Управление

Понятие «Инновационное управление» во многом трактуется неправильно, и это характерно как для банковского, так и для небанковского мира. Люди из небанковского мира часто выглядят озадаченными. «Что здесь такого, чем надо управлять?» (см. рис. 3). Однако подобное отношение свидетельствует об отсутствии понимания принципов работы банка. Как отрасль, которой нужно без сбоев работать круглые сутки, обрабатывая большие объемы данных, банки функционируют в соответствии с жестко установленными нормативами и правилами. Инсайдеры и руководство сказали бы, что каждый, в том числе инновационная команда, должны соблюдать те же правила, что и весь банк. Это неверно по многим причинам. Инновационные процессы имеют разные цели и периоды. В отличие от других проектов они не могут использовать живые клиентские данные. Чаще всего они не соединены с производственной инфраструктурой либо не имеют возможности начать эксплуатацию продукта в своих организациях.

Большинство банковских правил разрабатывались в течение многих лет – со времен бумажного бизнеса и работы с девяти до пяти до появления облачных технологий и угроз кибербезопасности. Сейчас финансовые учреждения представляют собой смесь старого и нового, пытаясь охватить все аспекты рисков. Однако эти риски не были определены для случая, когда кто-нибудь в банке захочет поэкспериментировать, скомпоновать технологии или использовать клиентские данные для испытаний в реальных условиях.

Для определения правильности концепции, использующей новую технологию и реальные данные, а также протестированной клиентами банка, должны быть установлены официальные правила. При этом непозволительно экспериментировать внутри банка, как думают некоторые. Управление требует ясного видения, что именно должна делать инновационная функция, чтобы иметь доступ к ресурсам, и какие эксперты и руководящие сотрудники потребуются для консультаций. Все вышеперечисленное призвано обеспечить уверенность в том, что данные не подделаны и эксперимент не привел к большим рискам.