает весьма популярной продукцию предприятий, применяющих данный вид стратегии (источник 3).