Принцип неоднородности

Разум склонен оценивать такие сложные человеческие свойства, как размер, интеллект, характер или талант, по одномерной шкале. Если нас просят, например, оценить вес и размер человека, мы не задумываясь ответим, что он крупный, мелкий или средний. При слове «крупный» мы представляем себе человека с большими руками и ногами, массивным туловищем — в общем, весьма дородного по росту и весу. Услышав об «умной женщине», мы решаем, что она, по-видимому, всесторонне развита и, наверное, получила хорошее образование. В довершение всего естественное стремление к одномерности усилили социальные институты века усреднения, в особенности коммерческие организации и школы, поощрявшие нас сравнивать достоинства разных людей с помощью простых шкал: категорий, показателей IQ, размеров зарплаты и прочих[168].

Однако в анализе любых личностных характеристик, представляющих хоть какую-то важность, одномерное мышление дает сбой. Самый простой способ выяснить причину данного сбоя — разобраться в том, что такое «размер человека». На рисунке ниже отображены характеристики двух мужчин по девяти различным физическим параметрам. Именно их анализировал Гилберт Дэниелс в своем революционном исследовании летчиков.

Размер: неоднородность характеристик

Какой из этих мужчин крупнее? На первый взгляд, ответ очевиден, но стоит сравнить их по девяти параметрам, как все значительно усложнится. Мужчина справа высок, но узкоплеч. У мужчины слева широкая талия, зато обхват бедер приближается к среднему. Можно, конечно, сложить все девять параметров, вычислить средний показатель для каждого мужчины, сравнить их и таким путем выяснить, кто крупнее. Вот только после расчетов обнаружится, что средний показатель обоих практически идентичен. Однако было бы неправильно утверждать, что эти люди одинакового размера, но и отнести к среднему нельзя ни одного из них: у мужчины слева в пределах среднего лежат всего два параметра (длина рук и обхват груди), а у мужчины справа и вовсе один (обхват талии). Получается, что нет простого ответа на вопрос, кто из этих двоих крупнее?

И все же не позволяйте себя одурачить. Отсутствие ответа на вопрос, а также причина, по которой их нельзя сравнить по размеру, раскрывает нам глаза на одну важную истину, касающуюся всех человеческих существ, — принцип неоднородности. Согласно этому принципу, невозможно оценить сложные и неоднородные качества с позиций одномерности. Что значит «неоднородные»? Качество считается неоднородным, если отвечает двум критериям. Во-первых, оно включает в себя больше одного параметра. Во-вторых, эти параметры мало связаны между собой. Размер не единственное неоднородное качество человека. Практически все его значимые, с нашей точки зрения, свойства, в том числе талант, интеллект, характер, творческие способности и многое другое, тоже неоднородны.

Чтобы лучше в этом разобраться, вернемся к примеру со сравнением размеров. Если бы вопрос звучал иначе, например: «Кто из этих мужчин выше?», ответить на него было бы просто. Рост одномерен, поэтому ранжировать людей по этому показателю легко. А вот с размером все иначе: он состоит из множества разных, не слишком тесно связанных параметров. Взгляните на рисунок еще раз. Вертикальная полоса в центре — диапазон показателей «среднего летчика» по подсчетам Дэниелса. В течение нескольких десятилетий в ВВС предполагали, что физические кондиции большинства летчиков укладываются в этот коридор, поскольку у человека со средней длиной руки будут средними и длина ног, и объем туловища. Но поскольку размер — характеристика неоднородная, предположение оказалось ошибочным. На самом деле, по подсчетам Дэниелса, только два процента летчиков имели средние показатели по четырем или более измерениям из девяти и ни одного — по всем девяти[169].

А если расширить коридор среднего так, чтобы он включал в себя не 30, а 90 процентов средних значений по каждому параметру? Логично предположить, что в такой диапазон уложится большинство людей. Но на деле оказывается, что в него попадает меньше половины[170]. Получается, что многие из нас сложены непропорционально. Вот почему кабина, спроектированная под среднего летчика, не подходит ни одному реальному человеку. Именно из-за неоднородности организаторы конкурса «Будь как Норма» не сумели отыскать женщину с параметрами, как у статуи. Женщины давно уже протестуют против того, что у куклы Барби одни размеры искусственно увеличены, а другие — уменьшены, но принцип неоднородности подсказывает, что кукла в человеческий рост, размером с Норму, не меньшее надувательство.

Конечно, иногда имеет смысл принять размер как однородный показатель — например, в швейной промышленности. В обмен на идеально скроенную по нашим меркам одежду мы получаем доступные и недорогие рубашки и брюки массового производства. Но там, где ставки высоки — допустим, при покупке дорогого свадебного платья, или разработке системы безопасности, скажем, воздушных подушек в автомобиле, или проектировании кабины реактивного самолета, — игнорировать то, что размер состоит из множества отдельных параметров, ни в коем случае нельзя. В важных вопросах компромисс недопустим, и только восприятие размера как совокупности всех входящих в него параметров поможет добиться полного соответствия.

Любая сколько-нибудь значимая человеческая характеристика, и в особенности талант, состоит из нескольких элементов. К сожалению, при оценке таланта мы нередко прибегаем к концепции среднего, чем сводим всю его разнородность к одной-единственной цифре — баллам за стандартизированный тест, показателю эффективности и прочему. Такое одномерное мышление неизменно приводит к беде. Вспомним историю баскетбольного клуба New York Knicks. В 2003 году пост президента по спортивной деятельности клуба Knicks занял бывший звездный игрок NBA Исайя Томас. У него было четкое видение того, как следует изменить структуру одной из самых знаменитых спортивных франшиз мира. Для оценки способностей игроков он использовал всего один критерий, принимая решения о судьбе каждого члена команды исходя исключительно из среднего количества очков, которое тот получал за игру[171].

По мнению Томаса, чтобы в среднем команда побеждала чаще, нужно собрать игроков с самыми высокими показателями по очкам в среднем, раз уж для победы команда должна набрать больше очков. Надо заметить, что одержимость нового президента клуба высокими средними показателями разделяли многие. Даже сегодня гонорар баскетболиста, награды по результатам сезона и игровое время зависят в первую очередь от среднего количества очков, набранных им за одну игру[172]. Однако Томас ввел этот показатель в ранг ключевого при отборе для всех без исключения членов команды. Деньги у клуба были, и реализовать план удалось. В итоге клуб принялся набирать игроков по тому же принципу, что и компании, нанимающие сотрудников в первую очередь по критерию успеваемости в университете.

Истратив огромные средства, клуб сформировал команду из обладателей самых высоких средних показателей во всей Ассоциации и… она провалила четыре сезона подряд, проиграв 66 процентов игр[173]. Хуже этой команды были только две. Подобный провал легко объясняется принципом неоднородности, поскольку и в баскетболе талант включает множество аспектов. Проанализировав результаты нескольких баскетболистов, один математик пришел к выводу, что на исход игры влияют как минимум пять различных критериев: количество очков, бросков, перехватов, передач и блоков[174]. И по большей части они между собой не связаны: игрок, великолепно исполняющий перехват, может не быть асом в блокировании. Собственно говоря, баскетболисты, отменно владеющие всеми пятью приемами, встречаются редко. Из десятков тысяч человек, игравших в NBA с 1950-х годов, лишь пятеро соответствовали данному критерию[175].

Наибольшего успеха в баскетболе добиваются команды, в которых игроки дополняют друг друга[176]. А команда Knicks под руководством Томаса, напротив, совершенно не держала защиту и, что особенно удивительно при таком среднем количестве очков, не блистала и в нападении, поскольку каждый отдельный баскетболист стремился забросить мяч сам, а не помочь это сделать товарищу. Наконец Knicks — подобно Google, Deloitte и Microsoft — поняла, что измерение таланта по одному-единственному критерию не дает ожидаемого эффекта. В 2009 году Томас покинул пост, а клуб вернулся к оценке способностей с учетом множества показателей и вновь стал выигрывать. В 2012-м он показал самый высокий результат и вышел в серию игр плей-офф[177].