Гуманизация вашей миссии

Гуманизация вашей миссии

Одно из самых заметных и многообещающих изменений, происходящих сегодня, – смещение акцента на социальную и экологическую ответственность в миссиях и целях организаций. Если миссия имеет отношение к социальной ответственности в более широком смысле, некоторым организациям удается развить поразительное чувство общности и узы между сотрудниками, а в некоторых случаях и клиентами. Такие миссии предлагают людям воспользоваться организацией как средством для оказания позитивного влияния на мир. Предоставляя такую возможность, организации обращаются к самым глубинным из человеческих качеств их сотрудников: к подлинному стремлению внести свой вклад в общее дело и изменить мир к лучшему. Задумайтесь о том, как директор в следующей истории дает менеджеру по коммуникациям возможность проявить человеческие качества на работе.

Джеймс Невилл, управляющий директор британского производителя молочных продуктов Volac, мыслит глобально. Его семейная компания по современным меркам невелика, но ее разнообразные и преуспевающие предприятия позволяют ей поддерживать связь со всеми основными звеньями в цепи поставок молочных продуктов: «Мы, вероятно, единственная компания, которая закупает молочные продукты с ферм и продает продукцию как фермерам, так и международным производителям пищевых продуктов». В 2010 году исходя из возможностей этой влиятельной позиции он сформулировал новую миссию компании: возглавить британскую молочную промышленность: «У нас есть реальный шанс снизить нагрузку, оказываемую молочной промышленностью на окружающую среду. Вместе с тем у нашей страны есть пищевые, сельскохозяйственные и экономические потребности. Мы хотим помочь этой индустрии достичь стабильности не только с экологической, но и с деловой точки зрения. Фиаско конкурентоспособной молочной фермы означает упадок малого бизнеса и уязвимость сельского ландшафта. Мне хотелось воспользоваться влиятельным положением компании Volac, чтобы защитить будущее индустрии».

После года исследований и планирования компания Volac предпочла осуществлять свою миссию в составе коалиции Dairy 2020, одним из основателей которого она являлась. Партнеры по цепи поставок молочных продуктов объединились беспрецедентным образом, чтобы определить облик стабильной молочной промышленности и договориться о вкладе, который она может внести в стабильный мир.

Джеймс дал своему директору по коммуникациям Энди Ричардсону трудновыполнимое задание: взять на себя ответственность не только за роль Volac в рамках Dairy 2020, но и за коммуникационное координирование работы Dairy 2020. «Работы была уйма, – говорит Энди. – Зато у меня появился редкий шанс внести свой вклад не только в нашу индустрию, но и в экономику всей страны на уровне, которого я ни за что не смог бы достичь самостоятельно. Благодаря Dairy 2020 я встречался с министрами и лидерами нашей индустрии. Я чрезвычайно горжусь своими достижениями, тем, что достиг Джеймс благодаря лидерству в Volac, и нашей индустрией в целом и направлением, в котором она сейчас развивается».

Мы заметили, что у энергичных лидеров, являющихся надежными базами, таких как Джеймс, взгляды и перспективы обычно выходят за пределы своего филиала, отдела, компании и даже отрасли. Многие ставят перед собой социальные цели, которые вдохновляют не только сотрудников, но и других партнеров. Подумайте обо всех лидерах по методу надежной базы, о которых мы упоминали в этой книге, и вспомните, как Ричард Брэнсон, Криста Брелсфорд, Азим Хамиса, Ирина Лучиди, Рэнди Пауш, Тед Кеннеди-старший, Пол Русесабаджина и Альберто Фольмер оказали мощное воздействие на общество.

Мы считаем, что эта склонность естественным образом связана с мысленным оком лидера – надежной базы, который сосредоточивается на позитиве и потенциале в такой степени, что даже невозможное становится возможным. Подобно страхующему, которому с земли видна поверхность скалы, поскольку его перспектива шире, чем у скалолаза, взбирающегося на скалу, лидер – надежная база дает последователям шанс дотянуться выше, чем считают возможным они сами. К примеру, страхующий может подсказать: «Есть зацепка на расстоянии двух футов от твоей правой руки, на два часа», и в дальнейшем напоминать скалолазу о картине в целом словами: «Еще десять футов – и ты на вершине!» Так и лидер – надежная база напоминает последователям о том, какой вклад они вносят в жизнь сообщества в целом.

Кавалер ордена Британской империи Роберт Свон, полярный исследователь и защитник окружающей среды, называет себя «первым человеком, который настолько глуп, что дошел до обоих полюсов пешком». Свон посвятил свою жизнь охране Антарктиды, пропагандировал безопасную переработку мусора, использование возобновляемых источников энергии и сбалансированность ресурсов ради борьбы с последствиями изменения климата. Увлеченный «Миссией?2041» и попытками вовлечь людей в дело спасения Антарктиды, Роберт делится своими идеями и уроками лидерства с компаниями и правительствами всего мира. Как последний нетронутый уголок дикой природы на Земле, Антарктида, по его словам, «в настоящее время защищена договором, запрещающим бурение шахт и ведение разработок до 2041 года. Решения, принятые нынешней молодежью, повлияют на экосистему всей планеты и будущее жизни на Земле». Роберт работает в тесном сотрудничестве с компаниями, организующими экологически безопасные антарктические экспедиции, в ходе которых руководители могут развить свои лидерские качества и в то же время сделать что-то конструктивное для планеты.

Роберт говорит о жизненной необходимости внушать доверие окружающим. Люди действуют эффективнее и признают необходимость сделать что-либо, когда им доверяют. «Лидерство – это не всегда управление, – говорит он. – Иногда это прежде всего поддержка». При формировании команды важно выбирать сильных людей, которые будут бросать тебе вызов, подталкивать тебя вперед, ставить труднодостижимые задачи. И это не значит, что от всего этого ты будешь в восторге.

Полностью сосредоточенный на работе по охране Антарктиды, Роберт призывает всех нас «мыслить глобально: у вас всего одна жизнь. Сосредоточьтесь на экологически рациональном воодушевлении».

Мы считаем, что гуманизация вашей компании – возможность осознать позитивную роль, которую ваш бизнес способен играть в обществе. Для многих людей восприятие социальной вовлеченности как реальной возможности означает уход от глубоко укоренившихся представлений о фундаментальной роли бизнеса. Этот сдвиг – прежде всего связь с будущими поколениями, наследство и ресурсы, которые мы им оставим, это связь с Землей и понимание, что разрушение нашего гнезда представляет угрозу для выживания. Кроме того, речь идет об умении довольствоваться меньшим. Ведь мы зачастую стремимся к тому, в чем на самом деле не нуждаемся. Необходимо сосредоточиться на том, что писательница Дайана Койл называет «экономикой достаточного»[107].

Задумайтесь о социальной ответственности в связи с двумя аспектами цикла глубокой эмоциональной взаимосвязи и мысленного ока. С точки зрения уз мы рассматриваем социальную ответственность как путь к более глубоким и доверительным отношениям с более широкой группой партнеров. Эта группа может представлять природную среду, цепь производства и поставок или сообщества, в которых действует организация. Связь с такими группами означает смещение от исключительно корыстных интересов к интересам альтруистичным в более широком смысле. Как и узы с отдельным человеком, узы с партнерами должны быть «любознательными», принимать чужие ценности и разные точки зрения, развивать глубокий диалог, пытливо подходить к проблемам. Пользуясь возможностью улучшить качество своих взаимоотношений с более широким набором заинтересованных сторон, мы способствуем очеловечиванию своей организации.

Что касается мысленного ока, то важным аспектом является умение разглядеть возможности в рамках социальной ответственности. Все это дает преимущества при любых изменениях. Ваша задача – нацелить на эти преимущества мысленное око команды или организации. В случае социальной ответственности преимущество выходит за рамки ценностей партнеров. Беспокоясь о широком круге партнеров, можно добавить вдохновляющий и мотивирующий человеческий аспект в работу вашей организации.

Задайтесь вопросом:

Как я могу гуманизировать свою организацию?