Глава 8. Здоровье

Медицина – область, которая касается абсолютно каждого. Лекарства и методы лечения непрерывно совершенствуются фармакологическими компаниями и исследовательскими институтами. IT-стартапы заходят со стороны организации процесса, помогают взаимодействию врача и пациента, борются с очередями и делают здоровье доступнее.

VIDA

Vida – мобильное приложение для всех, кто хочет похудеть или как-то по-другому улучшить свое здоровье (уменьшить уровень сахара в крови, например). В общем, приложение для всех.

Приложений таких, конечно, миллион, и выглядят они все примерно одинаково: извлекают из других приложений или сами считают шаги и время сна, дают возможность ввести параметры продуктов питания, строят графики и сравнивают калорийность. Vida всё это делает, а в дополнение нашла два относительно нестандартных хода, за счет которых отличается от других. Первая особенность – сама суть продукта. Vida продает не какую-то там методику или диету, а живого человека-тренера. Каждый день он смотрит на внесенные в программу показатели и через чат подбадривает, негодует, хвалит или пинает. Ему же можно и вопросы задавать, и за советом обращаться, а раз в неделю – сеанс видеосвязи.

Предполагаю, что тренеры там больше похожи на роботов conversica, чем на действительно живых людей, но это совершенно не важно. Мотивацию они создают, пользователи действительно должны воспринимать их советы «не ешь после шести» куда лучше, чем от обычной программы. Участие живого человека оправдывает и более высокую цену, подписку на Vida сравнивают скорее со стоимостью тренера в спортзале, чем с 1 долларом за Angry Birds, так что 50 баксов в месяц (первая неделя бесплатно) кажутся хорошей сделкой. Эти же 50 долларов должны дополнительно мотивировать и дополнительно помогать соблюдать предписания.

Между прочим, если хотя бы 5–10 минут в день тренер тратил на одного пользователя, то это была бы оправданная цена: 60 клиентов полностью забьют 8-часовой рабочий день, получится 3000 долларов с одного тренера, а ведь там, кроме его зарплаты, еще и налоги, и стоимость маркетинга, и прибыль, которую должен получить организатор. Так что, наверное, реально со всеми оптимизациями интерфейса и забившими на всё пользователями в среднем выходит 1–2 минуты.

Вторая особенность – способ продаж. Кроме использования обычного мобильного маркетинга Vida ходит по крупным корпорациям и предлагает им купить этот продукт для своих сотрудников. Очевидно, что экономия на здоровом сотруднике по сравнению с больным для работодателя куда больше, чем 600 долларов в год, так что приобретение имеет смысл. Другое дело, что если платит за всё дядя, а для человека продукт бесплатен, то он и пользоваться им не будет… Но может быть, и сработает.

Проект – относительно ранний стартап, пользователей пока совсем мало, первые деньги на активное продвижение – 18 миллионов долларов – они получили в декабре 2016 года. Результатов продвижения не видно – очень плохой знак. Впрочем, пока они не сдаются. B2C работают по всему миру на английском языке, B2B только в США. В России, кстати, можно клонировать, экономика должна сходиться лучше, чем у оригинала: неравенство зарплат сильнее, тренеру можно платить меньшую долю подписки, а это основная статья расходов.

https://www.vida.com/

AUGMEDIX

Вы еще помните Google Glasses? Стартап Augmedix – гениальная компания, которая научилась их использовать по делу, причем коммерческая неудача самих очков никак Augmedix не задевает.

Представьте себе обычный прием у врача «нехирургической» специальности: терапевта, невролога, аллерголога или кого-то еще, кто с пациентом в основном разговаривает, а не проводит активные процедуры. Пациент рассказывает про свои жалобы, отвечает на вопросы, доктор делает какие-то уточнения, дает свои рекомендации – в общем, занимается тем, чем и должен заниматься врач. Но кроме этого, он одновременно работает еще и машинисткой – ведь вся содержательная часть разговора, вся информация, полученная от пациента, все назначения должны в итоге оказаться в компьютерной системе.

Основатели Augmedix решили, что такое совмещение обязанностей крайне неэффективно. Американский врач зарабатывает, скажем, в 20 раз больше, чем хороший секретарь со знанием английского в Бангладеш, а с компьютером работает примерно так же или даже хуже. Непорядок, и шанс для стартапа!

Augmedix предлагает врачу дешевого помощника из далекой страны, который избавит его от значительной части рутины. Достаточно надеть перед приемом Google Glass, и в комнате оказывается незримый помощник, который всё видит, слышит и берет на себя общение с компьютером. Всё, что произносится, он записывает в информационную систему, а всё, что нужно вспомнить врачу, – вытаскивает из нее и показывает на экране очков.

Как к электронному свидетелю относятся пациенты, сказать трудно, но ведь медсестра, присутствующая на приеме, – ситуация совершенно нормальная, по идее Google Glass ничем не хуже, так что сильно возмущаться они не должны. Augmedix, естественно, пишет, что они только рады такой технической продвинутости.

Цена сервиса напрямую не раскрывается и плавает в зависимости от обстоятельств, но, видимо, составляет сумму порядка двух тысяч долларов в месяц на одного человека. Нанять живого помощника в США за такие деньги нереально, а в Бангладеш очень легко, и маржа сервиса при этом будет отличной. С другой стороны, врач или клиника многократно отыгрывают свои затраты за счет уменьшения времени на прием.

Рынок у Augmedix гигантский, конкуренту появиться будет сложно, ведь тренировать секретарей понимать медицинский язык – нетривиальное ноу-хау, и Augmedix наверняка в нем каждый день углубляется. Скоро такую работу, наверное, сможет делать AI, но Augmedix с наработанной клиентской базой и накопленной Big Data получит все шансы быть первым и тут. В общем, кажется, компания явно идет к огромному успеху. За три года жизни она дошла до оценки в 150 миллионов долларов. Правда, публичных новостей в 2017 году у Augmedix не было.

https://www.augmedix.com/

COGNOA

Американский стартап Cognoa занимается скринингом детских психических заболеваний, в первую очередь – аутизма. Механика максимально простая: родитель скачивает приложение, получает 15 вопросов, Умные Алгоритмы на Больших Данных анализируют ответы и выносят один из двух вердиктов: «здоров» или «неоднозначно». Во втором случае Cognoa просит загрузить видео ребенка в обычной обстановке для дальнейшей диагностики уже с участием обычных живых врачей, ну а дальше в худшем случае может быть дан совет «вам немедленно нужно к очному специалисту».

О точности и эффективности всего этого процесса судить трудно. С другой стороны, если ложнонегативные результаты сведены в ноль, а ложнопозитивные не больше хотя бы 50 %, а это явно возможно, то получается, что они успокаивают половину тревожных родителей, – не так уж плохо за пять минут анкеты и видеосъемки.

Продается доступ к приложению через HR-отделы крупных компаний для их сотрудников, отдельный человек купить его не может при всём желании. За первые три года жизни стартап протестировал порядка трехсот тысяч детей, что, между прочим, не так уж далеко от технически возможного предела: всего в США рождается примерно 4 миллиона человек в год, больше этого числа стабильно тестировать невозможно. С другой стороны, триста тысяч – это и просто много уже, скоро можно будет начать и статистикой торговать, а не только обследованиями. Стартап получил одиннадцать с половиной миллионов долларов инвестиций, с их помощью уже добился частичного признания FDA, теперь приложение официально стало частью медицины.

https://www.cognoa.com/

BLINK HEALTH

Любому нормальному человеку хочется платить меньше, а получать за свои деньги больше, и любой проект, который обеспечивает такую возможность, может рассчитывать на успех. Blink Health помогает американцам экономить на покупке лекарств: в теории – на любых, на практике лучше всего получается с дженериками.

Для пользователя всё устроено просто, удобно и беспроигрышно. Получив рецепт на какие-нибудь пилюли, пациент должен зайти на сайт Blink Health или в его приложение, ввести название прописанного препарата и оплатить его по указанной цене. С распечаткой-подтверждением оплаты пользователь идет в любую подключенную к системе аптеку (а это более или менее все аптеки в США) и спрашивает стоимость своего лекарства здесь. Если она выше Blink-цены, то он просто показывает вместе с рецептом распечатку и забирает товар без каких-либо доплат, если ниже – покупает его как обычно, а на Blink потом оформляет возврат денег на карту. Сделать репрезентативную выборку сложно, но в промоматериалах пишут, что стандартна ситуация, когда купить лекарство таким способом получается дешевле даже по сравнению с доплатой по страховке.

Понятно, что, работая с этой системой, аптеки теряют часть дохода, но деваться им особенно некуда: если человек уже полюбил Blink, то он просто совсем перестанет ходить в то место, где его не принимают. Если же сравнивать с обычной продажей лекарств через интернет, то Blink выигрывает за счет работы с рецептами, вернее, за счет отсутствия этой работы – всё проверяет аптека, врачам и покупателям не надо менять свои привычки.

Рынок лекарств в Штатах огромный по объему и быстро растет каждый год, так что и инвестиции привлекать легко – аудитория пока еще маленькая, а 165 миллионов долларов уже получено.

https://www.blinkhealth.com/

XIAOLU CLINIC

Пока весь продвинутый рунет раз в полгода возмущается по поводу очередной новости о гомеопатии и самолечении, в Китае появился мобильный IT-стартап, специализирующийся на местной традиционной медицине.

Xiaolu Clinic сочетает в себе сервис телемедицины и интернет-аптеку. Почувствовавший недомогание пользователь выбирает одного из свободных в данный момент врачей-специалистов по китайским травам и получает за сумму порядка 100 юаней (15 долларов) короткую консультацию и рекомендации по лекарственному лечению. Выписанные наборы можно, конечно, приобрести где угодно, но приложение Xiaolu уже запущено, платежные данные настроены – почему бы и не купить в нем? В продаже есть как ингредиенты, так и уже приготовленные лекарства – это важно, традиционные китайские зелья готовятся долго, просто перемешать и бросить в воду недостаточно.

На случай если лечение вдруг не помогло, больному предлагают обратиться к врачу повторно через неделю, это стоит уже кардинально меньших денег; на неделю же рассчитаны и выдаваемые на платформе предписания. Хочется верить, что форсированная таким способом периодичность общения не только увеличивает ARPU, но и помогает отправить больного в нормальный госпиталь в серьезных случаях.

Зарабатывает Xiaolu только на лекарствах, с врачей пока комиссия не берется, всё, что доктор заработал, остается ему. В бизнес вложено около 15 миллионов долларов инвестиций, по китайским меркам – совсем немного, но сам факт IT-проекта в такой сфере кажется любопытным.

http://www.xiaoluyy.com/

CLOVER HEALTH

Обычное отношение страховых компаний к данным – использование их для расчета тарифов. Это абсолютный стандарт индустрии, даже в российском совершенно нерыночном ОСАГО используется такой подход через КБМ. Американский стартап Clover Health пообещал применить Big Data для сокращения выплат и под эту идею за три года стал единорогом.

Его первая целевая аудитория – пожилые люди и субсидируемые государством страховки. Можно пофантазировать, что такой выбор обусловлен тем, что у молодых страховка – это действительно страховка: непонятно, что может случиться, и никто этого никогда не угадает, а у человека пожилого значительная часть болезней хотя бы потенциально предсказуема, есть над чем работать.

Когда Умные Алгоритмы вычисляют, чего стоит опасаться данному пациенту, к нему домой отправляется медсестра, которая рассказывает про опасность нездоровой еды, или необходимость фитнеса, или о чем-то еще, что выявил компьютер. Предполагается, что человек добровольно последует выданным рекомендациям и в результате дольше проживет и сэкономит деньги прогрессивной страховой.

В реальности Clover Health рассказывает, что действительно что-то угадал и кому-то реально помог, но при имеющихся двадцати тысячах клиентов сложно было бы ни разу не угадать. Если же говорить о числах, то на нынешних объемах у них по состоянию на середину 2017 года 35 миллионов долларов годового убытка на 200 миллионов выручки, т. е. примерно минус 20 % экономической эффективности. Для третьего года работы это очень неплохой результат, тем более что значительная часть минуса – дорогие программисты и центральный аппарат, когда будет больше пациентов, эти траты размоются сильнее.

Инвестиций на всё это получено аж 400 миллионов, в том числе от Google-Alphabet, последняя оценка – 1,2 миллиарда долларов.

https://www.cloverhealth.com/en/

DOCTOR ON DEMAND

Самый простой и естественный для неврача стартап про телемедицину – маркетплейс видеоконсультаций. Не надо никуда идти: включаешь компьютер или смартфон, показываешь горло в камеру, получаешь рекомендацию по поводу лекарства, заказываешь его в онлайн-аптеке – красота! Врач работает из своего дома, в стоимость разговора не включена амортизация бетонного здания клиники, выйдет дешево, а доктору, даже с учетом комиссии сервиса, денег больше обычного останется – опять красота!

В США есть несколько таких проектов, они все похожи между собой, для деталей я произвольно выбрал Doctor On Demand. Связанный невозможностью пощупать или уколоть, DOD работает только по психологии и условно простым болезням – простуде, аллергии и т. п. Врач и в офлайне, встречаясь с ними, в основном говорит и спрашивает, а не «делает», и это хорошо переносится на видеосвязь. В России по многим из этих поводов никто бы звонить не стал, лекарства от температуры все и сами знают. В США аптеки без рецептов не продают вообще ничего, так что какой-то врач нужен, а Doctor On Demand рецепты выписывать умеет, и все аптеки их принимают.

Простота болезней приводит и к простоте выбора врача – его вообще нет, консультация начинается с первым свободным доктором, подходящим по специализации. Стоимость разговора в базовом варианте 75 долларов за 15 минут, часть или весь чек может покрыть страховая. Еще недавно стандартная цена была 40 долларов, и ее повышение – скорее всего плохой знак, DOD точно не в той ситуации, когда люди готовы платить столько, сколько просят, просто за бренд.

Инвестиций стартап за 5 лет жизни получил 80 миллионов, такими же масштабами измеряется его годовая выручка. В США если не он сам, то один из его прямых конкурентов или преемников скорее всего закрепится, но там кроме огромного рынка есть и еще две особенности, исключительно выгодные для таких сервисов: обязательность рецептов и полное отсутствие бесплатной медицины. В РФ было бы куда сложнее, да и отечественные законы такой сервис на момент написания книги так и не разрешили.

https://www.doctorondemand.com/

LEMONAID HEALTH

Lemonaid Health работает с той же потребностью, что и Doctor On Demand, но идет дальше в оптимизации расходов (или в профанации самой идеи профессиональной медицинской помощи – это уж как кому больше нравится).

Его идея состоит в том, что раз уж допустимые для сервиса болезни только «простые» и стандартные, то и вопросы, которые задают врачи, тоже простые и стандартные, и ответы на них, будем откровенны, тоже. А раз так – давайте не тратить время уважаемых людей, пусть всё происходит в офлайне. Пациент заполняет анкету с вопросами про свои симптомы, через какое-то время доктор на нее смотрит, подтверждает наиболее вероятный диагноз и выписывает рецепт. Тратится на это не пятнадцать минут, а в лучшем случае две, услуга стоит 25 долларов вместо 75 у DOD (или даже 40 долларов у него же раньше). В редких случаях пациенту перезванивают и запрашивают дополнительную информацию, в еще более редких пишут, что «как-то всё сложно, идите-ка вы в нормальную больницу, вот вам ваши деньги обратно».

Вот, собственно, и всё. Следующим шагом, наверное, должно быть 15 долларов за рецепт, выписанный автоматически, без участия человека, но это, наверное, и в США пока запрещено. Вообще, некоторые проблемы с регуляциями есть даже в бизнес-модели самого Lemonaid, они ссылаются на закон, который требует, чтобы врач видел своего пациента (хотя точно есть сервисы, работающие по телефону). В половине штатов это «видел» реализуется через требование загрузить фотографию, а в более строгих сразу после заполнения анкеты делается совсем короткий видеозвонок для «привет, вижу тебя, пока».

Проект пока очень маленький, на стадии проверки гипотезы, к середине 2017 года Lemonaid провел всего пятьдесят тысяч приемов. Но результаты тестов положительные, первый большой раунд в одиннадцать миллионов долларов уже взят на маркетинг.

https://www.lemonaidhealth.com/

CARE/OF

Американский стартап Care/of занимается автоматическим подбором витаминов. Пользователь, решивший укрепить свое здоровье, заполняет короткую анкету про возраст, аллергии, физическую нагрузку, питание и тому подобное, и на основе его ответов Умные Алгоритмы выдают уникальную рекомендацию, какие витаминные препараты ему стоит пить. Наборы у всех получаются разные, но из стандартных и нерецептурных средств. Мне, например, прописали только витамин D, но я же ни на что не жаловался и веду здоровый образ жизни.

«Диагностика» проходит совершенно бесплатно, но на набранные таблетки сразу предлагают подписку – и если верить результатам «обследования», то покупать витамины, конечно, лучше в Care/of. Качество, разумеется, точно такое же, как в любой аптеке, но никуда не надо ходить, не надо думать о том, сколько покупать, всё придет само и в нужном количестве. Цены тоже можно сделать очень щадящими, экономика подписки куда лучше, чем у обычного магазина.

Стартап запущен в 2016 году, привлек 15 миллионов долларов инвестиций. Скольким клиентам его рекомендации повредили, неизвестно, но громких судов пока не было.

http://www.takecareof.com/

RITUAL VITAMINS

Что может быть выгоднее продажи подписки? Только продажа подписки на всю жизнь. Что можно продавать одному человеку всю жизнь и ни разу не дать ему повода для отказа? Один из вариантов – продавать плацебо. Предположим, человек поверил рекламе и купил у Ritual Vitamins таблеток на пробные тридцать дней. С вероятностью чуть больше пятидесяти процентов месяц окажется для него счастливее, чем предыдущий: он будет чувствовать себя лучше, бодрее, веселее, и на работе всё сложится удачнее. Для каждого двенадцатого это будет самый удачный месяц за целый год!

И всё. Эффект проверен на себе, сомневаться не приходится, надо покупать, ведь витамины работают, а стоят всего 30 долларов в месяц. Через годик таблетка превратится в привычку (недаром стартап называется Ritual), если ее не выпить, то вполне объективно чувствуешь себя как-то не так. Зацепка для продления подписки есть, а повода соскочить не появится, это же не газета, где бывают плохие статьи, или бритва, которой можно поцарапаться, пилюли всегда одинаковы. Profit!

От многих других компаний, торгующих витаминами (например, того же Care/of), Ritual Vitamins отличается законченностью модели: возможность истинного эффекта от его таблеток выглядит наиболее фантастической. Стартап вообще не пытается как-то учитывать индивидуальные особенности и потребности клиентов; всей своей целевой аудитории, женщинам от 18 до 50 лет, он продает идентичные таблетки. Хочется верить, что в среднем безвредные…

Инвестиций RV получил пятнадцать с половиной миллионов долларов, причем на разработку Лучшего и Всем Подходящего набора от идеи до начала продаж ушло порядка пяти. Фарме только локти кусать остается…

https://ritual.com/

CALL9

Врачи оценят идею точнее, но дилетанту Call9 кажется оправданным и медицински, и экономически. Стартап с помощью телемедицины оптимизирует работу скорой помощи в домах престарелых и подобных местах. В их представлении, если пациенту становится плохо, медсестра не звонит как ужаленная в 911, а нажимает кнопку на смартфоне и получает видеоконсультацию.

В половине случаев этого достаточно: «Ехать бессмысленно, дайте полежать, через 5 минут всё само пройдет». Если же положение серьезное – ничего не попишешь, едет обычная «Скорая». Время вызова почти не отличается от стандартного, риск опоздать не увеличивается, при этом первичный диагноз уже поставил профессионал, бригаде на месте осталось чуть меньше работы. Кроме того, и медсестра себя ведет правильнее, пока машина едет.

Денежная экономия очевидна – пятиминутный разговор, конечно, системно дешевле, чем выезд машины на место событий. Рынок у стартапа ограничен, но не так мал, как кажется: в США в домах престарелых живет полтора миллиона человек, Call9 говорит, что на них приходится каждый пятый выезд «Скорой помощи». Проект получил 34 миллиона долларов инвестиций.

https://www.call9.com/

SIMPLE CONTACTS

Телемедицина с трудом находит себе B2C-ниши с реальным лечением пациентов, зато отлично борется со страшной бюрократией. Американские правила разрешают покупку контактных линз только по рецепту, причем с ограниченным сроком действия. Близорукие и дальнозоркие люди даже со стабильным зрением регулярно ходят к врачу, тратят на это свое время и деньги – лишь затем, чтобы получить каждый раз совершенно идентичную бумажку.

Стартап Simple Contacts переносит визит в онлайн: пациент соглашается со множеством галочек об отсутствии у него осложнений и жалоб, после чего на экране смартфона или компьютера появляются английские аналоги ШБ и МНК. Результаты автоматического теста подписывает лицензированный врач, если всё ок, то старый рецепт подтверждается, пользователь покупает любимую марку линз прямо в Simple Contacts.

За проверку зрения стартап берет 30 долларов. Если считать, что окулист расписывается за 5 минут, то долларов 20 из них – маржа. Интернет-магазин работает с рыночными ценами и комиссией, но потенциально зарабатывает больше конкурентов – лояльность покупателей у него должна быть выше, они сэкономили на дорогом визите к офлайн-врачу.

Simple Contacts получил 10 миллионов долларов инвестиций, кроме маркетинга много денег съедает расширение лицензии на тест – сокращение списка противопоказаний и тому подобное.

https://www.simplecontacts.com/

THRIVE GLOBAL

Мир ранних инвестиций ужасно несправедлив, личность основателя часто перевешивает все недостатки проекта, большие деньги на старте дают просто под громкое имя. В 2016 году Huffington (основатель Huffington Post) отправилась в новое приключение, теперь на рынок здорового образа жизни. Презентация ее стартапа Thrive Global выглядела просто чудовищно, прямо из учебника плохих презентаций: рынок очень большой, мы будем заниматься на нем всем, и B2B, и B2C, и книжки писать, и технику продавать, а еще у нас контракты с баскетболистами.

Но ведь просит сама Huffington, и один раз она уже инвесторов не обманула. Деньги нашлись, первый раунд состоялся. Через год Thrive сделал многое из того, что обещал. Он действительно зарабатывает на корпоративных тренингах по балансу и получению удовольствия от жизни. Он действительно запустил медиа и несколько приложений на эту тему. Он действительно продает самые удивительные товары для повышения качества жизни, включая, например, зарядник на 8 устройств. Предназначение этого прибора – завести семейную традицию заряжать на нем ночью всю домашнюю электронику, чтобы люди и смартфоны спали в разных комнатах. Пригодились и баскетболисты: Коби Брайант выступает лектором в видеокурсе.

Ни одно направление не взлетело по-настоящему. Но во-первых, столь разноплановый проект удалось построить – уже подтверждение компетенций команды. Во-вторых, у медиа сформировалась осмысленная аудитория. В-третьих, тренинги приносят какие-то деньги. А в-четвертых, магия имени Huffington никуда не делась. В общем, инвесторы раскошелились снова, в ноябре 2017 года Thrive получил еще 30 миллионов долларов инвестиций.

https://www.thriveglobal.com/

ORCAM

Стартап Orcam разработал виртуального помощника для слабовидящих. Устройство размером с зажигалку крепится на дужку очков, «смотрит» камерой вперед, распознает то, что видит, и голосом рассказывает владельцу о происходящем.

Разумеется, передать словами всю картину мира в реальном времени невозможно, Orcam концентрируется на самых важных деталях. Он распознает лица и называет имена людей, которым его заранее обучили. Он читает тексты. Он определяет номинал купюры. Он рассказывает о товаре, если «видит» штрих-код. Конечно, всё это вместе и близко не компенсирует настоящее зрение, но жизнь с Orcam кажется куда лучше, чем без него. Очевидно, устройству не хватает уличных функций – определения адреса или предупреждения о дорожном движении, но, видимо, ущерб от ошибки слишком велик, создатели не хотят связываться.

Прибор реально существует и уже доступен конечным покупателям, но пока через общение с живыми сейлзами, открытого прайса нет, клик-клика по сайту недостаточно. Orcam говорит, что продал несколько тысяч устройств по 4500 долларов каждое. Цена выглядит искусственно завышенной на время доводки продукта до идеала, скорее всего через пару лет она упадет в разы.

Инвестиций стартап получил много, 86 миллионов долларов, последняя оценка – ровно миллиард. Обычно железячные компании выходят на такой уровень, если продают не просто устройство, а экосистему вокруг него или хотя бы подписку. Гаджеты сами по себе инвесторов не вдохновляют, Китай что угодно склонирует. Orcam – исключение, в дополнительные сервисы он не уходит, его товар – это просто товар. Отстройка от потенциальных конкурентов кроется, видимо, в каких-то будущих сертификациях и попадании в официальные медицинские рекомендации. Кроме того, работает магия основателей: это те же люди, что за 15 миллиардов продали MobilEye.

http://orcam.com/

HEALTHIFYME

Чат-боты часто портят пользовательский опыт по сравнению с приложением из кнопок и ссылок. Мышка или палец находят пункт вложенного меню быстрее, чем проходит серия вопросов-ответов. Ввести поисковую строку в поле ввода и нажать еnter проще, чем написать тот же запрос плюс ключевое слово «найди, пожалуйста». Если чат-бот умный и понимает естественный язык вместо набора команд, то жизнь становится еще хуже – он теперь еще и ошибается время от времени. Голосовые помощники – другой разговор, они пальцы освобождают, я сейчас именно текстовые боты обличаю.

HealthifyMe из Индии нашел место, где модный интерфейс полезен, а не вреден. Стартап – полный аналог американского Vida Health. Кто чей клон – не так важно, стартовали индусы раньше, но, возможно, есть кто-то третий, кто и придумал концепцию. В любом случае оба проекта помогают людям правильно питаться. Пользователь вводит параметры тела и цели, забивает в приложение данные о съеденных блюдах и фитнес-активности. Vida и HealthifyMe считают калории и, главное, соединяют с живыми тренерами и диетологами, которые советуют, подбадривают, требуют. Предположительно человек человека мотивирует лучше, чем таблички и графики, клиенты действительно худеют быстрее, чем с обычными автоматическими трекерами. И разумеется, живое общение стоит денег, без месячной подписки с тренером не поговорить.

И вот тут HealthifyMe придумал то, до чего Vida не дошел: кроме живых специалистов он включает в тарифные планы доступ к искусственному тренеру через чат-бот. В презентациях Алгоритмы очень Умны, но, кажется, предметная область простая, «каждый» мог бы сделать. Зато интерфейсная идея очень красивая. Не знаю, кто мотивирует лучше, электронная Ria или живая Ayesha, плюсы есть у обоих, результаты A/B-тестов машины против человека HealthifyMe не публиковал. Важно, что бот точно выигрывает у тех же подсказок, с таким же качеством контента, но оформленных в классические кнопки и всплывашки. Пользователь получает советы Искусственного Интеллекта, а не какого-то приложения; их, конечно, надо слушаться. Для подсознания это вообще выглядит почти как контакт «человек человеку», что тоже усиливает мотивацию. Бизнесу проще делать услугу платной: клиент яснее видит, за что берут деньги. А всего-то и надо было, что применить модное интерфейсное решение!

Инвестиций HealthifyMe получил 19 миллионов долларов. Vida (для сравнения) – 24 миллиона, но, с учетом разницы в венчурном климате, достижения индийского проекта более значимы.

https://www.healthifyme.com/

DIALOGUE

Когда стартапер думает о телемедицине, то сначала изобретает что-то вроде американского Doctor On Demand. Пациент кликает в приложении, начинается видеочат с доктором, тот спрашивает, советует и выписывает рецепт. За счет отсутствия расходов на здание и лучшей утилизации времени врачей сессия стоит раза в два дешевле, чем визит в поликлинику, да и времени отнимает меньше. Увы, не все болезни можно вылечить или диагностировать удаленно, но в ограниченных нишах подход работает.

В Канаде есть аналог Doctor On Demand под названием Maple, но он непропорционально меньше американского (как и других конкурентов Doctor On Demand из США). Медицина в стране бесплатная, а стартап хочет зарабатывать, так что вместо экономии времени и денег Maple экономит время за деньги, это продать куда сложнее.

Канадский стартап Dialogue делает технически очень близкий продукт, но заходит со стороны работодателей. Для сотрудника медицина бесплатна, но, когда работник болеет, компания теряет деньги. Если работник бегает по врачам, компания теряет деньги. Даже когда работник здоров и сидит в офисе, но беспокоится о своем сердце, а не задачах работодателя, компания всё равно теряет деньги. Dialogue сокращает эти потери. Приложение дает сотруднику стандартный телемедицинский набор: консультации, рецепты, доставку лекарств, бесплатно экономит время. Но с точки зрения компании хотя бы часть этого времени принадлежит ей, и она готова платить за экономию.

https://www.dialogue.co/